Re: [閒聊] 這裡有多少業者潛伏呀

看板LivingGoods作者 (PTT研究員)時間3年前 (), 3年前編輯推噓27(27035)
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哈囉 小姐您好, 對於您的狀況,實在不得不在這裡公開回應您幾個問題和誠實表達我們的疑慮及困擾。 先回應您的詢問。 第一, 介紹制度其實從品牌創始就存在了,我們對於回購和介紹都有優惠,因為在意自家的老客戶,老客戶也會因為介紹朋友而有面子,甚至省下來的錢,我們常會鼓勵被介紹者可以約原介紹人彼此可以吃個飯聚聚聊聊天。 直到很多老客戶打趣的反應自己買沒優惠,反而自己朋友有優惠,所以才多提列了購物金機制,不知道多久以後才被網友寫出來。我想定就定了,所以也沒改變幾年來不變的初衷和做法,我們不會讓每一個人喜歡,也沒試圖讓每一個人喜歡,但我們試圖公開透明也誠實面對和回應。 我們價格相對他業者透明很多,我們家是直接將 ((( 所有床款和價格公開在網路上的 ))) 有些還區分特約和非特約,甚至有些方式是到現場有很多網路上沒列的產品,各自取名不同以方便隨時變換價格。 您可以不要利用推薦機制試試看會買到其他價格嗎?有些不二價連鎖業者也有會員機制,難不成因為有會員就不算不二價了嗎? 第二, 抱歉讓您覺得頗???,有些認識很久的客戶朋友們也知道我一直都是鄉民,以後也都會是鄉民。會回應除非是直接點名提到只有我們能回應的問題,才會跳出來回覆。 不然以自己的立場,幾乎從不主動回覆任何網路上的疑慮和疑問,避免廣告嫌疑。但我 還是鄉民沒錯啊!難道不能是鄉民 @@ 第三, 其實您的疑問,文章有沒有屬實,或是不二價的質疑,都是可以直接問我們就可以知道的。也不太清楚您提到網路上問網友能回覆出正確的訊息嗎? 所以拿到網路上問和溝通實在不太理解?而您既然選擇在網路上公開問,我們就在網 路上公開回應。 高雄運費那篇是幾年前了,那篇文章的作者還在自己部落格上發表了對我們親自回應覺 得不開心,還說試圖提告。其實明明沒有這樣的事情,但網路生態就是這樣,所以也不放在心上。大家無非是為了找張合適的床墊,我們其實是很祝福大家都會找到好選擇的。 --------------------------------- 最後, 給各位鄉民,謝謝部分鄉民的指教,也謝謝幫我們說話的客戶朋友。 能確定的是,這位原PO並不是業者喬裝,現場只是話少,也算有一點禮貌。 我們也只是一個小小盡力用心經營的業者,床墊保固服務期有很長,所以我們也很怕遇到因為不信任動輒上網溝通的客戶,如果有這樣的傾向,都會盡力說明真的不要買,因為以後也只是徒增彼此困擾。 只是不太懂原PO,為何不滿卻到門市2次,然後又公開發了連續二篇文質疑之後,又在昨天透過別人預約,跑到店裡,花了一個鐘頭左右,試躺了第三次????? 連同仁覺得過程有點奇怪,往回去看到我公布的訊息才知道是妳。 其實您現場都沒什麼說話沒提什麼問題,只在網路有些不平和意見,我也尊重您的做法和質疑,但我們也不避諱的告訴您,我們真的沒辦法做您的生意。所以還是別找我們了,好嗎?其實選擇真的還蠻多的。 -------------------------------- 都發文了,也對板上貢獻一些,若有任何問題可以在此篇一併問,就不佔其他版面了。 首先,床墊是所有傢俱裡最耐用的,在現代來說,絕不會是正確的觀點,除非直接睡木板或椰子纖維,或傳統硬床。 否則以現代床墊有配置舒適緩衝層的床墊來說,在歐美環境較為乾燥的國家其床墊使用壽命也遠比我們使用的要短。更何況台灣! 其實只是每個人對於壞的定義不同而已,造成誤解。 找到符合自己的需求和價格,信任自己的選擇,就會找到合適的床墊。祝福大家 -------2017.6.17回應popo4390019 popo4390019: 怎麼感覺解釋成,鄉民誤會了這一切,這些只是口碑及良好品質服務的迴響? ... 我們先請這些廠商不做ptt生意還是行銷再來考慮… ... 搞得每次有想買的商品,我都找不到類似心得,最後直接盲狙敗家,否則就跑到m01或者google去找商品心得。 ————————————————— 首先,您的邏輯我試著理解一下! 若您在全聯買了菜刀很好用,然後全聯買菜刀有集點,所以上網到PTT分享菜刀好用,也希望拿到一些集點!又或者在網路上分享燦坤卡號集消費換點的話。 這樣的狀況您解讀成是 全聯和燦坤是刻意在PTT行銷和廣告,所以造成您閱讀不快,所以你公開要求全聯不能賣給PTT鄉民,或是賣菜刀前要簽但書,不准發布到PTT分享的意思是嗎? ((( 個人看不懂這是歧視還是反智?))) 小弟過去歷史那一篇文,是發出來要刻意做PTT生意的?我們也無能為力控制所有網友的行為好嗎? 這樣好了,對於popo4390019您希望不做生意的需求,我們家的客戶管理一項周全,若您覺得不好想要抵制,歡迎私人訊息給我,無論是那個電話還是地址姓名只要確認是本人意願,我都可以幫忙建立檔案列為不得販售風險名單,免得您不知道的親朋好友跑來。其他有需求版友也可比照辦理。 然後為了避免誤解覺得給個資有風險,我也會個人提供自己的身家資料給請我們備註的版友。 另外我們也願意尊重平台規範,只要版主代表此版來信要求不得販售給PTT鄉民,我們會公開照辦,也可以做到來門市先問是不是鄉民,若答覆是,我們會回應因應版規要求我們不做販售。 針對您說刻意廣告的部分,我們家從創立開始有回購推薦制度,回饋原推薦人早在很久之前就開始是事實。 制度推行了這麼久,真的出現文章是很後期開始出現,我們沒有操作過任何一篇板上的文章內容。 真的有心要廣告就同步找行銷公司同步操作和進行就好了。反正被抓包造假推薦就說是廣告行銷公司或是什麼員工同仁親戚的大叔父的二姐夫不小心的,就可以啦! 對於點名質疑的第一線用實名回應,有錯認錯,沒錯就解釋清楚原委,說聲不好意思。這是在任何平台上甚至現場我們一貫的態度,我們不做在匿名ID背後做無理揣測和反智攻擊的事。 (((更重要的是,為什麼會發這篇文,請問您有看前因和後果嗎?))) 我是在回應一個連續發兩篇文質疑我們,然後表明要找別間廠商卻又透過別人預約跑來造成我們困擾的版友。 難道板上只准鄉民說話,被莫名質疑中槍的業者都沒有資格發文解釋?然後透明的踏實回應變成廣告? 請問回應問題變成是在廣告 ”口碑及良好品質服務的迴響?” 小弟那一段發文這樣讓您誤解,那一段這樣說?若您能釋疑,我會非常感謝! 畢竟當鄉民這麼久我也第一次聽到m01比PTT還值得參考,m01置入文比PTT少這樣的說法,肯定我過去都誤解了,謝謝您的分享。 ※ 引述《patriarchy (Shalon)》之銘言: : 最近在找床墊,看了很多文,其中不乏業者,讓人覺得頗~~~ : 且業者間彼此鬥來鬥去的文 讓人看了真不敢買 : 床墊真的沒有公開透明的店家嗎?如果有人說 x夢,那我想問為何不定價直接95折就好: 弄 : 版上一堆徵介紹人的文...... : 麻煩大家推薦床墊給我嗚嗚嗚 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LivingGoods/M.1496383820.A.2E2.html
我的確是在選購床墊,不過對於某些做法有些疑問,因
06/02 14:23, 1F

此在購買前想確認其他人的評價,畢竟床墊公開透明的
06/02 14:23, 2F

商家頗少,我也覺得悅夢已經是做得比較好的。昨天是因
06/02 14:23, 3F

為我手機沒電所以透過朋友預約,不曉得這樣也會造成你
06/02 14:23, 4F

們疑慮。不過好奇是怎麼得知是我的?
06/02 14:23, 5F

過程有點奇怪,是如何奇怪?我們確確實實在試躺呀
06/02 14:25, 6F

在網路上問也是想看看其他人的評價和說詞呀
06/02 14:26, 7F

我是有意購買才會一直問的,其他家很黑的我根本不考慮
06/02 14:27, 8F

了何必問?
06/02 14:27, 9F

我並非不滿,而是困惑,想聽聽看其他人怎麼說。
06/02 14:28, 10F

畢竟床墊買了要用很久的,所以買之前會思慮較多
06/02 14:29, 11F

不曉得你說的動輒上網溝通是什麼意思?
06/02 14:33, 12F

我是真心想選購床墊,很抱歉讓你們產生困擾了
06/02 14:39, 13F
我們始終一直秉持做公平交易,雙方都信任的前提有多重要。業者誠實但客戶不夠信任或誠實對於未來的溝通也沒有助益。 就是因為要把負責和承諾放在心上,所以一旦遇到少數部分客戶我們只能選擇迴避和祝福。 您可能不太清楚為何在環境不景氣的這情況,為何我們還活的好好的,我們的客戶系統做的很確實嚴謹,超乎一般人想像的完整。 各門市間的溝通也很順暢迅捷,所有人員一旦遇到比較不同的客戶狀況,都會即時去查詢高風險不販售名單是否有符合的。 動輒上網溝通這件事情我相信鄉民各有定見,尊重所有人的見解,包含您的。 但苦心經營至今,實在禁不起您探詢或隱瞞和溝通的方式,無法販售,還請見諒。 每個人上網都會留下痕跡,我也不例外,所以一向秉持公開原則,您的姓氏是罕見姓氏,門市都有詳實紀錄和錄影,要確定客戶是誰不難,和一般業者不同,我們一直有趨避機制,我們有我們的理念。 至於奇不奇怪很主觀,所以我就不特別說了,沒事我們是不會去查核的,您來門市三次都有被注意到。接待做久都會有直覺,資深服務業的鄉民就會懂。 以上還請見諒! :)
我如果是業者,也不太敢把東西賣給心有成見的顧客,都上
06/02 14:44, 14F

網連續發文說不太想買,請大家推薦別家....
06/02 14:44, 15F
是的,我們真的不敢。所以對原PO不好意思!
推你啦 雖然最後沒買貴公司的產品 但貴公司的服務體驗
06/02 15:22, 16F

真的很好 也很支持你明白表示「不做合不來的客戶的生意」
06/02 15:23, 17F

的態度 此次當事人都已經擺明對產品有疑慮了 真買回去
06/02 15:24, 18F

也只會更疑神疑鬼 最後搞死貴公司而已 推你
06/02 15:25, 19F
謝謝您,很多鄉民網友超可愛沒買我們家的,也推薦我們家。我們只是趨避風險,維持市場應買賣公平透明的理念而已。 客戶有沒有買我們一直不是太在意,彼此接待過程中自在有禮貌貼心的互動,我們反而更開心!像您這麼誠實的跟我們說跟我們分享,就讓我們所有人員都會覺得很貼心開心。
推啦...竹北門市小姐不太給我們試躺的壓力,完全不盯人,
06/02 17:57, 20F

而且事後才發現可能運送過程勾破了,打電話給客服反應,
06/02 17:59, 21F

也是完全不囉嗦直接換新,這對剛搬家的我們來說實在很貼
06/02 17:59, 22F

心啊~
06/02 17:59, 23F
謝謝,是您不嫌棄喔 :)
你可以說沒關係呀,我真的滿想知道自己哪邊奇怪的
06/02 18:52, 24F
麻煩小姐您就直接找其他業者即可,謝謝指教!
其實要完全不二價的商品市場上能買的不多了吧,只能追求相
06/02 23:04, 25F

對透明的
06/02 23:04, 26F

其實那篇好久啦 我以前買這家床墊之前也有看過因此猶豫一下
06/02 23:06, 27F

但後來就去門市試躺OK就買啦
06/02 23:09, 28F

要CP值真的可以直接省略此業者
06/02 23:10, 29F

不管買哪一家 身體是自己的 所以都去試躺到滿意再買就對啦
06/02 23:11, 30F
以上皆是。也因CP值要建立在公平透明的環境比較好比較,所以我們盡量公平透明!
介紹人制度的作法似乎是直銷?一堆人都在網路上徵,你
06/03 00:23, 31F

們店員自己也說可以到網路上找介紹人
06/03 00:23, 32F
對於價格較敏感的客戶,我同事可能會主動說明。為什麼? 因為大多客戶都是好的,但我們已經遇過不止一次,事後發現介紹或回購機制,然後回頭要求退費的,““還有罵人的呢””。您不就上網質疑了嗎? 在台灣什麼都有可能發生喔!還是祝福妳順利找到合適的床墊 :)
你想買 人家告訴你找個推薦人可以打折 你還要懷疑人
06/03 00:59, 33F

是直銷 那你就原價買抵制嘛
06/03 01:00, 34F
這位小姐可能不太懂真正的直銷意涵,可能以為我們家客戶都靠介紹我們吃飯不用工作吧! 其實那也沒關係,每個人都應有選擇和價值認定的自由,我們尊重。 我想信賴和自由是雙方自由建立和選擇的,我也怕不說清楚一直來,最後才發現不能買,然後我同仁又無辜遭殃被罵。 所以才得上來說清楚,無須再浪費該小姐找床的時間。
推一個~買賣本來就是要雙方甘願同意,奇檬子不只是消費
06/03 01:05, 35F

者才能有的專利
06/03 01:05, 36F
少數朋友人總以為這產業利潤超好,如果這麼好,我們還需要控制風險把潛在客戶往外推嗎? 殊不知要建立在完全透明白紙黑字,要做到系統化連鎖經營的情況下,實情並非如此。
直銷啥? 推薦人又沒有任何獲利 推薦人說穿了就是放點折扣
06/03 01:24, 37F

當廣告費罷了 廠商作廣告還回饋給消費者 到底是有啥問題?
06/03 01:25, 38F

更且! 這麼有疑慮 去買別家就好了 以悅夢一個雙人加大要
06/03 01:26, 39F

3-5萬的價格 要挑其他品牌根本挑不完 既然有所疑慮 那還
06/03 01:27, 40F

硬是要鎖定悅夢幹麻? 真的看不懂耶
06/03 01:27, 41F

這位似乎是日旅版名人...
06/03 02:24, 42F

支持店家作法 推!!
06/03 02:30, 43F

我們去中壢門市試躺,店家完全不給壓力。還幫忙我們顧小
06/03 09:59, 44F

孩,服務很好。
06/03 09:59, 45F

客戶不爽就不要買就好了
06/03 10:44, 46F

雖然我是支持店家的 但還是要說一下 推薦人是有獲利的喔
06/03 10:56, 47F

推薦人一次可以得100元 可以用來買悅夢的產品
06/03 10:57, 48F

原來有100元紅利金 謝謝喔
06/03 23:50, 49F

我也是試躺過後來沒購買的客人 真的也很推悅夢 整個過
06/04 00:11, 50F

程很舒服
06/04 00:12, 51F

介紹人有100購物金,但如果要說靠這個介紹人制度就能
06/04 15:46, 52F

吃飯過活我也是醉了
06/04 15:46, 53F

剛去日旅朝聖了一下,原來那篇被噓爆的文之前看過了,只
06/04 15:56, 54F

能說不意外啊
06/04 15:56, 55F

而且很好奇賣床墊跟婚姻平權有何關係?
06/04 16:00, 56F

有介紹人就是直銷???你太少買東西了喔
06/05 08:42, 57F

原來就是你!難怪文章讀起來的煩躁感很像
06/05 08:43, 58F

有買悅夢 躺了一年覺得是所有家具中最值得的選擇
06/06 13:12, 59F

同事推這間時,我還有點不太信,前幾天帶枕頭去試躺,一個小
06/11 23:46, 60F

時都沒來吵我,很舒服XD,價錢也說明的很清楚,等新家裝潢搞
06/11 23:47, 61F

定了再來下訂
06/11 23:47, 62F
※ 編輯: pttgogocat (27.247.0.76), 06/18/2017 15:29:10
文章代碼(AID): #1PCG5CBY (LivingGoods)
短網址: https://pttweb.cc/s/LivingGoods/1PCG5CBY
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