[閒聊] MOD的客服老人家打過去問問題聽得懂嗎?

看板MOD作者 (R啦)時間8年前 (2017/12/29 22:53), 編輯推噓14(14推 0噓 24→)
留言38則, 15人參與, 9年前最新討論串1/1
幫老爸老媽辦了精選+戲劇199+電影199 讓他們退休在家無聊能看爽爽 中華電信工程人員來裝機時我在現場 工程人員有大概教他們怎麼使用 原本都用第4台怕他們一時不習慣 我還特別再交一次怎麼選頻道、戲劇、電影這些功能 回去上班後打電話問他的MOD用的習不習慣 發現他們好像只會選一般頻道來看 戲劇電影199這些還是不太懂的樣子 有跟他們說有問題可以打給客服 不過連我自己也沒有打過啦 不知道老人家有問題時能不能聽得懂MOD客服在說什麼 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.46.206.106 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MOD/M.1514559232.A.230.html
推
12/29 23:54, 8年前 , 1F
親自教會不會比較快？ 客服的話，應該都有國台語
12/29 23:54, 1F
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12/29 23:54, 8年前 , 2F
只差在你父母有沒有耐心聽教學
12/29 23:54, 2F
推
12/30 00:06, 8年前 , 3F
讓父母去營運處叫他們教比較快
12/30 00:06, 3F
推
12/30 01:12, 8年前 , 4F
就算遇到的客服很有耐心 但電話中還是不比親自教學
12/30 01:12, 4F
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12/30 01:12, 8年前 , 5F
清楚
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推
12/30 07:58, 8年前 , 6F
曾經我們家也有用包月過 我也很耐心每次都教說怎麼
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12/30 07:58, 8年前 , 7F
看
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12/30 07:59, 8年前 , 8F
但我發現我家人自始自終都只看一般頻道 之後就乖乖
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12/30 07:59, 8年前 , 9F
退掉包月 訂豪華餐了
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12/30 08:56, 8年前 , 10F
機上盒除一般頻道以外, 其他附加功能 (如包月) 這種
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12/30 08:57, 8年前 , 11F
大概要看接受度如何吧, 老一輩的人有的單純只看電視
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12/30 08:57, 8年前 , 12F
頻道, 應該對於遙控器操作其他功能就覺得麻煩了
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推
12/30 10:34, 8年前 , 13F
家人還是習慣舊頻道…已放棄MOD
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12/30 10:50, 8年前 , 14F
客服大概也沒什麼耐心教啦，因為黃金5分鐘，五分鐘
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12/30 10:50, 8年前 , 15F
沒把一個case幹掉，會影響績效評比，所以大概會把他
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12/30 10:50, 8年前 , 16F
再推給維修師傅
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推
12/30 10:51, 8年前 , 17F
老人家包月隨選可能不大會用，頻道直播比較適合
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12/30 10:54, 8年前 , 18F
在數位化之後機上盒功能多的確對特定族群會有學習
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12/30 10:54, 8年前 , 19F
的問題，只能夠慢慢靠時間與學習解決
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推
12/30 11:58, 8年前 , 20F
我媽戲劇199看爽爽 雖然有時抱怨新戲都不好看
12/30 11:58, 20F
推
12/30 12:00, 8年前 , 21F
主要是按搖控器時電視反應慢 老人家不習慣
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推
12/30 12:02, 8年前 , 22F
電視反應慢就亂轉亂按 當然會覺得不好用
12/30 12:02, 22F
推
12/30 13:23, 8年前 , 23F
MOD客服不錯阿 我家兩老有問題打過去問時都能聽懂
12/30 13:23, 23F
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12/30 15:11, 8年前 , 24F
不一定是操作問題，而是包月的內容跟頻道節目內容
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12/30 15:12, 8年前 , 25F
選擇，如果家人看了幾次包月內容不看，就退包月吧
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12/30 16:17, 8年前 , 26F
原PO文不用太擔心啊，https://imgur.com/a/JC5AU
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12/30 16:17, 8年前 , 27F
MOD遙控器操作最多是紅色框框內 的方向鍵(上、下、
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12/30 16:17, 8年前 , 28F
左、右)、選擇鍵、回前頁及首頁...等，可以讓父母
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12/30 16:18, 8年前 , 29F
先習慣這幾個按鍵。
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12/30 16:18, 8年前 , 30F
若畫面不知操作到那，按『首頁』就可以回到最開始
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12/30 16:18, 8年前 , 31F
畫面。
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推
12/30 16:43, 8年前 , 32F
還蠻有耐心的 電話中真的聽不懂可以直接去門市問店
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12/30 16:43, 8年前 , 33F
員
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推
01/01 14:03, 9年前 , 34F
聽得懂啦 MOD操作不難 設定不複雜 跟著指示按按鍵就
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01/01 14:03, 9年前 , 35F
OK啦
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推
01/02 13:20, 9年前 , 36F
中華電蠻重視服務滿意度 基本上都會講到聽懂為此
01/02 13:20, 36F
推
01/02 21:41, 9年前 , 37F
我家的打過去問是聽得懂再說什麼 不懂的話會多說兩
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01/02 21:41, 9年前 , 38F
三次很有耐心
01/02 21:41, 38F
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