[新聞] MOD擅變套餐內容　中華電遭NCC罰50萬元

看板MOD作者c98406023 (撌思漁撱)時間6年前 (2017/09/13 15:47)推噓-6(2推 8噓 8→)

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中華電信MOD因擅變套餐頻道組合，遭NCC開罰。資料照片 2017年09月13日14:44 今年7月份中華電信MOD因為分潤制度改變，導致部份頻道商退出家庭豪華餐陣容，導致套餐頻道改變，雖然8月份隨著和頻道商達成協議又恢復，但國家通訊傳播委會（NCC）今針對中華電信減少和恢復套餐都未提前提報NCC備查，決議二案共開罰50萬元，並要求將相關資費需在二個月內提報。 NCC表示，MOD未於頻道營運商7月1日調整MOD組合頻道家庭豪華餐、家庭優質餐及家庭超值餐服務前，將資費提報NCC備查，就直接實施，而8月1日起，也未於頻道營運商恢復6月 30日之前組合前，將資費提報備查，未依照MOD營業規章第29條第4項規定辦理，涉違反電信法第27條第1項規定，前後2案各處25萬元罰鍰。 NCC表示，在這次事件中，中華電信沒有在套餐頻道異動前，以充裕時間預告並揭露資訊，將相關訊息告知訂戶，已影響訂購套餐訂戶權益，且之後也衍生消費爭議，包含增購組合套餐後無法涵蓋原先套餐組合內容、加購後金額比原本套餐還要貴等等，顯對新訂戶有不公情形，後續也會要求中華電信修正營運規章和服務契約，保障消費者權益。國家通訊傳播委員會（以下簡稱NCC）於106年9月13日第765次委員會議決議，中華電信公司經營多媒體內容傳輸平臺服務(下稱MOD)，未於頻道營運商106年7月1日提供調整後之 MOD組合頻道家庭豪華餐、家庭優質餐及家庭超值餐服務前，將資費提報NCC備查，即予以實施；又於同年8月1日起，未於頻道營運商恢復提供同年6月30日前之組合餐服務前，將資費提報NCC備查，即予以實施，未依MOD營業規章第29條第4項規定辦理，涉違反電信法第27條第1項規定，前後2案各處新臺幣25萬元罰鍰，並命其於裁處書送達之日起2個月內將前開組合套餐資費提報NCC備查。 NCC說明，在這一次事件中，中華電信公司未能於組合套餐頻道異動事前充裕時間預告並揭露資訊，將相關訊息告知訂戶，影響訂購組合套餐訂戶的權益；之後組合套餐之再異動，又因此衍生消費爭議，例如增購組合套餐後無法涵蓋原先套餐組合內容、加購後金額比原本套餐還要貴等等，顯對新訂戶有不公情形，後續NCC也會要求中華電信公司修正營業規章及服務契約，另要求頻道營運商訂定服務契約範本以落實保障消費者權益。針對7月份頻道異動造成影響新用戶，NCC也要求中華電信應尊重訂戶意願，選擇維持原契約或重訂契約；如果因此選擇退租組合套餐，不收取違約金；因本次頻道縮減及復播事件致使選擇加退訂購單頻或組合頻道用戶，應尊重用戶意願重新選擇，且不收取違約金；給予適當方式之補償。（朱正庭／台北報導） http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/life/20170913/1203079/ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.165.91.67 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MOD/M.1505288839.A.459.html

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ATand

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09/13 17:07, , 3^F

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