[麥書] 電池膨脹
感謝版上各位的無私分享...
跟各位分享剛剛纏鬥完,一個小時的奮鬥過程(泣)我的胃好痛阿~~
我不知道還要不要繼續爭取...還是就認了,使用coupon去買新的電池好了T^T
我:mackbook 2007年底購買 沒有applecare
客服:陳小姐
故事開始
不久前發現電池膨脹後,昨天收集好版上大家的經驗後,
撥打第一次客服電話。
結果:請先送檢。
於是,男友下班後,直衝八德路優仕。
維修先生,好像姓陳,填了檢修單(一張黃色的單子),
然後說,電腦和電池都不用留下來,他做個記錄就好。
於是我們就抱著小白回家了。
今天午休時間吃飽飯,就撥了第二次的客服。
主要論點就是先前各位提出的
1. 是設計上的瑕疵。
2. 安全疑慮
針對設計上的瑕疵,客服小姐表示,他們並不認定是設計上的產品瑕疵。
我說,東西會出問題,除了人為缺失,原先的老化,再來就是產品的瑕疵了,
現在既然不是老化的現象(蓄電量不足),您也認為不是產品瑕疵,
那麼是說我們消費者使用不正確嘛?
客服小姐:不!我們並沒有說是消費者的問題。
我:那不是我的問題,也不是老化,不就是產品瑕疵?
客服:不!我們並不認為是產品瑕疵。
我們認為這就像主機板壞掉一樣,是故障的問題。
故障的問題必須消費者自己付費購買。
我:故障的定義?
客服:產品功能上無法使用。
我:那我的不是故障阿,我的還可以蓄電,那我的不是故障阿。
既然不是故障,也不是我使用有問題,更不是老化,不就是產品瑕疵?
客服:不,這不是產品瑕疵。(無限跳針)
中間他的確詞窮,但就繼續跳針。
我也軟硬兼施,告訴他消費者失去信心,
他還是不理我...
最後很無力的給了我coupon,說給我1000元的折扣...
我都對產品沒信心了,給我折扣幹嘛T^T
哀哀...我都不知道要怎麼辦了
大家覺得我要繼續打電話吵他?還是就直接換呢?
明天還要瞇挺阿......
--
等一個人多麼孤單 我一分鐘又一分鐘在忍耐
當你回來的時候我一定要跟你說 別再走開
抱著我稱讚我的勇敢
http://nylonstar1105.pixnet.net/blog
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 120.126.97.68
→
07/06 15:19, , 1F
07/06 15:19, 1F
推
07/06 15:30, , 2F
07/06 15:30, 2F
推
07/06 21:58, , 3F
07/06 21:58, 3F
推
07/07 00:51, , 4F
07/07 00:51, 4F
→
07/07 00:51, , 5F
07/07 00:51, 5F
推
07/08 00:15, , 6F
07/08 00:15, 6F
推
07/09 19:57, , 7F
07/09 19:57, 7F
→
07/10 23:05, , 8F
07/10 23:05, 8F
討論串 (同標題文章)