Garena 資訊安全事件補充 Q & A消失

看板LoL作者時間9年前 (2015/01/03 13:42), 9年前編輯推噓-53(27推 80噓 43→)
留言150則, 112人參與, 最新討論串1/1
http://lol.garena.tw/news/news_info.php?nid=2532 各位親愛的 Garena 玩家： 我們日前在官網發布了【資訊安全問題說明】的公告。我們再次對此感到非常抱歉。在我 們專注於解決問題的同時，我們知道各位也非常沮喪。目前，我們正在全面性的重複盤查 所有可能出錯的地方，除了修正問題、擬定應該馬上改善的流程，我們也同步聯繫防毒軟 體公司，並購買合法授權的防毒軟體供大家使用。 這裡將列出有關處理內容的相關彙整，我們誠摯希望盡可能的幫助大家。 Q：正式版的防毒軟體如何下載使用？ 我們已經在確認問題的當下，緊急聯絡防毒軟體公司，並購買了合法授權的 F-Secure 正 式版防毒軟體一年份，共 3,500,000 份，會免費提供給所有需要的玩家。 只要 Garena 玩家同時達到以下所有條件，就可領取： －　該 Garena 帳號需在 2014.12.31 之前註冊 －　帳號需曾成功執行過英雄聯盟（繁體中文版）、或台灣流亡黯道（繁體中文版） －　領取期間：自公布的領取日起一個月 因數量龐大且逢連假，我們會以最快速度，與 F-secure 公司完成準備工作後公布領取日 期與完整的使用流程。在這之前，您依然可以先使用免費版的防毒軟體。 Q：我是一個玩家，我現在應該馬上做些什麼來保護我的電腦？ 一、更新最新檔案（非常重要） 我們已全面審視所有遊戲相關檔案，確保所有玩家在更新到遊戲最新版本時，皆為安全無 虞。所以請玩家務必將遊戲檔案更新。只要透過競時通上的遊戲更新按鈕，就可以完成。 二、立即以防毒軟體進行［全盤掃描］ 請安裝合法防毒軟體，並立即掃瞄電腦，以確保電腦不受感染。此外，切勿使用來路不明 的程式及瀏覽可疑網站。（建議使用 F-Secure, AVG...等各大防毒軟體） 三、更換密碼 為確保玩家們的競時通安全，建議玩家定期更換密碼，避免有心人士盜用。 四、啟用免費的「Garena 兩步驟驗證」 我們提供了對應手機電話的「Garena 兩步驟驗證」，歡迎玩家透過啟用此免費機制，加 強對帳號密碼的保護。 ※ POE 玩家在兩步驟驗證後，還有額外步驟完成保護。請參考【連結】。 Q：使用了 LOL / POE 的完整安裝檔，就一定會受感染嗎？ 不一定。如果當時您有安裝有效的防毒軟體，您的防毒軟體應該已經幫您擋下，而且刪除 這個檔案對於遊戲不會有任何影響。如果您過去只是單純的透過競時通的遊戲自動更新， 或是下載手動更新檔，我們目前沒有發現任何問題。但為了保險起見，我們建議您能進行 掃毒確保無虞。 Q：在確認問題的當下，Garena 做了些什麼？ 一、我們將所有負責包裝安裝檔的伺服器和電腦，透過我們與第三方網路安全公司的協助 ，進行全面的掃描。我們已清除所有已知的威脅，而且正在重複檢查中。 二、我們將其中有問題的幾個檔案重新製作並上架，讓玩家馬上更新，以覆蓋原本有問題 的舊檔案。 ※ 這裡說的伺服器，並不是原本的遊戲更新伺服器，而是我們為了安全起見，使用一台 空的伺服器作為包裝更新檔案的環境。 Q：Garena 從現在開始該怎麼杜絕同樣的問題發生？ 我們正在進行下列的改善計劃： 　　－　強化所有員工的資安訓練 　　－　改善所有提供給玩家檔案的流程 　　－　透過與第三方資訊安全公司合作來杜絕同樣的問題再次發生 Q：在這段時間，如果我還有相關問題，如何聯繫你們？ 如果您有任何問題想要詢問，可透過以下方式進行，我們將竭誠的為您服務： 　　－　線上小幫手 　　－　回報系統 我們很感謝你們在過去的支持，也感謝你們仔細閱讀這篇文章。如果沒有你們，就沒有現 在的 Garena。新的一年，Garena 對自己有更高的期許，如果各位認為我們從 Season 2 開始讓你感到失望，那麼我們今年會更用力傾聽各位的聲音，把自己拉回 S2 之前那樣照 顧玩家，也請各位持續給予我們建議，讓我們能有機會做的更好。 對不起，也同時謝謝你。 Garena 台港澳區 執行長 Retty Liu, 於 2015.01.03 -- 喔喔Andy出來後Retty也出來坦了 以下開放噓：G社好佛心 -- When shadow comes to claim our soules, some must rise, the light of old. Name in stone, spirits of legend. Deeds unknown, yet never forgotten. These are the Duranin ! Of honor whithin and of fear without. Remember them...When in hope you doubt. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.224.53.175 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/LoL/M.1420263757.A.E72.html
噓
01/03 13:43, , 1F
我先
01/03 13:43, 1F
噓
01/03 13:43, , 2F
zzz
01/03 13:43, 2F
噓
01/03 13:43, , 3F
good
01/03 13:43, 3F
噓
01/03 13:43, , 4F
啦ㄐ
01/03 13:43, 4F
推
01/03 13:43, , 5F
啊不就好棒棒 防毒去哪
01/03 13:43, 5F
噓
01/03 13:43, , 6F
我是andy
01/03 13:43, 6F
噓
01/03 13:44, , 7F
幹
01/03 13:44, 7F
噓
01/03 13:44, , 8F
大家好 我是Jacky
01/03 13:44, 8F
噓
01/03 13:44, , 9F
看到Retty就是噓 不會自己上來坦喔 丟臉
01/03 13:44, 9F
→
01/03 13:44, , 10F
Retty還在喔?ZZZZZZZZZZZ
01/03 13:44, 10F
噓
01/03 13:44, , 11F
...
01/03 13:44, 11F
→
01/03 13:44, , 12F
他媽的fb一直被盜 還以為是我a片載太多
01/03 13:44, 12F
噓
01/03 13:45, , 13F
噓
01/03 13:45, 13F
噓
01/03 13:45, , 14F
結果這篇是木馬發的 害大家都去下載木馬
01/03 13:45, 14F
→
01/03 13:45, , 15F
尺ε丁丁y
01/03 13:45, 15F
噓
01/03 13:45, , 16F
唉
01/03 13:45, 16F
噓
01/03 13:45, , 17F
Retty Liu
01/03 13:45, 17F
推
01/03 13:45, , 18F
佛耶 有免費防毒程式了 佛心GGC
01/03 13:45, 18F
→
01/03 13:45, , 19F
大家好,我是Andy
01/03 13:45, 19F
噓
01/03 13:46, , 20F
爛死了，不會開放送全角色+造型喔
01/03 13:46, 20F
推
01/03 13:46, , 21F
聖光
01/03 13:46, 21F
噓
01/03 13:47, , 22F
木馬在手 希望無窮
01/03 13:47, 22F
→
01/03 13:47, , 23F
有想辦法補救 可是推不下去只能箭頭
01/03 13:47, 23F
噓
01/03 13:48, , 24F
裝360好了
01/03 13:48, 24F
噓
01/03 13:48, , 25F
資安都外洩了 才來亡羊補牢
01/03 13:48, 25F
推
01/03 13:48, , 26F
至少算有誠意了給推 其他家公司有這樣嗎？
01/03 13:48, 26F
→
01/03 13:49, , 27F
結果發現防毒軟體有毒 (誤
01/03 13:49, 27F
噓
01/03 13:49, , 28F
有幾家公司有下過毒啊...
01/03 13:49, 28F
噓
01/03 13:49, , 29F
其他公司會在安裝檔放木馬嗎
01/03 13:49, 29F
→
01/03 13:49, , 30F
不是卡巴斯基喔
01/03 13:49, 30F
噓
01/03 13:49, , 31F
其他家安裝檔有病毒嗎?而且好像還是玩家查到的
01/03 13:49, 31F
→
01/03 13:50, , 32F
12月中巴哈就有文了 結果月底才發現
01/03 13:50, 32F
噓
01/03 13:50, , 33F
防毒軟體之前就有裝了,只是以為是誤判不理他....
01/03 13:50, 33F
噓
01/03 13:50, , 34F
可以不要給防毒軟體嗎讓我砍聊聊就好了
01/03 13:50, 34F
推
01/03 13:51, , 35F
這些事情之前都可以做要等到出事情才來做
01/03 13:51, 35F
→
01/03 13:51, , 36F
尤其是請資訊安全公司老實不看好你GGC
01/03 13:51, 36F
噓
01/03 13:51, , 37F
有補救措施但還是覺得這種事情很扯
01/03 13:51, 37F
→
01/03 13:52, , 38F
而且似乎有人被盜刷了 怎解?
01/03 13:52, 38F
→
01/03 13:52, , 39F
等到檢驗後你一堆CODE要改你會改嗎而且有些是代理
01/03 13:52, 39F
還有 71 則推文
還有 2 段內文
→
01/03 15:35, , 111F
F-Secure 真的是2014誤判王
01/03 15:35, 111F
推
01/03 15:46, , 112F
我看Retty在各網路版消失那麼久還以為辭職了
01/03 15:46, 112F
→
01/03 15:46, , 113F
原來其實還在是怕到不敢在上網路討論區看了
01/03 15:46, 113F
推
01/03 15:50, , 114F
有補償誠意給推
01/03 15:50, 114F
噓
01/03 16:07, , 115F
這防毒超爛，話說巴哈護航狗開始工作了蓋倫A超佛心
01/03 16:07, 115F
噓
01/03 16:27, , 116F
Zzz
01/03 16:27, 116F
噓
01/03 16:29, , 117F
G社好佛心 送個垃圾防毒就想息事寧人？有人要告嗎？
01/03 16:29, 117F
→
01/03 16:30, , 118F
我別的遊戲已經被盜了 目前把全部的密碼改過一遍
01/03 16:30, 118F
→
01/03 16:33, , 119F
現在擔心是不是有盜用信用卡會在之後出帳
01/03 16:33, 119F
噓
01/03 17:10, , 120F
事情發生過了 完全不想原諒
01/03 17:10, 120F
噓
01/03 17:23, , 121F
回報系統? 你說一個禮拜回你一次的垃圾嗎? 小幫手?
01/03 17:23, 121F
噓
01/03 17:28, , 122F
你說永遠在忙碌的那個嗎?
01/03 17:28, 122F
噓
01/03 17:29, , 123F
這防毒可能是不會把聊聊當病毒或木馬的防毒吧
01/03 17:29, 123F
噓
01/03 17:50, , 124F
叫員工別在公司抓A片了
01/03 17:50, 124F
推
01/03 18:17, , 125F
啊不就很抱歉？
01/03 18:17, 125F
→
01/03 18:17, , 126F
中愛滋再送你保險套
01/03 18:17, 126F
推
01/03 18:37, , 127F
先噓再說 我寧願你還我儲進去的錢 也不要你的爛防毒
01/03 18:37, 127F
→
01/03 18:42, , 128F
Hi! 我是 pRETTY tight
01/03 18:42, 128F
→
01/03 19:03, , 129F
集體訴訟吧 真以為中出後再給保險套就可以解決問題
01/03 19:03, 129F
噓
01/03 19:03, , 130F
01/03 19:03, 130F
推
01/03 19:11, , 131F
怎不送360安全衛士
01/03 19:11, 131F
噓
01/03 19:11, , 132F
幹 資料都被竊取了 送這殺小
01/03 19:11, 132F
噓
01/03 19:48, , 133F
啊？
01/03 19:48, 133F
噓
01/03 19:50, , 134F
送350萬份防毒看似不錯 但對本來電腦就有付費版本
01/03 19:50, 134F
→
01/03 19:51, , 135F
防毒軟體的人來說 完全沒任何價值
01/03 19:51, 135F
→
01/03 19:52, , 136F
何況如果有人因為你們送的木馬 信用卡被盜刷
01/03 19:52, 136F
→
01/03 19:52, , 137F
豈是一套一年的防毒就可以當作沒事了
01/03 19:52, 137F
噓
01/03 19:54, , 138F
台服第一嘴砲原來就是公司
01/03 19:54, 138F
噓
01/03 20:05, , 139F
我們送防毒 別的代理沒送 我超佛
01/03 20:05, 139F
→
01/03 20:05, , 140F
有些常見護航id都消失了 週末不上班吧??
01/03 20:05, 140F
噓
01/03 20:23, , 141F
zzzz
01/03 20:23, 141F
推
01/03 22:01, , 142F
想法已講過，浪費口舌太無聊
01/03 22:01, 142F
噓
01/03 22:50, , 143F
送還不快送...拖拖拉拉
01/03 22:50, 143F
→
01/03 22:50, , 144F
而且一年份是啥鬼，真好意思........
01/03 22:50, 144F
噓
01/04 03:37, , 145F
為啥不送趨勢科技QQ
01/04 03:37, 145F
噓
01/04 05:34, , 146F
...如果LOL被設定信任 那防毒還有用嗎...
01/04 05:34, 146F
噓
01/04 09:32, , 147F
幹你娘 害我信用卡被盜刷 幹
01/04 09:32, 147F
噓
01/04 10:03, , 148F
垃圾話多，賠錢。
01/04 10:03, 148F
→
01/04 10:21, , 149F
推
01/04 10:21, 149F
噓
01/04 18:49, , 150F
垃圾公司
01/04 18:49, 150F
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