[心得] 買philips的mp3千萬別人為損壞..

看板MP3-player作者 (咕?)時間14年前 (2010/01/18 15:29), 編輯推噓16(16推 0噓 19→)
留言35則, 18人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
好吧，其實是剛剛接完客服的電話有點想po黑特版， 不過當初買之前是參考版上@@ 想說如果有想要買的人千萬三思， 大概去年(2009)10月17日入手了一台菲牌的 GO GEAR 8G 當初是在台北車站附近買的，有保固一年， 上星期天mp3放在外套裡，可能是有碰撞到， 隔天想到要用就不能開機了，發現內螢幕有裂痕， 就翻出保證書致電給上面的菲牌的免付費專線， 結果女客服叫我打另一隻電話，說他們家不負責mp3相關... 於是小女子我就再打電話給另一邊的維修部門，(在五股) 對方說請寄過去然後附上保證書、狀況、與聯絡方式， 郵資部分是我負責去的，他們負責來的(這個我覺得合理可以接受) 就在剛剛接到電話， 對方跟我說，他們再送去原廠說，這是人為造成的， 所以要負擔維修費，報價一律是新機的八折價， 聽到這個我理智就斷一半了= =， 說主管報給他是37xx，他幫我算完大概是三千出， 我才買三個月...就算是人為疏失造成螢幕破裂就是新機八折價才願意修， 一整個就有點腦羞到， 而且當初跟店家買也才32xx， 我只叫他把原機送回來還我，我不想修了，以後應該也不會參考他們家的東西， (當初好歹就是因為大廠，想說買沒名的壞了還找不到店|||) 如果這個價算合理，版友也可以敲醒我一下= =好歹不會這麼怒火， 一個月聽一千塊zz真是超貴， 如果還有再考慮的要注意一點||要是跟我一樣粗手粗腳的人可千萬不要買菲牌的... 當然要是想常常買新機就另當別論啦... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 163.29.133.67
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秀秀喔
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一個液晶面版要價3000真有點離譜...
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囧
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哦對 我買的是Aria..氣到現在手都還在抖~"~
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3000的話可以買一隻水貨了.而且還找蠻多....
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氣的就是保固內修也要3K 而且還原廠 超沒誠意的維修
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建議你拿回機子找第三方鑑定 如果他真的報價不合理
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你就寫篇詳細的文章 各大影音討論區都貼再找媒體
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它會求你讓他修的
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8G 32xx 那一間呀? 我問到都是3500
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稍早那通來電沒有錄音 只是想幫近期想買這牌的人滅滅火
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第三方? 原廠會承認這第三方的公平性?媒體?
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我也忘記是哪家@_@在北車新光旁邊館內的某攤位 當初會買
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也是因為他在Y拍上算低價 現場問也還OK就買了..
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老實說我覺得應該是台灣沒有維修員 報八折價可是換新給
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也有可能我把他們想太善良了XD
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看成3千萬....嚇死我
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有熄火到
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合理！！！！
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這種服務的話，似乎買水貨就ok了....還好我選擇水貨
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其實建議原PO反應一下「壹青天」，可能會成功喔
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這樣真的蠻糟的 我zen v plus換了4次搖桿都沒收錢的說
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冷靜了一晚，現在想想， 那個客服還跟我說，原廠只負責軟體軔體方面的維修，硬體方面就是八折新機價， 我還瞬間怒到跟他說，那要是我今天是耳機孔裂掉還是按鍵接觸不良 也都是要我花三千塊修就是了? 對方還說，那應該另外有計價方式...(慢慢微弱 說工程師幫我通電之後發現螢幕裂掉影響到開機線， 所以才會不能開機什麼巴拉巴拉的， (這裡講話也很怪，一下說已經送回原廠，一下說他們那邊的工程師|||) 如果這牌的一年保固就限定在軟體方面，那如果想買的真的小心點， 我這隻要是拿回來應該先讓朋友拿去二手修理店修看看， 反正是不是水貨、有沒有拆機都沒差，要請原廠修就是這個價= = 就幫還在考慮這牌mp3的版友滅滅火囉XD當做三千多享受三個月加買個教訓 至於能夠申訴的管道我還是會想辦法申訴，畢竟有些店家就是吃定顧客會自認倒楣~
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秀秀
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MP3幫你擋災了 你用3200換來你的平安 開心點~
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我猜他的意思應該是他們沒有維修能力
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所以硬體有問題的就是請你用八折買一台新的
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軟體有問題就幫你韌體更新看看 以上純屬個人推測
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01/19 13:46, , 28F
你這人為破壞跟過保維修是衣樣的啊 不順你意就不爽？
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如果客服的跟我說的是 他們家液晶面板一片報價就是3750打八折， 那我就認了~就是粗手粗腳自己弄壞活該， 剛好弄壞的就是零件備品裡最貴的東西， 就真的是摸摸鼻子也得修，這怨不得原廠~ 我當初寄去也是想說對方會報維修的零件價給我， 但客服的講法是他們保固的是軟體，硬體壞了公司規定就是這個價 其實到今天也沒這麼不悅了，只是想分享一下， 因為如果有買電子產品遲早會碰上維修的問題， 想讓大家知道這牌mp3的維修情況，因為是代理商負責維修的~
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01/19 14:27, , 29F
樓上說的沒錯，不過不爽在壞螢幕，卻要收整支的錢
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至少可以只收螢幕的錢吧
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※ 編輯: sorrowing 來自: 163.29.133.67 (01/19 17:24)
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第一次聽過保固只保軟體...
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我覺得是代理商的問題?...這樣philips大概會被搞死
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01/19 19:37, , 33F
你可以寄e-mail到飛利浦總公司試試，不是台灣飛利浦
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我說電力有問題寄回去他就幫我換新了說= =
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01/21 19:43, , 35F
這篇文章讓我更加確定去衝水貨$6000 MUSE了...反正保固都...
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