Re: [抱怨] 林口長庚禾欣牙醫

看板LinKou作者laxersnine (xDD)時間7年前 (2016/12/30 22:12)推噓12(13推 1噓 4→)

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本來想說用推文的就好，但是想回覆的地方有點多，還是另外回一篇了 ※ 引述《shamanlin (點藏必須死)》之銘言： : ※ 引述《laxersnine (xDD)》之銘言： : : 然後就看到了這家禾欣牙醫，第一次去的時候，要掛號就被嚇傻了，櫃台一臉就是我 : : 欠債欠到早就該出國深造了，怎麼還敢出現在這裡的樣子。 : 單方面主觀評論 : : 我說要掛號，櫃台說要等兩個小時，因為當下晚點還有別的事情只好跟她說改天再來。 : : 好吧，可能醫生個個醫術高明，雖然櫃檯讓我想直接列入黑名單，但是想想先打電話 : : 預約的話其實也不用看到屎臉櫃檯。 : 單方面主觀評論基本上我比較在意的點都被你忽略了呢推文說可以向院長或醫師反應，我該怎麼找院長呢？至於向醫生反應，我不認為當時的醫生會把我的話當一回事至於我有多主觀，其實你可以去親身體驗一下就知道了 : : 然後這星期一放假，想說應該白天不會很多人！？但是我還是打電話先問一下，問說 : : 現在有沒有人還是我先預約之後的時間。護士回應說現在可以直接來，但是要快一 : 看牙醫有個常識是，除非生意太差，不然是很難即時預約的 : 中間能插進去除非是有人提早結束或晚到有空檔，現場需要排隊是很正常的 : : 點，不然要午休了，打電話時是十點半，我大概十一點左右到。 : : 又是臭臉櫃檯，是不是同一個人我也不記得了，反正共同點就是臉臭到爆，臭到我想 : : 直接當她的面捏住鼻子。 : : 這次好一點了，她說要等一個小時。 : : 咦，是你們要我直接來的，還是要等一個小時啊！？ : 你打電話問時沒人，但你拖了半個多小時才到 : 那當然是現場先來排隊的人先進去我覺得用拖這個字不太恰當，應該說花，我也是打完電話就衣服穿一穿馬上出門了，我家比較偏遠，不好意思。另外我有詢問還是我先預約之後的時間會不會比較方便。 : : 付完掛號費，寫完初診單，臭臉姐問我什麼症狀，我回答要洗牙加上黏假牙。她問說 : : 假牙是在他們那邊做的嗎？ : : 呃......我剛剛寫完初診單耶？ : : 雖然心裡這樣吐槽，但是我還是很客氣的回應不是。 : : 沒想到臭臉姐的臉馬上就垮下來了，那個臉好像我欠她幾千萬又殺她全家一樣。 : : 「我們診所不處理不是我們這裡做的假牙。」 : 先問就是要先提醒你基本不處理其他地方的假牙 : 現在不先提醒你，之後在床上提醒是不是要換別的罵法？提醒我很好呀，但是可以不要用這麼差的態度影響雙方的心情，我在說話時也都是好聲好氣的。 : : 大概過了十分鐘吧......嗯，比我想像的快了一點。 : : 輪到我照X光了，但其實我差點就照不到了。 : : 我坐在櫃台旁邊的椅子，照X光的護士在診所的最後面，大概一百公尺左右的距離 : 你知道一百公尺有多遠？我後來有回覆推文，這點是我誇大了，在發文當下我情緒是有點不開心的但是距離不近，她在診所的最後方唱名，而我坐在最前方的櫃檯附近，音量很小這是事實。我並沒有不滿這一點，她們每天喊很多名字很辛苦。 : : 醫生的名字我就不說了，是位姓王的女醫師。 : : 「不好意思，我們診所不處理不是我們這裡做的假牙。」開場放大絕。 : 護士前面就提醒過你了，現在你想凹過去我沒有先提問也算我在凹嗎？好吧我的錯。她先說了以後我才提出下面的後續問題。 : : 在更之前我也曾在其他牙醫請醫生幫忙處理。 : : 「真的要我們處理也是可以。」咦？ : : 「但是要自費四百。」嗯......我之前請其他牙醫的醫生處理似乎只有付掛號費啊， : 為什麼牙醫一般不處理其他地方的假牙，已經有很多人說明了 : 如果其他地方的牙醫免費幫你黏，你可以去別家我是病人，我並不知道業界的規矩，知道以後我也沒有打算要凹她免費處理。 : : 正當我準備開口答應的時候已經開始洗牙了。 : : 沒想到趁我不能開口的時候，醫生開始談起她的職場血淚心酸史。 : : 「哪裡做的假牙本來就應該去那裡處理，我們這裡幫忙處理出了事情難道要我們負 : : 責嗎？」 : 醫生看你搞不懂為什麼，還解釋給你聽跟上面同樣的回答，提醒或解釋都很好。聽完解釋我也認為不做處理很ok呀。但是真的不需要用很差的口氣說出來...... 我是一直很理性在跟他們溝通討論，但是她們非常的情緒化。 : : 抱怨加上官腔的關心建議，整個過程不到十分鐘。 : : 蓋著臉的遮羞布被拿起來後，我努力適應刺眼的光線後，正準備要跟醫生說願意自 : : 費...... : : 咦？醫生呢？ : 不可能，你當其他人沒洗過牙？ : 中間要你漱口的時候不會提？洗完牙起身時不能講？我 : 努力適應刺眼的光線？醫生就消失？閃現嗎？我漱口完後就躺回去繼續洗了，這邊我沒說的確是我的問題，我當下是覺得就洗完再說吧。我洗牙時會閉著眼睛，布是護士幫我掀開的。在掀開之前我並不知道已經洗完了，因為過了一陣子才掀，我以為醫生只是換個工具什麼的。會不會閃現我不知道，我還沒起身眼睛睜開的時候她真的就不見了，完全沒有誇大。 : : 我只好抱著鬱悶的心情走出診所門口，突然牙齒覺得卡了一個異物。 : : 嗯，是我剛剛喝的紅豆牛奶的紅豆皮。 : : 洗完牙感覺嘴巴變得好乾淨啊！ : 洗牙是清潔牙周結石，不是幫你清潔口腔 : 這篇內容充滿大量純主觀、誇大、或違反邏輯的描述，可信度不是很高 : 老實說，我只覺得我看到一個奧客奧客的定義其實也很主觀，我單純分享自己的看診經驗，我覺得大家自由心證吧。我自己是做過服務業的人，我很清楚店家討厭什麼樣的顧客，所以我在當顧客時都會盡量讓自己不要成為那樣的人。雖然心裡有不開心，但是對店家基本的尊重還是要有，至少不好意思、謝謝、請問這些詞是從來不少的，我自認我從進入診所到走出門口，該有的禮貌完全沒有少。在洗完牙時起身第一句話也不是要提自費的事情，而是先說辛苦了。只是只有護士一個人聽到。我有很多朋友在從事醫療相關的工作，我知道他們真的很辛苦。無論如何，還是謝謝你的指教。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 117.19.66.191 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LinKou/M.1483107150.A.AE9.html ※ 編輯: laxersnine (117.19.66.191), 12/30/2016 22:13:28 ※ 編輯: laxersnine (114.44.89.28), 12/30/2016 22:36:14

推

lilius

12/31 00:59, , 1^F

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lilius

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rattenn

12/31 08:27, , 3^F

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