[心得] 日本直人木業家具非常誠實的店家

看板LivingGoods作者 (摸摸)時間6年前 (2018/03/23 17:49), 6年前編輯推噓6(10推 4噓 32→)
留言46則, 20人參與, 5年前最新討論串1/1
我非常想購買日本直人木業家具 但店家小主管吳先生都出面不建議我跟他們購買 店家不止一次主動說明他們家的大型商品在運送中很難避免造成瑕疵 （反正都推給貨運）如果我在意請不要跟他們購買 最近裝潢新家 我在網路上購買的大型商品有新冰箱/新洗衣機/新斗櫃/新床/新衛浴設備 從沒有一家這麼跟我說的 很少遇到這麼難得的購物經驗 一定要分享一下 畢竟網路太少他們家的心得分享了 日本直人木業家具最初出現在FB的廣告 照片很精緻美觀又有設計感 在各購物網都有他們的網路店面 打上「日本」讓人又增加信心倍增 做功課的途中就如上版上幾篇文章所述 很少找到相關的心得文 雅虎商城的評價也很兩極 https://tw.mall.yahoo.com/store/woodlife/rating/list?hpp=store_tab_2 我還是想相信9.3的評價 3/22中午我終於搞定信用卡在商城的優惠 準備下單時看到加LINE可以客製家具 正巧我很喜歡他們的一款書櫃 但高度不適合需降低一點 加LINE後如果不是客製的報價真的很優惠 價格9800元的120cm餐櫃經過報價後7800元（省好多） 要準備下訂時 想起評價中提到商品的瑕疵 便隨口請他們出貨前幫忙檢查一下 免得浪費雙方的時間及成本 於是服務小姐就竟求我不要跟他們購買0.0？ 一開始說貨運過程中不能保證品質 我就說沒關係你們可以增加一些包裝保護材料 需要多得額外成本我也能負擔一些錢 店家轉而說白色家具容易顯現瑕疵（我能同意） 我問他具體是什麼樣的瑕疵 （心想：如果我能接受的瑕疵購買也OK，畢竟一分錢一分貨） 轉了幾圈終於截了一個客戶的LINE客訴的圖 我詢問這是刮傷還是污點 若是污漬只要能擦掉 我自己擦都沒關係 店家又說刮傷也是可能會的 我非常訝異他們把刮傷當作理所當然 店家表示我誤解他了 所以我放心要跟他們下訂時 LINE開始未讀未回 兩個小時（約下午三點）後依然未讀未回 我打給0800客服小姐聽我說完來龍去脈 我也表示願意加點錢保護自己購買的商品 店家表示請示過主管後5分鐘回電 下午六點半沒收到回覆 LINE依然未讀未回 再打一次0800這次是主管吳先生 我又再一次說明我的需求 也表明如果不願意賣給我也請明說 如果產品一定有微小瑕疵也請拍先照給我 我能接受就會購買 隔天下午三點依然未讀未回 再次打了0800 吳先生表示他們家的家具不適合我購買 1.運送雖然有紙箱套住，但底部沒有保護，運送時大型家具難免A到造成瑕疵 2.運送時繩索固定處會造成家具一定的傷害，無法保證良品 3.工廠出廠已經包裝好的不可能送出前拆開檢查 4.工廠施工品管品質不一（像一些膠阿貼皮阿都可能會有瑕疵），難保產品符合我要求 5.如果遇到瑕疵沒有很嚴重，頂多減價給客人，不會重新配送 對方都說到這個地步 如果我還去買 可能要抱著買二手家具的心情購買了 電話最後我也告訴他們這次處理的方式跟態度很不好 （儘管整個過程中語氣都沒很激烈，言語算客氣） 但站在商人立場 面對一個還沒消費的顧客 LINE可以直接封鎖不回 電話也不回 難保真的需要服務時也是如此對待 LINE的對話記錄 https://imgur.com/a/dJxvS 以上給想買的人參考 1.他們家大型的商品，品質店家表示不掛保證（店家表示最不受控的就是他們的貨運） 2.加LINE報價會很低適合對品質不要求的房東購買（也適合國稅局來查一下） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 120.126.33.130 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LivingGoods/M.1521798557.A.78D.html ※ 編輯: pcmomo (120.126.33.130), 03/23/2018 18:06:22
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03/23 18:49, 6年前 , 1F
這個上下櫃一整組才7800元還真便宜，該不會是只剩福利品吧?
03/23 18:49, 1F
噓
03/23 19:44, 6年前 , 2F
是我我也不想賣你這種客人
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推
03/23 21:40, 6年前 , 3F
是日本的嗎？不都是台灣的東西
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03/23 21:48, 6年前 , 4F
哈，這明明就台灣做的掛個日本就讓你有日貨的錯覺了嗎
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03/23 22:48, 6年前 , 5F
哈！我知道不是日本的喔！但我在台灣買其他家具也用相同
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03/23 22:48, 6年前 , 6F
方式詢問，他們也不會這樣啊XD 淺色家具品質也很好啊
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推
03/23 22:57, 6年前 , 7F
呵呵…挺有趣的文章
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03/23 23:30, 6年前 , 8F
我覺得 那他們的大型家具就不該提供運貨服務 應該要要求
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03/23 23:30, 6年前 , 9F
買家自己去現場拿或自己找搬家貨運公司去打包運送 不然就
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03/23 23:31, 6年前 , 10F
應該好好包裝商品(這個才是最正確的) 再不然就是別賣啊
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03/24 00:14, 6年前 , 11F
對話讓人感覺有點盧餒容易被誤會口氣
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03/24 06:20, 6年前 , 12F
@@有盧喔？下次會注意！後來想想幹嘛幫他想很多解決的方法
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03/24 06:20, 6年前 , 13F
，直接離開就好。可能還沒有沒得到正式的答案一直讓人期
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03/24 06:20, 6年前 , 14F
待著吧！另外，因為我不是買福利品或二手家俱，這次新家
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03/24 06:20, 6年前 , 15F
我也買了幾個二手家俱，買房之前我就知道什麼瑕疵也理解。
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03/24 06:20, 6年前 , 16F
直木一直說是貨運的問題，就想幫他解決，要我自己找貨運也
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03/24 06:20, 6年前 , 17F
可以，後來才終於說除了貨運問題產品品管也不敢保證(早說
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03/24 06:20, 6年前 , 18F
我就不浪費時間了)
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推
03/24 08:34, 6年前 , 19F
其實不要買就好了
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推
03/24 11:20, 6年前 , 20F
他也說得很明白了，就是有瑕疵，何況也便宜，要照片幹嘛
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03/24 11:21, 6年前 , 21F
他只是用直接一點的拒絕方式，別這麼玻璃
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推
03/24 12:24, 6年前 , 22F
我也覺得她不想賣麻煩的客人
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03/24 13:06, 6年前 , 23F
2月初也跟他們買一個120cm櫥櫃(但非白色)，送來時目測是沒
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03/24 13:07, 6年前 , 24F
什麼貼皮上的瑕疵，但如果一定要白色又重視貼皮的完整性，
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03/24 13:10, 6年前 , 25F
建議可以參考宜得利家居的產品
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03/24 20:08, 6年前 , 26F
沒玻璃，要照片只是看是否自己能接受，如果「直接」拒絕
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03/24 20:08, 6年前 , 27F
不是二話不說的封鎖，當下沒有人確定是被封鎖，還幫他們想
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03/24 20:09, 6年前 , 28F
是不是在忙沒時間回。還說要回電話。跟宜得利交易過，服
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03/24 20:09, 6年前 , 29F
務真的很棒！
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推
03/24 21:31, 6年前 , 30F
感覺就是淘寶貨不想對你負責
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推
03/24 23:34, 6年前 , 31F
他對自己的產品沒信心，應該說是沒信心達到你的標準。
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03/24 23:34, 6年前 , 32F
因為有的人重視的是實用，對小瑕疵比較能接受，但顯然
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03/24 23:34, 6年前 , 33F
你不是這樣的人。
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推
03/25 23:56, 6年前 , 34F
推樓上
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03/26 11:54, 6年前 , 35F
有需要這樣子嗎
03/26 11:54, 35F
推
03/27 22:14, 6年前 , 36F
我買過他們的東西 過程中商品也出過差錯 但服務跟回應到還ok
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03/27 22:14, 6年前 , 37F
阿
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推
03/27 22:46, 6年前 , 38F
一看就知道是被台灣奧客訓練過的
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03/27 22:46, 6年前 , 39F
客人會問這麼多代表很在意瑕疵，是我也不賣
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03/27 22:47, 6年前 , 40F
因為光是"瑕疵"的定義，客人就有千萬種...最終回歸看實物買
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03/27 22:49, 6年前 , 41F
做過奧客生意的就知道，越賣越虧還影響好客人上門
03/27 22:49, 41F
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03/27 22:50, 6年前 , 42F
不爽真的不要買，不要問題一堆，事後還客訴....
03/27 22:50, 42F
噓
07/10 23:41, 5年前 , 43F
要是我也不賣原po這種麻煩的客人 如上面提到的光是瑕疵雙方
07/10 23:41, 43F
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07/10 23:41, 5年前 , 44F
認知可能就差很多了 越賣越虧
07/10 23:41, 44F
噓
07/14 15:21, 5年前 , 45F
到時候被你退貨就虧錢了，不賣也不行喔
07/14 15:21, 45F
噓
10/07 00:42, 5年前 , 46F
完全澳客，爛
10/07 00:42, 46F
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