[求救] 關於購買過的電影消失，Apple的回應

看板MAC作者 (Ｑちゃん)時間6年前 (2019/08/02 11:31), 編輯推噓5(5推 0噓 14→)
留言19則, 8人參與, 6年前最新討論串1/1
分類應該改分享... 之前在2017年，趁特價時在iTunes上買了 "The Penguins of Madagascar"。 最近想重溫一下時發現奇怪怎麼又出現價格?(購買過的會出現下載或撥放的字樣) 後來聯絡iTunes Store支援，第一次信件往來只有很簡單的到說，該電影已經下架， 並且補償我80元，可用來租價任何80以下的電影。 不過我的重點是，為啥我買過了，也提供訂單編號給他們，卻得到這樣的答案。 況且該電影也沒下架，我搜尋的到呀? 之後我又詢問了一次，並且提出更詳細的說明，包含我並不是租借，而是購買。 如果他是因為代理商等權利因素而改版，那也不應該把我購買的權利移除，況且新版 內容和舊版是一模一樣的... 這次回信等比較久，大概是隔天，回信中表示是資深顧問，並且有屬名。 他提到，我2017年購買的"The Penguins of Madagascar" 確實已經下架。 目前商店中的"The Penguins of Madagascar" 是重新上架的項目。雖然電影名稱相同。 但卻仍是以新項目的型式上架。如果我想要觀看此電影，還是得重新購買... 不知道是否有朋友也遇到過類似的情況，並且有辦法解決嗎? 或者我想看的話還是得 重新購買了呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.220.35.86 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MAC/M.1564716685.A.56C.html
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08/02 12:45, 6年前 , 1F
你覺得不合理就先上文給消保
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08/02 13:42, 6年前 , 2F
購買過的電影不是會放在電視App的資料庫裡嗎？就算用搜
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尋找到的是”新版”，資料庫應該還是留有”購買過的舊
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版”吧
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購買過就是私人財產，不是嗎?
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推
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只是iTunes商店不是雲端保管的產品
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08/02 14:03, 6年前 , 7F
的確在"購買過記錄"裡面找的到，不過商店搜尋部分容易被
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誤解，而且電影多的話，購買記錄那邊又無法搜尋...
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08/02 14:04, 6年前 , 9F
在mobile01上有找到一篇一樣情況的文章，時間點2017~2018
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推
08/02 15:30, 6年前 , 10F
這的確就是蘋果的政策沒錯，之前有討論過
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推
08/02 18:42, 6年前 , 11F
跟購買app的情況一樣啊，如果你有下載下來沒刪，可以永
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久使用/觀賞
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跟供應商上架問題有關，可能不知道加啥變成兩個商品但
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卻相同東西，之前買音樂也是發生這問題，重點是蘋果都
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沒有機制通知，沒下載存到就真的無法使用，只能申述。
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08/02 19:02, 6年前 , 16F
無法補償1:1，只能補償當時購買的額度。
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推
08/02 21:25, 6年前 , 17F
所以已購項目裡面有保留嗎？
08/02 21:25, 17F
推
08/02 22:23, 6年前 , 18F
有保留沒用，東西已經刪除
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08/03 00:07, 6年前 , 19F
因為已下架的app 在已購項目裡面是可以下載回來的
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