[唉麥] iMac瑕疵 經驗,mac新手一定要看(文長)

看板MAC作者 (小澤)時間8年前 (2016/03/02 02:26), 8年前編輯推噓28(33推 5噓 46→)
留言84則, 35人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
我是mac新手，在這裡簡短說明事情原委，想讓大家知道這個不愉快經驗。 去年十月買了iMac 27" late 2015官方最低標配，十二月初歡心鼓舞收到，卻是煩人的開始! 剛拿到就有偶發性當機並自動重開的問題，但我抱持著有apple care會幫我修到好的心態(這是致命的錯誤，我太相信蘋果，請馬上退貨或更換)，放心的繼續用了一陣子。 沒想到使用約一個星期，變得很嚴重! 開始尋求官方支援，一開始客服教我重灌.乾淨重灌.NVRAM，這樣一來一往又好一陣子，通通沒有好!!最後送修!! 幾天後維修中心來電表示:經過測試，所有軟體.硬體都正常，沒有什麼問題，而且也沒發生當機的情況。因此先送回來給我，讓我過年可以用，有問題再說。 過年前，我收到了，開機不到三分鐘再度當機!!!!當機情況比送修前還嚴重!! 再次尋找官方支援協助，對方表示不清楚檢測那邊為什麼說正常，也不願意換新的給我，只說建議我再送修一次。 一過完年第二次送修，這次連發生的影片都給維修中心，維修中心表示，他懷疑是使用延長線電壓不穩導致，因此建議我直接單插插座，但他們還是會幫我測試一下，我表示感謝。 過兩天維修中心致電給我，表示幫我測試了兩天，都非常正常，沒有當機的情況，但有視情況幫我更換了電源供應器，我表示感謝。 再過幾天我拿到二修回來的imac，我小心翼翼的單插一個插座，開機不到五分鐘又當機!!! 馬上氣的直接打去維修中心，表示不是延長線問題，狀況一樣!! 對方跟我說，那應該是我整個家裡的電壓可能不穩，建議我買ups不斷電系統。 我請了台電人員來檢查，表示電壓正常，但有發現錶後線其中一條燒融。 我請水電工來修，把整個電錶座換新，花了2500，馬上測試電腦結果一樣!! 我等到假日有空，抱著這台27"iMac,跑到燦坤去借電源測試，結果開機不到五分鐘就當機!!! 燦坤那麼多電器用品，電壓也不穩嗎!?!? 為什麼維修中心一直說電腦正常，還引導是我家的問題!!??還要我買ups不斷電系統!!?? 馬上抱著直衝購買門市，告訴他們情況!!(之前沒帶電腦，口頭詢問過購買門市，是否可換? 結果，門市保證下次還給我會是好的了 ---------心得------- 產品難免會出問題，我可以理解，我衰，買到機王!! 但是!! 蘋果產品有問題卻不願意換新，僅表示哪裡壞換哪裡(但維修中心就檢測不出問題啊!!!) 就算你們不換新，修好給我，也算職責內，但"官方授權維修中心"，為什麼一直跟我說是好 良心何在!! 可以告訴你，我第一次買蘋果就上手!! 對了，這篇除了抱怨以外，也是提供過程給新手之後遇到問題的處理，以及給其他以後遇到相同經驗的人有個借鏡。 我不是一昧的說蘋果不好，我買mac就是看上他的優點。但真的沒想到蘋果信譽這麼好卻給我這樣的回應，以及官方授權的維修中心是這樣的品質。 我永遠記得 門市回應我: 超過七天，你在保管內要找蘋果，我們沒辦法唷 官方客服回應我: "你試過重灌，乾淨重灌，NVRAM，送修，都沒用，可不可以換新的給我"你應該去跟門市說啊 ----- Sent from JPTT on my HTC_M910x. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.163.74.93 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MAC/M.1456856793.A.133.html
推
03/02 02:41, , 1F
你是買展示機嗎
03/02 02:41, 1F
不是，臺灣上市前搶先預購，新機
→
03/02 02:41, , 2F
是在哪家授權店買的？
03/02 02:41, 2F
[i]store
推
03/02 02:46, , 3F
我買過非常多台mac個人沒你說的狀況
03/02 02:46, 3F
我知道這是個案，因為一開始有問題我找了很多資料，找不到才開始找官方支援
→
03/02 02:47, , 4F
唯一只有最早期的MBP 08年獨顯版六年後會奇怪的當機
03/02 02:47, 4F
推
03/02 02:49, , 5F
以後乾脆錄影送修算了 維修中心的回應有點鬼扯
03/02 02:49, 5F
第二次送修送上10幾部短片，維修那邊表示也很驚訝，一天內這麼頻繁，但他開機兩天都正常...
推
03/02 02:51, , 6F
在這版說 imac 壞話小心被噓爆，先補血
03/02 02:51, 6F
我有心裡準備，我手邊一堆影片，錄音，維修單，來吧! :p ※ 編輯: kdps520 (118.163.74.93), 03/02/2016 02:51:14 ※ 編輯: kdps520 (118.163.74.93), 03/02/2016 02:52:34 ※ 編輯: kdps520 (118.163.74.93), 03/02/2016 02:53:16 ※ 編輯: kdps520 (118.163.74.93), 03/02/2016 02:54:07 ※ 編輯: kdps520 (118.163.74.93), 03/02/2016 02:55:05 ※ 編輯: kdps520 (118.163.74.93), 03/02/2016 03:04:11
推
03/02 08:52, , 7F
磁場嗎....拍拍 辛苦了
03/02 08:52, 7F
推
03/02 09:18, , 8F
官網貨安定，14天可退
03/02 09:18, 8F
其實不太是幾天退貨的問題，我錯在太信任蘋果，而且覺得apple care就是保障，我不是每天有空使用，一開始重灌，乾淨重灌，NVRAM，送修，絕對很容易超過14天，所以大家不要太神話蘋果的品質...有問題快退~
推
03/02 09:50, , 9F
要送好的維修中心 然後線上支援強硬點
03/02 09:50, 9F
推
03/02 10:03, , 10F
一點也不會被噓爆，我也是個活生生血淋淋的例子
03/02 10:03, 10F
→
03/02 10:03, , 11F
官網買MBPR13吋不到10天就發生開機後死當
03/02 10:03, 11F
→
03/02 10:03, , 12F
機器帶去維修中心檢測確定有狀況直接建議我退回
03/02 10:03, 12F
→
03/02 10:03, , 13F
我也只好乖乖的退，3C產品能退就退，能換新就換經驗分享
03/02 10:03, 13F
→
03/02 10:56, , 14F
沒直營的話實體買大概都是這樣...版友推官網不是沒道
03/02 10:56, 14F
→
03/02 10:56, , 15F
理的...14天內有任何異常就是退貨
03/02 10:56, 15F
→
03/02 11:25, , 16F
因為不是直營的啊...
03/02 11:25, 16F
推
03/02 11:26, , 17F
我想知道你在哪一家"授權維修中心"
03/02 11:26, 17F
推
03/02 11:38, , 18F
因為根據你的描述，這甚至可以當場接他們的電給他看
03/02 11:38, 18F
→
03/02 11:38, , 19F
有當機的話，鐵證，連錄影都免了
03/02 11:38, 19F
推
03/02 12:09, , 20F
不是直營的也太瞎 感覺根本沒檢測過
03/02 12:09, 20F
推
03/02 12:30, , 21F
在鬼島實體店面買就是羊、被坑也差不多而已
03/02 12:30, 21F
→
03/02 12:31, , 22F
下次還是乖乖官網訂吧，總是有人講不聽
03/02 12:31, 22F
推
03/02 12:34, , 23F
這去哪訂都一樣吧 維修給這間肯定被雷慘了
03/02 12:34, 23F
推
03/02 12:34, , 24F
推
03/02 12:34, 24F
推
03/02 12:37, , 25F
拍拍 總是會有機王
03/02 12:37, 25F
→
03/02 12:59, , 26F
蘋果品質愈來愈低了
03/02 12:59, 26F
推
03/02 13:17, , 27F
其實這板跟iPhone板不一樣啦XD
03/02 13:17, 27F
→
03/02 13:45, , 28F
Apple 品質進入intel 時代後都一樣啊...平常心看待，勿
03/02 13:45, 28F
→
03/02 13:45, , 29F
神化或期待過高。
03/02 13:45, 29F
→
03/02 15:14, , 30F
機王一定會有 但重點是處理的態度跟效率
03/02 15:14, 30F
推
03/02 15:31, , 31F
哪一家維修中心這麼厲害,貼出來讓大家注意一下吧...
03/02 15:31, 31F
官方說桃園龜山鄉，唯一能叫貨運來收的，我買27"哪可能載來載去... ※ 編輯: kdps520 (123.194.57.53), 03/02/2016 16:17:04 ※ 編輯: kdps520 (123.194.57.53), 03/02/2016 16:21:37
推
03/02 16:30, , 32F
懷疑維修人員自己沒看清楚
03/02 16:30, 32F
還有 19 則推文
還有 6 段內文
真的不知道維修那邊是怎麼了，一直表示正常，但我是不開心，蘋果本身自己產品有問題卻不知變通的處理!!
→
03/02 23:01, , 52F
理的，我覺得單純只是你比較倒楣…Orz
03/02 23:01, 52F
推
03/02 23:04, , 53F
我那台是好好的，官網貨
03/02 23:04, 53F
※ 編輯: kdps520 (118.163.74.93), 03/02/2016 23:31:36 ※ 編輯: kdps520 (118.163.74.93), 03/02/2016 23:32:38 ※ 編輯: kdps520 (118.163.74.93), 03/02/2016 23:33:36 ※ 編輯: kdps520 (118.163.74.93), 03/02/2016 23:34:44
推
03/03 08:25, , 54F
shit happends .. 拍拍 職涯多年，很多問題是IT在就沒
03/03 08:25, 54F
→
03/03 08:26, , 55F
問題；所以不需要想太多，單純的運氣不好而已
03/03 08:26, 55F
推
03/03 09:45, , 56F
其實我一直覺得Apple care沒有他的價值
03/03 09:45, 56F
推
03/03 10:19, , 57F
Apple care超騙錢 會壞都是兩年後的事
03/03 10:19, 57F
推
03/03 15:16, , 58F
不是官網就不用考慮了 凱子才買實體通路
03/03 15:16, 58F
這次問題不是在哪買的問題吧...? ※ 編輯: kdps520 (123.194.57.53), 03/03/2016 15:54:51
推
03/03 17:32, , 59F
你在官網買 有問題直接退貨 根本不用檢測
03/03 17:32, 59F
我第一時間找官方，他也從來沒叫我退貨，重灌 最後送修，所以跟本不是在哪買的問題，我自己錯在沒第一時間退換貨，竟然蠢到相信蘋果會修到好 ※ 編輯: kdps520 (61.226.82.105), 03/03/2016 19:41:13
推
03/03 22:34, , 60F
那下次你繼續在通路買看看有問題可不可以退
03/03 22:34, 60F
→
03/03 22:49, , 61F
在一般買賣的情形，如果貨物有瑕疵，原則上消費者得依前
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→
03/03 22:49, , 62F
揭民法規定請求退貨（解除契約，返還價金）或換貨（就應
03/03 22:49, 62F
→
03/03 22:49, , 63F
返還與消費者之價金與業者另行就其他標的物成立買賣契約
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→
03/03 22:49, , 64F
），在此情形下如換得的貨物仍有瑕疵，此時依然可以再次
03/03 22:49, 64F
→
03/03 22:49, , 65F
主張退貨或換貨，並無次數之限制。來源:臺北市政府 法務
03/03 22:49, 65F
→
03/03 22:49, , 66F
局
03/03 22:49, 66F
推
03/04 01:01, , 67F
那有瑕疵怎麼認定？拿去給維修的測不是都正常？
03/04 01:01, 67F
推
03/04 10:58, , 68F
有保固就是修給你，商家也可以主張恢復商品功能
03/04 10:58, 68F
→
03/04 10:59, , 69F
不是只有消費者可以主張，經銷商買的就只有維修一途
03/04 10:59, 69F
→
03/04 21:12, , 70F
上面說 Apple Care 騙錢，這我倒不以為然...兩台 iMac
03/04 21:12, 70F
→
03/04 21:13, , 71F
我都換新過面板，兩台都換過硬碟，一台換過主機板
03/04 21:13, 71F
→
03/04 21:13, , 72F
沒 Apple Care 的話這修一修都可以買一台了
03/04 21:13, 72F
噓
03/05 20:45, , 73F
請恕我開噓，你在經銷商買的東西出問題找官方，官方才不會
03/05 20:45, 73F
→
03/05 20:45, , 74F
叫你退貨，因為官方沒那個權限，一定都是叫你找原經銷商，
03/05 20:45, 74F
→
03/05 20:45, , 75F
在經銷商買的東西出問題卻一直怪罪蘋果官方服務不周？那我
03/05 20:45, 75F
→
03/05 20:45, , 76F
也是醉了
03/05 20:45, 76F
繼續醉吧，我不介意產品難免有瑕疵，但願不願意處理，跟處理的態度 今天不是經銷商把它用壞的，這產品在出產的時候有問題，官方沒問題?不用處理? ※ 編輯: kdps520 (223.140.223.71), 03/06/2016 00:43:03 ※ 編輯: kdps520 (223.140.223.71), 03/06/2016 00:44:02
噓
03/06 11:58, , 77F
沒幫你送修？
03/06 11:58, 77F
很抱歉，您可能不知道事情已經到修不好的地步了，還是您不知道 蘋果也有修不好的時候呢?
→
03/06 12:01, , 78F
都跟你說非直營很麻煩，一直無視是在....
03/06 12:01, 78F
※ 編輯: kdps520 (123.194.57.53), 03/06/2016 12:29:36
噓
03/06 20:00, , 79F
你在經銷商買然後檢修不嚴謹，不管經銷商怪官方
03/06 20:00, 79F
→
03/06 20:01, , 80F
推文已經很多人說官網購買的好處，真有那麼難理解?
03/06 20:01, 80F
噓
03/08 00:01, , 81F
你又知道經銷商有幫你送蘋果修？經銷商送小賣店亂修的也大
03/08 00:01, 81F
→
03/08 00:01, , 82F
有人在，自己google就知道
03/08 00:01, 82F
噓
03/09 13:55, , 83F
但人家幫你測試兩天都沒事，到妳手上就有事....是否
03/09 13:55, 83F
→
03/09 13:55, , 84F
有其他因素的可能
03/09 13:55, 84F
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