[保固] 購買不明來源的AppleCare經驗分享

看板MAC作者 (ballII)時間13年前 (2012/04/20 22:16), 編輯推噓4(4推 0噓 19→)
留言23則, 8人參與, 最新討論串1/1
本篇談的是「有盒、無購買憑證」的AppleCare。 MacShop板已有商譽良好的賣家出售未拆封新盒，供買家購買、自行註冊。 但我貪小便宜，在別處賣場買了「已拆盒」AppleCare。 據賣家所言，他將全新盒拆開，幫買家註冊成功後，再將盒子與內容物寄給買家； 而幫買家註冊的原因是： 他曾經被自行註冊的賣家指控AppleCare agreement number無效，而退錢吃了虧。 結果賣家這麼一註冊， 不僅我的AppleCare agreement number不在我的Apple ID之下， （ https://selfsolve.apple.com/GetAgreements.do ） 連我Macbook Pro都跑到別人的Apple ID之下。（我以前好像沒有幫我MBP註冊。） （ https://supportprofile.apple.com/ ） 賣家聲稱我的權益毫不受損， 當然我不會放心， 於是聯絡Apple客服，幫我將Macbook Pro與AppleCare都轉移回來。 以下就是與Apple客服的漫長溝通過程（所有客服都很有耐心）： 1. 台灣AppleCare電話客服說他無法解決，請我線上填單聯絡App Store客服。 （App Store客服只有美國版，沒有台灣版。） 2. 美國App Store客服回email說這不是他業務專長，請我回頭聯絡台灣AppleCare客服。 （並為我被踢了一圈而道歉。） 3. 台灣AppleCare客服接下此案，終於成功將Macbook Pro轉移到我Apple ID， 但說AppleCare無法轉移。 4. 最後我電話聯絡美國AppleCare客服， 在電話中立刻將我AppleCare也轉移到我Apple ID下了。 中間有幾次報個資、報序號、報agreement number的過程，這次累。 對方不知怎麼解決時，我經歷轉接複述問題，這最累。 所有過程中只有一次被問到AppleCare購買憑證， 我答說賣家沒給我購買憑證，台灣AppleCare客服說「沒有也沒什麼關係」。 故事結束。 不好意思我剛買AppleCare，還沒有送修經驗以驗證這是不是真的有效， 我希望我永遠沒有機會驗證。（我不是送修過才會覺得有賺到的人XD） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.168.233.146 ※ 編輯: ballII 來自: 118.168.233.146 (04/20 22:20)
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04/20 22:24, , 1F
之前在ebay買過，就只給序號自己上網註冊，查詢都ok
04/20 22:24, 1F
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04/20 22:33, , 2F
我也分享過ebay的啊:) 我買過好幾次applecare了
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04/20 22:34, , 3F
網友比較關心的是「動用applecare」時是否有效 我這次只能
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04/20 22:34, , 4F
分享applecare #被客服經手多次、沒被發現有問題的狀況而已
04/20 22:34, 4F
推
04/20 22:52, , 5F
貪小便宜之後扣掉電話費跟你的人工時間，有省下多少錢?
04/20 22:52, 5F
電話免費。 從開始到結束經歷數天的確很長， 不過大多是等待（等email等電話）的空白時間，其實也還好， 主要是「心思」上感覺打了一場仗，因為覺得經驗有趣所以寫出來。 （中間我從不擔心不能移轉成功，我心裡知道一定不會有問題，所以一直很安心。） mbp13" applecare比教育價便宜1590。 以前ebay上買的都很順利，沒有任何售後問題，也都可以正常動用。 因為吃過幾次甜頭才會一直買便宜款呀。 所以這篇文章就是甜頭不會給你一直吃的借鏡XD
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04/20 22:59, , 6F
註冊在別人ID下又沒差 重點是機器有保固就好
04/20 22:59, 6F
App Store說機器註冊在別人ID之下，保固權益會受損。 但App Store不是AppleCare專業，所以它的確可能講錯。
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04/20 23:51, , 7F
推樓樓上
04/20 23:51, 7F
※ 編輯: ballII 來自: 118.168.233.146 (04/21 00:16)
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04/21 00:36, , 8F
這個跟 App Store 根本沒關，不要把 Apple Store 和 App Store
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搞混了...
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04/21 00:37, , 10F
你拿 AppleCare 去問 App Store 的客服，已經不是他們服務範圍
04/21 00:37, 10F
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04/21 00:49, , 11F
對啊 但因為台灣客服叫我問App Store 我純粹只是為了有下一
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04/21 00:50, , 12F
步走所以照做 很像遊戲攻略耶 不一定要直攻嘛～
04/21 00:50, 12F
如果yr是懷疑我聽錯或打錯 我並沒有喔 是台灣客服給我App Store客服表單網址填單的 ※ 編輯: ballII 來自: 118.168.233.146 (04/21 00:52)
推
04/21 23:46, , 13F
經驗推~~~
04/21 23:46, 13F
推
04/25 03:18, , 14F
是的沒錯,重點是網路驗證在其他ID下是無損保固權利的
04/25 03:18, 14F
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04/25 03:21, , 15F
延保權責與資料都是在美國總部,其他國家沒有權利更動
04/25 03:21, 15F
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04/25 03:22, , 16F
其實那個賣家說法有漏洞,只要他拿他的盒子去對
04/25 03:22, 16F
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04/25 03:23, , 17F
因有盒外序號&注冊號可以追回是誰侵佔了applecare
04/25 03:23, 17F
謝謝您的說明。 請問光憑AppleCare要如何追查呢？ 我付費給賣家購買AppleCare，總部那裏應該不會有任何關於這場交易的資訊。 我是靠MBP的購買憑證說服台灣AppleCare將機器註冊回來。 而美國總部是看到我機器在我ID之下，才將AppleCare也跟著拉回我ID之下。 以上是我的理解。有缺失煩請指教。
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04/25 03:24, , 18F
只要與蘋果溝通,那個無效問題很容易追回＠＠
04/25 03:24, 18F
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04/25 03:26, , 19F
若之後保固你可以嘗試縣上報修到府取件的維修中心
04/25 03:26, 19F
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04/25 03:27, , 20F
只要您序號是保固內的,是不會去看購買證明的
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04/25 03:27, , 21F
提供一些意見給您參考＠＠
04/25 03:27, 21F
※ 編輯: ballII 來自: 140.122.161.110 (04/25 17:37)
推
04/25 19:44, , 22F
哈~我指的是他販賣出的care序號無效這件事情~~
04/25 19:44, 22F
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04/25 19:44, , 23F
他不需要退錢的,只需要正常管道就能取回那個applecare
04/25 19:44, 23F
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