Re: [閒聊] 超幹 帳號被誤鎖消失

看板LoL作者時間11年前 (2014/09/08 12:23), 11年前編輯推噓0(3推 3噓 33→)
留言39則, 9人參與, 最新討論串3/3 (看更多)
※ 引述《songgood (ilovegoodgame)》之銘言： : ※ 引述《magic83v (maigc83v)》之銘言： : : : 看完你的文章 : 我反而覺得G社的效率不錯 : 打進去一天就處理好了 : 而且這幾天很多人電話都打不進去 : 先恭喜原PO拿回帳號 : 再肯定G社處理誤鎖的態度 雖然看到此類的論述不脫是釣魚或反串 一個不小心推噓文又要有人被水桶 可是釣魚釣成這樣嘴臉也真令人不齒 上頭說效率不錯 下面又說電話打不進去 是急著讓人上鉤沒發現自己有精神分裂的可能嗎? 今天就是G社處理不當造成玩家困擾 造成困擾後又消極處置 玩家整整三天就在這樣的態度下無法享服務 這樣叫作效率不錯??值得肯定? 難怪G社能在台灣壯大 奴性這東西已經根深到無以復加的地步了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.143.172.62 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/LoL/M.1410150224.A.78C.html
推
09/08 12:26, , 1F
上鉤囉
09/08 12:26, 1F
推
09/08 12:26, , 2F
幹嘛理反串，你不知道這種人大多很自悲要討拍嗎？
09/08 12:26, 2F
噓
09/08 12:29, , 3F
砲這麼多 你還不是照玩LOL 奴性zz
09/08 12:29, 3F
→
09/08 12:30, , 4F
打電話進去馬上解決->這部分效率算OK
09/08 12:30, 4F
→
09/08 12:31, , 5F
然後要打3天->打不進去 這部分找不到客服
09/08 12:31, 5F
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09/08 12:31, , 6F
所以拆開來看 沒有到很矛盾
09/08 12:31, 6F
這解釋我可以接受 但是反過來想 一個有效率的解決方案必須要等3天 那這效率是否有待商榷?
噓
09/08 12:34, , 7F
可憐
09/08 12:34, 7F
→
09/08 12:35, , 8F
PS:填單沒人回也算找不到客服
09/08 12:35, 8F
噓
09/08 12:35, , 9F
fros大說的很有理 不過這種事就罵人奴性太超過了吧
09/08 12:35, 9F
→
09/08 12:36, , 10F
這部分跟服務的前線人員真的已經無關了
09/08 12:36, 10F
→
09/08 12:37, , 11F
這已經很明顯是玩家找不到人 不是客服不服務
09/08 12:37, 11F
公司自己的錯誤造成玩家的不悅是事實 沒有處理無法及時處理也是事實 這樣也能給予肯定我還真不知道甚麼能批評 ※ 編輯: hellofox (223.143.172.62), 09/08/2014 13:03:09 ※ 編輯: hellofox (223.143.172.62), 09/08/2014 13:04:56
→
09/08 13:07, , 12F
1.通篇沒有說不能批評 2.點在找不到人
09/08 13:07, 12F
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09/08 13:08, , 13F
3.你覺得前線接你電話/小幫手會知道你為什麼被鎖嗎
09/08 13:08, 13F
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09/08 13:10, , 14F
真的要批評的 應該是為什麼會出現誤鎖
09/08 13:10, 14F
→
09/08 13:10, , 15F
以事後的處理 就單單是找不到人 這應該是他們高層
09/08 13:10, 15F
→
09/08 13:10, , 16F
會去想辦法的
09/08 13:10, 16F
→
09/08 13:45, , 17F
問題就在於"找不到人"這事很令人無法接受不是嗎?
09/08 13:45, 17F
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09/08 13:46, , 18F
無論是一線或高層人員 都無法在玩家出現問題時
09/08 13:46, 18F
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09/08 13:46, , 19F
適當給予協助 甚至這錯誤是公司自己造成的
09/08 13:46, 19F
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09/08 13:47, , 20F
玩家透過客服卻找不到人 不救是服務不周了嗎?
09/08 13:47, 20F
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09/08 13:54, , 21F
所以 通篇我都沒講不能批評 你要打的不是前線人員
09/08 13:54, 21F
批評那邊是在指SONGGOOD的肯定 不是對你的話 這裡有點誤會
→
09/08 13:55, , 22F
而是為什麼玩家要找人 卻找不到
09/08 13:55, 22F
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09/08 13:55, , 23F
以原文的內容來看 前線人員服務很OK阿
09/08 13:55, 23F
應該是沒有服務吧= = 直接掛電話捏 ※ 編輯: hellofox (223.143.172.62), 09/08/2014 14:29:40
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09/08 13:56, , 24F
G社客服缺人 也不是最近才發生的
09/08 13:56, 24F
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09/08 13:57, , 25F
真的要改進的 應該不是前線人員 除非今天你有疑問
09/08 13:57, 25F
→
09/08 13:57, , 26F
結果前線人員還很無情的嘲諷你 這就是前線的問題
09/08 13:57, 26F
喔看到這我清楚了 我不是在批評前線還是高層兩者中做選擇 而是G社這間公司很明顯的罔顧顧客利益 但是原PO卻很反常的給予支持 前線人員能在1天中即刻解決問題 是來自於顧客三天的等待 恭賀這效率實在令人感到太過天真 ※ 編輯: hellofox (223.143.172.62), 09/08/2014 14:36:27
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09/08 14:40, , 27F
兩位不要為了我吵架
09/08 14:40, 27F
沒有吵架拉 理性討論
→
09/08 14:58, , 28F
樓上XD
09/08 14:58, 28F
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09/08 14:59, , 29F
客服語音我不清楚是前線人員掛掉還是系統掛掉
09/08 14:59, 29F
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09/08 14:59, , 30F
是前線人員掛掉 那你噴 OK 是系統掛的 那就回到原點
09/08 14:59, 30F
→
09/08 14:59, , 31F
你的文章是把整個公司視為一體 所以你要噴OK
09/08 14:59, 31F
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09/08 15:00, , 32F
我是把他們看到前線跟高層拆開看 我如果要噴我只想
09/08 15:00, 32F
※ 編輯: hellofox (223.143.172.62), 09/08/2014 15:00:44
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09/08 15:00, , 33F
噴高層為什麼玩家找不到客服
09/08 15:00, 33F
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09/08 15:01, , 34F
因此並沒有對錯阿 你將公司視為整體來看 這樣的批評
09/08 15:01, 34F
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09/08 15:01, , 35F
合情合理 我拆開看 所以我也覺得我自己講的沒錯
09/08 15:01, 35F
→
09/08 15:01, , 36F
因為已經結束了阿 結案(聳肩)
09/08 15:01, 36F
→
09/08 15:02, , 37F
只是文章末直接用奴性 這又是另外一回事
09/08 15:02, 37F
推
09/08 15:24, , 38F
你怎麼會跟他認真呢~~~~
09/08 15:24, 38F
其實有意外的收穫 F板友和我針對同一問題提出看法而不謾罵 是好事 ※ 編輯: hellofox (223.143.172.62), 09/08/2014 15:31:46
→
09/08 15:58, , 39F
這沒有好謾罵的拉 只是看法不同而已
09/08 15:58, 39F
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