Re: [情報] foodpanda 熊貓商城/嚴選 滿350折120

看板Lifeismoney作者 (XDXDXDXDXDXD)時間4年前 (2020/04/15 20:08), 4年前編輯推噓30(37推 7噓 132→)
留言176則, 51人參與, 4年前最新討論串3/5 (看更多)
分享一下最近打交道的情況 第一筆訂單： 3/4 訂單原額是$208，用折一百優惠券，信用卡當時實扣 $108 缺貨商品價值為 $137，熊貓App後來訂單金額變為$0 第二筆訂單： 3/6 訂單原額是$211，用折一百優惠券，信用卡當時實扣 $111 缺貨商品價值為 $137 （同商品，想說應該補貨了），熊貓App後來金額變為$0 當天送貨員送貨的時候，就跟我說店家會退款，保險起見，拿到貨品當下就再用 熊貓app 跟客服確認，兩筆都說會退錢，但我不確定是退$137 or 我實刷的金額 三月中查詢，App都已修改訂單金額為0，第一筆為小計:$66, 優惠券:-100 總金額: $0，第二筆小計:$69 但玉山App還沒有刷退紀錄，想說可能出帳才會顯示吧 四月初信用卡快出帳前，查詢玉山App，刷卡金額仍然為 $29, $111 $29 我覺得是他系統公式錯誤 137 - 108 = $29。 於是又進App去跟客服詢問，客服回覆，已經退了＠＠ 又過兩天左右，信用卡帳單出來了，一樣沒退。 因為透過app問客服都要等很久，所以處理得很煩。 4/7 左右又再透過app詢問，但這次沒有即時客服，而是一行文字框讓你填 很難描述所有情況，所以我就先把訂單編號填進去，下面的溝通都是透過 mail聯絡 第一封信，$111 不承認，說沒有收取缺貨商品的金額，$29則叫我提供帳單截圖 我於是接著回覆詳細的訂單情況，如上面所述+信用卡帳單+抱怨 第二封信，客服繼續不承認有收取任何款項，然後想補我一張200折100的優惠券， 問我是否接受？ 我回覆我不接受，你請高層出來查這張信用卡的交易紀錄，銀行都出帳了，如果不解決 我只好準備證據公開 第三封信，承認有多扣 $29了，改為給我一張 100 折 50的優惠券，問我是否接受？ 然後說 $111 已經刷退 我回覆，不合理，先多扣我29，然後再補一張50元的折價券，且還要多消費才行 而且原始訂單的100優惠券因為缺貨的原因等於用不到100。 第四封信，決定要退 $29了，但優惠券也都不給了，理由是一開始的訂單都有拿到 其他品項，所以不補優惠券。 以上，建議如果有缺貨，當下記得建個行事曆加上訂單編號跟截圖 用來追蹤是否退款，不然多筆之後會混亂 這裡麻煩的是 App 顯示 跟 客服回覆都有可能是錯的，只有信用卡帳單是對的 版友補充：每項商品都勾選 缺貨取消整筆訂單，這樣就不會遇到這個問題了 優惠券也可以繼續用。 ※ 引述《chiungsuyi ( )》之銘言： : https://i.imgur.com/IHi9Aaq.jpg
: 前兩天訂了熊貓商城，遇到商品缺貨， : 1/熊貓沒有主動通知缺貨 : 2/主動要求退款，又發現退款金額錯誤 : 去信客服只有無限迴圈的罐頭信 : 詢問到底錯誤金額是怎麼計算出來的 : 客服直接說「無可奉告」 : （如上） : 請還要使用信用卡訂熊貓外送的版友三思。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.21.7.196 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1586952494.A.FF6.html
推
04/15 20:12, 4年前 , 1F
熊貓真的爛透了，劣幣驅逐良幣。
04/15 20:12, 1F
推
04/15 20:14, 4年前 , 2F
爛死 之前也這樣
04/15 20:14, 2F
推
04/15 20:18, 4年前 , 3F
直接fb私訊有用 要兇一點
04/15 20:18, 3F
推
04/15 20:20, 4年前 , 4F
傻眼....
04/15 20:20, 4F
推
04/15 20:21, 4年前 , 5F
缺金流 所以給優惠券，為啥要搞金流
04/15 20:21, 5F
→
04/15 20:21, 4年前 , 6F
，因為當越缺錢時候 有穩定的金流比
04/15 20:21, 6F
推
04/15 20:21, 4年前 , 7F
熊貓 敢給我 說退沒退 就準備換我po
04/15 20:21, 7F
→
04/15 20:21, 4年前 , 8F
文了。
04/15 20:21, 8F
→
04/15 20:21, 4年前 , 9F
較好跟銀行打交道zZ
04/15 20:21, 9F
推
04/15 20:21, 4年前 , 10F
熊貓真的很有問題 之前訂單有問題
04/15 20:21, 10F
→
04/15 20:21, 4年前 , 11F
客訴到消法官那邊 消法官發函給熊
04/15 20:21, 11F
→
04/15 20:21, 4年前 , 12F
貓 一個月以上了熊貓完全不回應 建
04/15 20:21, 12F
→
04/15 20:21, 4年前 , 13F
議買熊貓要三思
04/15 20:21, 13F
→
04/15 20:22, 4年前 , 14F
最好缺貨時候就直接找客服的主管，
04/15 20:22, 14F
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04/15 20:22, 4年前 , 15F
不全退就上新聞見
04/15 20:22, 15F
→
04/15 20:22, 4年前 , 16F
所以結論是花了0元買了價值145的東
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04/15 20:22, 4年前 , 17F
西嗎 哈哈
04/15 20:22, 17F
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04/15 20:23, 4年前 , 18F
客服教育訓練的問題
04/15 20:23, 18F
→
04/15 20:24, 4年前 , 19F
都免費幫你送，也退錢沒賺到還倒貼
04/15 20:24, 19F
推
04/15 20:25, 4年前 , 20F
奇怪 第一時間就跟客服反應 為啥還
04/15 20:25, 20F
→
04/15 20:25, 4年前 , 21F
會有沒退$的問題？
04/15 20:25, 21F
這也是我覺得怪的地方，覺得程式不會出錯，如果設計是客服直接點哪個品項缺貨
→
04/15 20:25, 4年前 , 22F
買208缺137 用了百元折扣. 這百元要
04/15 20:25, 22F
→
04/15 20:25, 4年前 , 23F
按比例攤在有消費的品項
04/15 20:25, 23F
→
04/15 20:25, 4年前 , 24F
以消費者角度來看 是誠信有問題欸
04/15 20:25, 24F
→
04/15 20:26, 4年前 , 25F
而不是你自己挑有利的講 要人家免費
04/15 20:26, 25F
→
04/15 20:26, 4年前 , 26F
送
04/15 20:26, 26F
auction88 不懂你的意思，為什麼要按比例？ 不是等於 6x 左右的商品用了100折價券嗎？等於$0嗎？
→
04/15 20:29, 4年前 , 27F
折價券折扣金額要打散在每個品項去
04/15 20:29, 27F
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04/15 20:29, 4年前 , 28F
算
04/15 20:29, 28F
噢，你這個想法也是滿特別的Orz如果他一開始是註名6折券，就可以接受， 不然我會整筆退
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04/15 20:33, 4年前 , 29F
100折50不就5折券，你也沒接受阿
04/15 20:33, 29F
耶，上面指的是一開始送的券，而不是後來補償的券
推
04/15 20:33, 4年前 , 30F
之前有看過版友po的0元訂單。好像是
04/15 20:33, 30F
→
04/15 20:33, 4年前 , 31F
那店家也能解釋 折價券都拿去扣缺貨
04/15 20:33, 31F
→
04/15 20:33, 4年前 , 32F
用折價卷+遇到缺貨 搞得。
04/15 20:33, 32F
→
04/15 20:33, 4年前 , 33F
的品項了
04/15 20:33, 33F
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04/15 20:33, 4年前 , 34F
然後你付原價 你能接受嗎
04/15 20:33, 34F
不行，有店家這樣解釋的嗎？ ※ 編輯: virdust2003 (211.21.7.196 臺灣), 04/15/2020 20:37:28
還有 106 則推文
還有 12 段內文
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04/15 22:44, 4年前 , 141F
賺到
04/15 22:44, 141F
噓
04/15 23:21, 4年前 , 142F
覺得是0而不是按比例的說法比較特別
04/15 23:21, 142F
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04/15 23:21, 4年前 , 143F
吧
04/15 23:21, 143F
App 大概 3 月中兩筆訂單就都變為 $0，那是你沒遇過 剛去查 https://pttcareer.com/lifeismoney/M.1577990090.A.8C5.html 一月就已經有人提供缺貨怎麼計算了 至於 auction88 在上面文章說 會照比例退，不知道是他猜的 還是他自己的親身經歷
推
04/15 23:37, 4年前 , 144F
04/15 23:37, 144F
→
04/15 23:38, 4年前 , 145F
沒有來電 卻以聯絡不到為由取消訂
04/15 23:38, 145F
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04/15 23:38, 4年前 , 146F
單 不退款 也不開發票
04/15 23:38, 146F
噓
04/15 23:55, 4年前 , 147F
原始訂單折價還是有用到吧，不然你
04/15 23:55, 147F
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04/15 23:55, 4年前 , 148F
的0元怎麼算出來
04/15 23:55, 148F
App 寫的啊，但重點是 App 上面 跟 客服提供的資料 跟帳單都不一樣
→
04/16 00:11, 4年前 , 149F
我記者熊貓是直接扣不按比例的
04/16 00:11, 149F
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04/16 00:14, 4年前 , 150F
我都叫外送按電鈴我開門 從來沒接過
04/16 00:14, 150F
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04/16 00:14, 4年前 , 151F
電話
04/16 00:14, 151F
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04/16 00:15, 4年前 , 152F
我蠻難理解的是叫外送通知快到了
04/16 00:15, 152F
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04/16 00:15, 4年前 , 153F
怎不看著手機等外送來
04/16 00:15, 153F
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04/16 00:16, 4年前 , 154F
有那麼忙嗎... 然後再來怪沒聯絡
04/16 00:16, 154F
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04/16 00:20, 4年前 , 155F
幾本上你原訂單折扣用過了，還去凹
04/16 00:20, 155F
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04/16 00:20, 4年前 , 156F
折價券很不合理
04/16 00:20, 156F
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04/16 00:21, 4年前 , 157F
你111跟29都退刷了。再去凹折扣券
04/16 00:21, 157F
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04/16 00:21, 4年前 , 158F
客服不鳥應該的
04/16 00:21, 158F
樓上有看清楚嗎？哪裡凹，客服原本是不退款要補折價券耶
→
04/16 01:28, 4年前 , 159F
我比較笨都自己去商店挑有貨的買
04/16 01:28, 159F
推
04/16 03:30, 4年前 , 160F
直接扣 沒扣到0過 退款目前都正常
04/16 03:30, 160F
推
04/16 04:38, 4年前 , 161F
我也有碰過缺貨變免費外送馬鈴薯
04/16 04:38, 161F
→
04/16 04:39, 4年前 , 162F
折價券確實普遍店家都是要依比例扣
04/16 04:39, 162F
→
04/16 04:39, 4年前 , 163F
的
04/16 04:39, 163F
→
04/16 04:39, 4年前 , 164F
我當初碰到反而覺得熊貓機制很怪
04/16 04:39, 164F
※ 編輯: virdust2003 (223.26.110.126 臺灣), 04/16/2020 06:33:50
→
04/16 07:06, 4年前 , 165F
我是照比例退呀. 而且我是買799-200
04/16 07:06, 165F
→
04/16 07:11, 4年前 , 166F
就說熊貓機制呵呵加上教育訓練不足
04/16 07:11, 166F
→
04/16 07:13, 4年前 , 167F
要免費是緣份不是店家欠你該給的
04/16 07:13, 167F
→
04/16 07:14, 4年前 , 168F
折價券不是禮券. 難不成我買799
04/16 07:14, 168F
→
04/16 07:15, 4年前 , 169F
用-200沒貨，店家還退我200現金
04/16 07:15, 169F
→
04/16 07:16, 4年前 , 170F
哪裡這麼爽還請你分享一下欸
04/16 07:16, 170F
推
04/16 09:45, 4年前 , 171F
對岸都會照比例退款 不懂台灣為啥做
04/16 09:45, 171F
→
04/16 09:45, 4年前 , 172F
不到 這很難嗎 = =
04/16 09:45, 172F
推
04/16 09:51, 4年前 , 173F
有的店家缺貨 訂單也沒改 就會照原
04/16 09:51, 173F
→
04/16 09:51, 4年前 , 174F
訂單金額收款 遇到好幾次了 都要找
04/16 09:51, 174F
→
04/16 09:51, 4年前 , 175F
客服處理 都有成功就是
04/16 09:51, 175F
推
04/16 15:25, 4年前 , 176F
熊貓是不是快要走上蜜蜂後路
04/16 15:25, 176F
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