Re: [麥書] 關於Apple Trade In

看板MAC作者kisowon (望)時間2年前 (2021/11/09 11:24)推噓16(16推 0噓 19→)

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來分享一下這次的經驗我是要換購Macbook 12吋按照官網的流程，送單給訊智海 9月底寄出，並且兩天後貨運顯示他們收到包裹 https://i.imgur.com/Y65p918.png

過了三個禮拜信箱都無消無息爬了一些文之後發現可能在換購季(蘋果發表會前後)會要等比較長的時間 [10/19] 我打了第一次的客服電話市話可撥打0800000928 手機要撥打075314868 https://i.imgur.com/qh5mH8J.jpg

響了很久沒人接，暫時放棄 [10/31] 我又想起了這件事，打電話去0800無人接聽、市話是空號，所以寄發E-mail給客服信箱並打算隔天再打電話。 (後來發現官網上寫週一~週日，但實際上只有週一~週五會有客服接聽) [11/1] 打電話給客服查詢訂單進度，客服回應說已經檢測完成，請留意E-mail。我還特地詢問「那我大概什麼時候沒收到E-mail可以再打來? 不確定你們工作流程要幾天? 」客服回答「今天應該就會收到了。」我「好，謝謝。」 [11/5] 週間都沒收到E-mail。本來想等到下週一，但忍不住了，還是打了電話詢問訂單進度。同樣的鬼打牆。「這邊幫你看進度已經檢測完成，再幫我留意一下E-mail或簡訊喔！」「好，謝謝。」 [11/8] 鬼打牆再+1 「幫你詢問一下相關部門喔~你是還沒收到信嗎？」「對，沒收到。」「他們說今天會幫你寄出，再幫我留意信箱喔！」「好，謝謝。」 [11/9] 前面鬼打牆的對話就不重複了。我這次直接詢問客服能夠看到發信的進度嗎？工作量大，無法馬上回覆我也可以理解，但至少要跟我講個明確的日期吧，每天都跟我說會寄，但我就是每天都沒收到。客服說，她只能看到狀態是檢測完成，她能做的只有單方面“通知”該部門寄信。我持續尋求要找該部門人員或是客服主管來對話，我真的也不想每天這樣打電話給沒辦法幫我解決問題的客服。客服回應，沒辦法幫我轉給其他人。所以我就放棄了，最後只好跟她說今天沒收到E-mail我明天還是會再打來... 唉，真的不知道什麼時候可以結束這個輪迴欸 ※ 引述《puregavin (完整)》之銘言： : 　 : 八月trade in MBP 、Mac mini、iPhone6，跟大家分享過程， : 先說結論，有要在官網買新設備時再換購，不要先trade in拿禮品卡。 : 　 : 1. 用Macbook Pro 2017 換購 m1 Macbook air，都是BTS購買 : 收到新機後就可以預約順豐取件日期，寄送地點是到桃園， : 取完件兩個工作天就通知我換購完成。 : 我的MBP是最低階規格，外觀有一點不明顯但看得出來的小傷，自己賣應該不好賣。 : 但這次換購沒有被扣是最高價回收。 : 　 : 2. Mac mini 透過訊智海 : 填寫完資料後，會安排宅配通取件送到高雄，取件後就開始無限的等待 : 同時送的iPhone 6約兩個星期完成檢測，3個星期後收到禮品卡。 : 收到iphone6的禮品卡後，我總共打了四次電話，終於收到完成檢測的通知信。 : 第一次，跟我說會查詢回電，沒有收到電話回覆。 : 第二次，跟我說已經檢查通過，下午會收到通知信，沒有收到。 : 第三次，跟我說確定有檢查通過，下午會收到通知信，還是沒有收到。 : 第四次，我跟他們抱怨打了第四次，跟我可能承辦人比較忙，沒有時間處理發信。 : 這次我終於收到通知信了! : 　 : 這四次的電話，每次我都至少隔兩個工作天，拖了一個多月我才收到確認信。 : 　 : 訊智海網站的訂單狀態是不會更新的，只能透過電話查詢。 : 第四次我都想跟他們說我要取消了。 : 　 : 有沒有購買新產品的換購流程差很多，尤其是等待時間。 : 提供給大家參考。 : 　 : 　 : ※ 引述《shellp1123 (uu)》之銘言： : : 拿到新m1 macbook pro後一週， : : 我才送出我的舊macbook : : 於上週五快遞跟我取件，今日蘋果收到貨 : : 晚上就收到確認換購到信件！ : : https://i.imgur.com/FHnO759.jpg

: : 等於我是以29500的價格去換購m1 macbook pro : : 我覺得蠻划算的，分享給各位參考有這樣的方案 : 　 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.45.174 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MAC/M.1636428260.A.221.html

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imcockroach

11/09 14:14, 2年前 , 1^F

11/09 14:14, 1^F

推

avanor

11/09 14:28, 2年前 , 2^F

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avanor

11/09 14:28, 2年前 , 3^F

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