[分享] 關於變形術橘子客服的回覆

看板Lineage作者 (透可520)時間11年前 (2014/09/08 13:55), 11年前編輯推噓15(15推 0噓 18→)
留言33則, 18人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
遊戲橘子客戶服務信箱 收件者 我自己 09/1 【xxx您好，感謝您的來信：】 【您的信件識別碼為：M02014090100046】 信件內容如下: 請問目前變形術設定是原廠設定嗎? 是否還會再做修改? 1.被施咒者 穿戴變戒 無法抵擋變形術 2. 施咒者 穿戴變戒 可以將目標任意選擇要變的怪物(出現變身清單選擇) 3.被施咒者 魔法屏障狀態 無法抵擋變形術 4.目前測試到 抗魔20X，依然變得到 5.安全區域亦可被施咒 ************************************************************************** 橘子回信如下: noreply@gamania.com 收件者 我自己 09/1 親愛的玩家您好： 關於您來信詢問的問題， 因目前遊戲設定皆由原廠提供版本為主， 建議您可以多多與其他玩家交流討論， 或是參考各大遊戲網站相關討論文章， 非常感謝您對於遊戲橘子的支持，若您對於回覆內容仍有不明白，或對本公司有任何建議 也歡迎您再次來信， 也請您留意勿直接回覆此信件，以免造成信件流失的狀況，謝謝。 *************************************************************************** 結果，9/5維修後官方無預警修改變形術設定， 然後我又寫一封信去問 遊戲橘子客戶服務信箱 收件者 我自己 9月 5 日於 3:01 PM 【xxx您好，感謝您的來信：】 【您的信件識別碼為：M02014090500049】 內容為: 請問今日維修後變形術改為無法由施法者穿戴變戒指定變身， 及修改變形術若干項目， 怎麼跟我9/1那封詢問的結果不同? 當初不是回覆是原廠設定嗎? 橘子客服回覆如下: noreply@gamania.com 收件者 我自己 9月 5 日於 4:06 PM 親愛的玩家您好： 關於您來信詢問的問題， 因目前遊戲設定皆由原廠提供版本為主， 建議您可以多多與其他玩家交流討論， 或是參考各大遊戲網站相關討論文章， 非常感謝您對於遊戲橘子的支持，若您對於回覆內容仍有不明白，或對本公司有任何建議 也歡迎您再次來信， 也請您留意勿直接回覆此信件，以免造成信件流失的狀況，謝謝。 ********************************************************************** 以下是我的心得，雖然我是先寫信詢問官方客服才買變形術的， 結果橘子不可信，不過買都買了，當初究光都買八萬了QQ 重點要向大家說明橘子客服的服務品質， 只會回覆罐頭內容，客服自己都搞不清楚狀況， 一個變形術，兩個做法，一樣的解釋? 那到底什麼才是原廠設定?= = 我這邊收集了一堆罐頭回信，改天有空也來PO一下， 事實上我想很多玩家反應的問題，可能根本沒上報就直接用罐頭回信打發掉了， 才會造成同樣都是韓國原廠設定的說法，卻有不同的做法， 結果客服中心一直都搞不清楚狀況。 客服中心以往對於BUG除了推拖拉，只會一昧推給韓國外， 現在更讓人感受到傲慢的感覺， 反正你寫啥，我就是回給你罐頭回信， 然後無限迴圈鬼打牆。 希望客服中心能夠在教育一下，能實際了解玩家到底在問什麼內容， 不要只會丟罐頭回信， 這種服務品質真的令人不敢恭維.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.160.5.154 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Lineage/M.1410155725.A.B6E.html ※ 編輯: talk520 (1.160.5.154), 09/08/2014 13:57:07
推
09/08 13:58, , 1F
NPC無誤
09/08 13:58, 1F
推
09/08 14:00, , 2F
橘子的原廠不是一直都＝那些花大錢的肥羊嗎?
09/08 14:00, 2F
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09/08 14:03, , 3F
你買下去喔 = =
09/08 14:03, 3F
推
09/08 14:05, , 4F
跟我電話的回應ㄧ模ㄧ樣
09/08 14:05, 4F
推
09/08 14:05, , 5F
玉兔耳環 藥水只有6%沒+6，9龍耀專注沒魔法命中3
09/08 14:05, 5F
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09/08 14:06, , 6F
回報了好幾次，橘子死都不修，這間的員工真輕鬆
09/08 14:06, 6F
推
09/08 14:07, , 7F
說真的！你們有鑽石豆的打去客服比較有效
09/08 14:07, 7F
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不然就跟你寄信給總統府一樣，回的信都嘛一樣的
09/08 14:07, 8F
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09/08 14:08, , 9F
他們客服似乎是綜合的，並沒有天堂專門的客服
09/08 14:08, 9F
現在鑽石豆的客服也沒救了，也差不多都是NPC了， 服務鈴都裁掉了。 之前寫信去問過，他們說會依使用者級別(鑽石豆)， 自動轉對應客服， 結果我看還是一樣是NPC客服回覆。 以前發現BUG會有專人來問BUG流程，然後問使用ID， 結果現在都直接說會反應給專門處理人員，內容問也不問。 很明顯是敷衍，多一事不如少一事的感覺。 ※ 編輯: talk520 (1.160.5.154), 09/08/2014 14:11:41
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09/08 14:08, , 10F
有時侯你說什麼，客服完全不知，只會說會回報工程師
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工程師看到不鳥，就沒下落啦XD
09/08 14:08, 11F
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09/08 14:11, , 12F
版主買的太衝動了說！還是我的文章太晚發文了？XD
09/08 14:11, 12F
重點是客服中心，一開始說韓國原廠設定，結果後來還是說韓國原廠設定。 ※ 編輯: talk520 (1.160.5.154), 09/08/2014 14:12:52
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我聽人說你天堂的電話打進去，一樣有鑽石豆的等級
09/08 14:13, 13F
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09/08 14:13, , 14F
我直接回一篇好了= =a
09/08 14:13, 14F
推
09/08 14:20, , 15F
有鑽石的電話打進去有分 vip專線你好:
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09/08 14:26, , 16F
唉，拿肉包子打狗都還比較值得。
09/08 14:26, 16F
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這個好笑㊣㊣
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09/08 14:44, , 18F
公平 正義 善良都回來了
09/08 14:44, 18F
推
09/08 18:55, , 19F
早說過這本500收 科科
09/08 18:55, 19F
推
09/08 19:12, , 20F
好慘
09/08 19:12, 20F
推
09/08 20:53, , 21F
你第一天玩天堂嗎....
09/08 20:53, 21F
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09/08 20:55, , 22F
當客服真輕鬆，只要會鬼打牆就好ˇˇ
09/08 20:55, 22F
推
09/08 21:52, , 23F
個人是樂見其成 把這遊戲弄垮的不是別人 就是外掛
09/08 21:52, 23F
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09/08 22:44, , 24F
但現在支持著這遊戲的反而是外掛
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09/08 23:01, , 25F
有根據?
09/08 23:01, 25F
推
09/08 23:21, , 26F
該怎麼說呢 公家機關的服務態度都比這垃圾公司好
09/08 23:21, 26F
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09/08 23:22, , 27F
橘子給我的感覺就是賺錢太容易 客戶關係都可不管
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09/09 00:46, , 28F
老實說MH一款神魔就打死橘子了？XD
09/09 00:46, 28F
推
09/09 02:00, , 29F
現在還看不清橘子作風？錢多繼續花啊
09/09 02:00, 29F
推
09/09 09:00, , 30F
橘子OS：我就是原廠 我的設定就是原廠設定
09/09 09:00, 30F
推
09/09 18:39, , 31F
可憐的台服，不能把對手變成牛的的變形術就是垃圾。
09/09 18:39, 31F
推
09/09 21:43, , 32F
其實現在的變卷也很無聊,只能變練功的怪,以前都可以
09/09 21:43, 32F
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09/09 21:44, , 33F
變其他的怪
09/09 21:44, 33F
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