[麥書] 101脫膜維修記錄

看板MAC作者 (stratus)時間6年前 (2018/05/16 21:28), 6年前編輯推噓27(27推 0噓 26→)
留言53則, 29人參與, 6年前最新討論串1/3 (看更多)
昨天帶著脫膜的MBP走進101直營，打斷二個聊天中的綠衣人。其中一個ABC樣的短髮年輕 男接待了我。 "不好意思，我這脫膜，想出保固維修" 男:"你這舊款過保固了吧？" "可是脫膜應該還是能出保固，對嗎？" 男（翻白眼翻眼前的電腦）:"我們網頁上沒說可以" "我Google過都說可以" 男:"不要拿Google到的來問，我要我們網頁上說可以才可以" "可是真的有" 男（繼續翻白眼指眼前的電腦）:"你在我們官方網站看到的公告才算" "呃，你為什麼能在這裡工作？是不是可以先弄清楚再來反駁我？" 男:"我什麼都懂，是你不懂。你的過保固了，懂嗎？你說的那是網路上說的，不然你在我 們的官網找給我看！（惱怒，指著眼前的官網） "算了。我去genius bar吧，請問在哪裡？" 之後，他才帶我去現場排Genius bar。等了3個半小時叫號，叫到號又等了30分鐘"專家" 才到。 如果嫌人生見的白痴太少，時間太多，買台Mac再去101直營修吧，絕對，絕對是個好選擇 。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.167.40.98 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MAC/M.1526477286.A.770.html ※ 編輯: stratuss (118.167.40.98), 05/16/2018 21:29:26
推
05/16 21:51, 6年前 , 1F
素質這麼差的嗎......
05/16 21:51, 1F
推
05/16 22:12, 6年前 , 2F
過保快一年，上個月去台中DE收件很順利
05/16 22:12, 2F
推
05/16 22:22, 6年前 , 3F
不懂來說別人不懂xDDDD 這素質？
05/16 22:22, 3F
推
05/16 22:36, 6年前 , 4F
這種可以客訴了吧 應善用用客訴來提高服務品質
05/16 22:36, 4F
推
05/16 23:01, 6年前 , 5F
素質真差勁，客訴他
05/16 23:01, 5F
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05/16 23:11, 6年前 , 6F
排完號後想找值班經理客訴，但被綠衣人打太極打掉了
05/16 23:11, 6F
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05/16 23:12, 6年前 , 7F
懂的都被這樣對付了，真不敢想像不懂的進去會怎麼羞辱
05/16 23:12, 7F
推
05/16 23:15, 6年前 , 8F
我其實蠻想知道 官網好像真的找不到 如果去101或是經銷
05/16 23:15, 8F
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05/16 23:15, 6年前 , 9F
商 都真的被這樣否認到底 我們能拿什麼證據出來
05/16 23:15, 9F
推
05/16 23:16, 6年前 , 10F
都快一年了怎麼素質起伏還這麼大
05/16 23:16, 10F
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05/16 23:16, 6年前 , 11F
官網鍍膜的已經找不到了就是
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推
05/16 23:24, 6年前 , 12F
為什麼 我上次去沒遇到...
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推
05/16 23:38, 6年前 , 13F
以後進去偷開錄音
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推
05/16 23:43, 6年前 , 14F
哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈
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05/16 23:47, 6年前 , 15F
我後來在官網也真的沒找到，找到的都是截圖部落格
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05/16 23:48, 6年前 , 16F
m大們說的有道理！
05/16 23:48, 16F
推
05/16 23:58, 6年前 , 17F
哇靠，素質差成這樣，原po真倒楣
05/16 23:58, 17F
推
05/17 00:04, 6年前 , 18F
鍍膜維修一直都沒有在官網上公布維修辦法，是內部公
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05/17 00:04, 6年前 , 19F
告
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推
05/17 00:08, 6年前 , 20F
之前幫朋友送，保固內很乾脆換了，取件時問了過保還是脫
05/17 00:08, 20F
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05/17 00:08, 6年前 , 21F
膜怎麼辦，回答我們沒有明確限制時間，還是可以送來檢測
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05/17 00:19, 6年前 , 22F
跟他說我現在就打給0800客服，有的話你要不要受理?
05/17 00:19, 22F
推
05/17 00:57, 6年前 , 23F
好差勁的店員和服務，這我一定客訴他
05/17 00:57, 23F
推
05/17 01:03, 6年前 , 24F
怎麼店員水準比其他加盟經銷商還差 101只剩genius bar了
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05/17 01:33, 6年前 , 25F
我去DE授權維修換沒意見就換了..==
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05/17 01:33, 6年前 , 26F
而且還過保
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05/17 01:34, 6年前 , 27F
我只能說 不論是否公司規定 這男的真的不會接待 素質太差
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05/17 06:38, 6年前 , 28F
其實先打0800，再去101比較好，直接案件單號給他，吵都不
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05/17 06:38, 6年前 , 29F
用吵...
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推
05/17 07:44, 6年前 , 30F
客訴
05/17 07:44, 30F
推
05/17 08:45, 6年前 , 31F
101就比較高級的授權維修店..
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05/17 08:46, 6年前 , 32F
去燦坤至少不熟悉的店員還會打給維修中心去詢問，反觀這
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05/17 08:46, 6年前 , 33F
素質有夠慘的
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推
05/17 09:36, 6年前 , 34F
記下店員的名字投訴他 能力這麼差還這麼囂張
05/17 09:36, 34F
推
05/17 11:21, 6年前 , 35F
如果整間店都這麼爛，寫信給廚師不知道有沒有用
05/17 11:21, 35F
推
05/17 11:30, 6年前 , 36F
101真的很差 去過三次維修兩次 體驗都不好
05/17 11:30, 36F
推
05/17 16:47, 6年前 , 37F
101態度超差+1，手機不到半年電量有問題，連問都沒問就說
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05/17 16:48, 6年前 , 38F
要花890換電池，回覆他我還沒過保，鐵口回覆我一樣要890
05/17 16:48, 38F
推
05/17 20:35, 6年前 , 39F
前天才去送修螢幕脫膜，服務都很好啊
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05/17 20:36, 6年前 , 40F
不過我是直接預約genius bar
05/17 20:36, 40F
推
05/18 12:21, 6年前 , 41F
101一般店員，是用來問「genius bar在哪？」的，其餘使用
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05/18 12:21, 6年前 , 42F
問題甚至商品諮詢都不太可靠。
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推
05/18 12:40, 6年前 , 43F
原來一般店員這麼屌，昨天也是送電腦去處理脫膜，不過有先預
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05/18 12:40, 6年前 , 44F
約Genius bar感覺還不錯，今天就拿到電腦了
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推
05/18 12:43, 6年前 , 45F
然後脫膜店員說明是品質方案E1, 看起來是內部文件才查得到，
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05/18 12:43, 6年前 , 46F
我看說不定他們那些一般銷售的人員根本沒有權限查詢這些，
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05/18 12:43, 6年前 , 47F
但這明明就是一堆人都有的問題他們教育訓練都沒教不知道在幹
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05/18 12:43, 6年前 , 48F
嘛
05/18 12:43, 48F
推
05/18 16:12, 6年前 , 49F
所以說他們是問路用的；太技術性的問題就別為難人家了WWW
05/18 16:12, 49F
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05/18 16:50, 6年前 , 50F
這系列文看下來，macbook維修攻略就是進去直接找天才吧處
05/18 16:50, 50F
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05/18 16:50, 6年前 , 51F
理，免得被不懂又愛裝懂的店員氣得半死
05/18 16:50, 51F
推
05/20 23:59, 6年前 , 52F
101態度超差，之前去維修店員說會幫訂貨，結果等了一個
05/20 23:59, 52F
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05/20 23:59, 6年前 , 53F
月沒消息後打去問，店員說沒訂。超扯
05/20 23:59, 53F
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