[閒聊] 詢問MOD解約卻未經同意被櫃檯加了黃金餐

看板MOD作者afu46 (( ′_ゝ‵)ﾉ旦～～♪)時間6年前 (2017/07/07 14:53)推噓9(9推 0噓 13→)

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最近看著MOD版如火如荼的討論解約的事情前天帶老母去中華直營解約MOD 老家那邊的成功解約，(無雙省、精選+精選B) 解約金會在帳單項目上但會扣掉，他們會追蹤帳單，如有未扣要通知他們。接下來換我新家這邊剛好才上個月15日雙省(100m/40m)+MOD兩年約到期我的方案是雙省+MOD、精選+精選B+電影199 上個月15日就去問續約事宜，那時候就說精選+精選B已經沒有合併的優惠加上我比較常看華納TV就單訂頻道所以變成我的專案(6月帳單) 光世代+MOD專案月費=雙省1053(100M/60M+MOD精選) MOD包月隨選視訊套餐節目費 98(電影199包月) MOD頻道套餐節目費 149 (精選B 74+ 華納TV75) 這是看到6月帳單去電客服的結果前天到櫃檯本來也是要解約，也說明了雙省解約只剩網路要重新簽約可選擇 1. 906元/月 2. 950元/月送歡樂點後來她就拿出黃金全餐的單子我看了一下有華納TV跟WAKU WAKU JAPAN 想說現在優惠120元/月就可以不用單買華納TV還可以多看好幾台她後來又補了一句，不過我的華納TV還不到一個月不能退掉所以想說等7/15再看看，她也說好。結果昨天打開MOD竟然看到我的黃金全餐(月)是已訂！！立刻打給超級難接通的客服她查了好久的結果說是櫃檯幫我加的我回說我並沒有同意要加，還要考慮她說會請櫃檯今天打給我說明今天櫃檯客服打給我說很抱歉她一時手殘幫我加了黃金全餐..... 她一時手殘幫我加了黃金全餐..... 她一時手殘幫我加了黃金全餐..... ..... ..... 我：這樣我要付費嗎？她：如果你要繼續看的話我可以幫你追蹤帳單幫你消掉，等於你一個月不用付費我：請直接退掉好了，等7/15後我再決定她：好的，有什麼問題請直接找我，我是....(電話那端的聲音對我來說越來越模糊) 因為新家大樓第四台只有慶聯，老家那邊還有新高雄也有問新高雄可否安裝在新家，他們說這個地址沒有辦法安裝所以只好上網下訂安博三代了... 只能說中華電信不但違約，還未經同意幫客戶加訂黃金全餐這樣是不是連光世代網路都一起解約算了... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.127.157.156 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MOD/M.1499410423.A.A7C.html

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jensol

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gerkk

07/07 15:11, , 2^F

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JuanWang

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