Re: [旅遊] 讓人很Rock的Hard Rock

看板MACAU作者monkeykiki (雷貝)時間15年前 (2009/07/16 00:30)推噓2(2推 0噓 4→)

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對阿我知道訓練不足不意外但是第二個晚上我也是住在這裡因為當時沒有預期到會是有這麼讓人不開心的狀況發生沒想到我打電話要備品的時候說馬上送來等了快一個鐘頭也還沒來難到我就應該乖乖在房間等著他來嗎後來打電話去和他們說要先去賭場玩個幾把然後請他們直接把備品看是要掛在房門口還是說要直接放進房間結果過了也快兩個鐘頭回到房間甚麼鬼影子也沒看見再次打電話去一樣沒人接我在半夜一兩點下去lobby請他們的主管出來才有個Kevin先生出來和我說不好意思氣喘如牛的跑去拿我需要的備品說會親自上來和我們道歉結果一樣是請服務員來然後和他們說了撥了電話沒人接一付睡眼惺忪的說他們不清楚和他們沒關係等等之類的話聽到不生氣嗎這是訓練不足會出現的嗎由於訂房的兩個晚上一個是從台灣訂房另外一個是從澳門從台灣訂房我們有訂房的證明早晨退房以後再次check in的時候把我們的訂房證明拿走和我們說下午來的時候會準備好房間很好我們下午的時候一樣房間沒準備好還懷疑我們沒訂房處理訂房的那個小姐不敢認錯說把我們的訂房證明搞丟只是努力的幫我們處理總之一個飯店不懂得教他們的人如何在第一時間和客人道歉認錯我就覺得訓練不足很差勁甚至在隔天讓我們差點回不了台灣趕不上飛機去過澳門的人都知道 Hard Rock距離機場不會很遠我們在早晨退房的時候再三的問過飯店是否有免費的機場巴他們也說有而且我也確定有因為我從機場就搭過來過當然爾只需要提前一個鐘頭出發就好了當我們去提領我們寄存的行李的時候也再次詢問過是否會有機場巴他們說有在門口等候就行沒想到到了門口門口的小姐才說已經取消了然後一問三不知主管也不知道龜去哪裡了還得等到我破口大罵才急忙生出車子讓我趕緊搭往機場還是最後一個登機的這種訓練不足已經不是藉口不是說用新的飯店剛開幕人員也是新的爛藉口反正我只是說出來我的感受讓大家參考認為會改善的還是可以給他們一次機會但是我不會再去受這種氣出去玩本來就該開開心心的被Hard Rock搞個一個心情都很Rock 一點也不開心 -- Mi Vida : http://www.wretch.cc/blog/monkeykiki -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 203.67.146.61

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ewrny

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