漫長的維修路，什麼時候才到盡頭

看板MAC作者 (寂寞秋江一夜霜)時間10年前 (2014/07/02 18:51), 編輯推噓19(19推 0噓 31→)
留言50則, 18人參與, 最新討論串1/1
自從2月份買了這台 MBPR 15" 高階版後，陸陸續續為了下面這些情形送修： 1.2個 Thunderbolt Port 同時連接陣列及Thunder Dock時，會發生無法開機的現象， 換了一片主機板，這情形還是一樣，目前還沒找到解決方式。 2.用一陣子後，發現 Thunderbolt Port 接觸不良，碰一下連線就斷了， 送修後換了一片主機板，期間因為料件 DOA，又重新待料一次。 3.螢幕發現漏光的現象，送修，換了一片螢幕。此時換回來的螢幕顏色偏黃。 4.螢幕更換1周後，螢幕再度發生漏光的現象，再度送修。螢幕更換完成後， 於檢測時發現亮度調到最暗後再調到最亮，螢幕還是會發生漏光現象， 懷疑主機板有問題，再次更換主機板。但所更換的螢幕仍然偏黃。 5.主機板更換完成，但是因為螢幕顏色偏黃，維修中心申請螢幕更換， 但所更換之螢幕仍然偏黃，目前再度申請料件進行更換。 這近5個月的時間，有5次的維修記錄，電腦在維修站的時間超過一個月。 一整個無奈，其實看過國外的案例，對於這次所申請的面板，我仍然不抱有期望 只是這樣一直換下去，真的不知道什麼時候才是盡頭。 -- 紅酥手，黃滕酒，滿城春色宮牆柳。 世情薄，人情惡，雨送黃昏花易落。 東風惡，歡情簿，一懷愁緒，幾年離索， 曉風乾，淚痕殘。欲箋心事，獨語斜闌， 錯、錯、錯！ 難，難，難！ 春如舊，人空瘦，淚痕紅浥鮫綃透。 人成各，今非昨，病魂嘗似秋千索。 桃花落，閑池閣，山盟雖在，錦書難託， 角聲寒，夜闌珊，怕人尋問，咽淚妝歡? 莫、莫、莫！ 瞞、瞞、瞞！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.116.80.24 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MAC/M.1404298273.A.773.html
推
07/02 18:57, , 1F
為什麼客服不讓你換一台整新機？
07/02 18:57, 1F
推
07/02 18:59, , 2F
直接聯絡客服了吧，別再找授權維修了..
07/02 18:59, 2F
推
07/02 19:06, , 3F
台灣各廠商的授權維修有很多根本是裝死...
07/02 19:06, 3F
→
07/02 19:07, , 4F
最誇張我碰過就是螢幕排線掛掉跟我說主機板過熱...
07/02 19:07, 4F
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07/02 19:07, , 5F
然後打死不修的
07/02 19:07, 5F
推
07/02 19:36, , 6F
請直接call apple官網的台灣客服電話...
07/02 19:36, 6F
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07/02 19:54, , 7F
這樣可以換嗎？明天聯絡看看，印象中臺灣的客服似乎也是轉
07/02 19:54, 7F
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07/02 19:55, , 8F
到大陸去，我之前第一個問題目前也是卡在大陸那邊
07/02 19:55, 8F
推
07/02 19:57, , 9F
你要強調你對維修的不滿 這樣他們會比較能夠接受
07/02 19:57, 9F
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07/02 19:58, , 10F
到現在已經快3個月了，還是沒解決
07/02 19:58, 10F
推
07/02 21:15, , 11F
這情況照理都直接拿新機了，直接聯絡客服比較有效率
07/02 21:15, 11F
推
07/02 21:42, , 12F
掬一把眼淚
07/02 21:42, 12F
推
07/02 21:59, , 13F
蘋果的 維修真的爛死了，M$牌的筆電都沒這麼誇張
07/02 21:59, 13F
推
07/02 22:35, , 14F
因為台灣沒有直營店啊... MS是指Surface嗎 聽說不錯
07/02 22:35, 14F
推
07/02 22:51, , 15F
這樣我會怒刷一張機票去香港apple store跟他們譙
07/02 22:51, 15F
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07/02 22:52, , 16F
打電話去就會來收了啦...不用買機票
07/02 22:52, 16F
推
07/02 23:07, , 17F
朋友維修三次仍有問題直接換新機 而且還從厚iMac換成薄iMac
07/02 23:07, 17F
推
07/02 23:15, , 18F
推Ｄ大經驗，我也是這樣直接換新！！
07/02 23:15, 18F
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07/02 23:18, , 19F
看來我也要打電話給apple了
07/02 23:18, 19F
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07/02 23:18, , 20F
請問一下客服電話是0800-095-988這隻嗎？
07/02 23:18, 20F
推
07/03 01:18, , 21F
直接打電話跟克服說妳送修多次，買的時間將近有1/5 在維修
07/03 01:18, 21F
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07/03 01:19, , 22F
跟他強調不滿，然後就有機會直接換你一台新的
07/03 01:19, 22F
推
07/03 01:47, , 23F
如此在意色準 何不購買個別調色專業用螢幕
07/03 01:47, 23F
推
07/03 03:08, , 24F
印象中是轉新加坡的客服
07/03 03:08, 24F
推
07/03 09:45, , 25F
因為台灣是授權維修 代理為了修機器也有賺頭 結果就是修不好
07/03 09:45, 25F
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07/03 09:59, , 26F
顏色校正先不說，我基本的要求只是換一個顏色和我送修前
07/03 09:59, 26F
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07/03 10:00, , 27F
相同色調的螢幕。
07/03 10:00, 27F
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07/03 10:02, , 28F
而不是一個一看就明顯偏黃的螢幕。
07/03 10:02, 28F
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07/03 10:04, , 29F
而且這個螢幕在另外校色後顏色更怪，感覺偏紅了。
07/03 10:04, 29F
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07/03 10:50, , 30F
主機板換3次才能換機，螢幕只能透過不斷的更換，換到我滿意
07/03 10:50, 30F
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07/03 10:51, , 31F
只是這樣很浪費時間啊！
07/03 10:51, 31F
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07/03 12:59, , 32F
色準不重要，那買8G維修後給你4G也沒關係啊，幹嘛在意
07/03 12:59, 32F
推
07/03 16:27, , 33F
一直修都可以凹換一台新的了
07/03 16:27, 33F
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07/03 17:29, , 34F
我的MBPR之前有問題，有買ACPP然後新加坡打來跟我講能送台灣
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07/03 17:29, , 35F
但之後我問他說如果我送去香港apple store會不會比較快
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07/03 17:29, , 36F
他回覆是當然會呀，因為apple store是美國管，台灣授權維修
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07/03 17:30, , 37F
是新加坡管的
07/03 17:30, 37F
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07/03 23:29, , 38F
下午和之前報修問題1的窗口，詢問我問題1的處理進度，順便
07/03 23:29, 38F
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07/03 23:30, , 39F
跟他反應了我換螢幕的狀況，說明完之後他說會幫我爭取看看
07/03 23:30, 39F
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07/03 23:31, , 40F
看看可不可以換新機，傍晚時就收到電話，表示審核通過
07/03 23:31, 40F
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07/03 23:32, , 41F
請我先去把主機從維修中心拿回來，之後會有快遞跟我收電腦
07/03 23:32, 41F
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07/03 23:33, , 42F
等他們收到電腦後，會在出一台給我，我想請問一下，這樣我
07/03 23:33, 42F
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07/03 23:34, , 43F
收到的會是和門市一樣包裝的新機，還是整新機呢？
07/03 23:34, 43F
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07/03 23:35, , 44F
早上打電話給客服，客服說螢幕問題只能一直換螢幕，
07/03 23:35, 44F
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07/03 23:36, , 45F
下午和技術專員聯繫後卻得得可以換機的結果，看來聯絡對象
07/03 23:36, 45F
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07/03 23:37, , 46F
不同，得到的結果也是有差
07/03 23:37, 46F
推
07/04 09:27, , 47F
正常換機都是換整新機
07/04 09:27, 47F
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07/04 11:52, , 48F
之前螢幕上有一個髒點(摳不掉也擦不掉)就換新機了...
07/04 11:52, 48F
→
07/04 13:22, , 49F
早上跟換機的窗口聯絡後，她是說更換的是新機，不是整新機
07/04 13:22, 49F
推
07/04 15:35, , 50F
恭喜恭喜～！
07/04 15:35, 50F
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