[討論] momo雙11,自己的紅利金自己要

看板Lifeismoney作者 (阿瑤)時間4年前 (2019/11/19 15:34), 4年前編輯推噓64(66推 2噓 107→)
留言175則, 85人參與, 4年前最新討論串1/4 (看更多)
貴為最大電商平臺，但是自己訂的遊戲規則都可以再三的變更，當初答應要給的賠償還給 的這麼不干不脆，要不是紅利進可以轉移，真的我只會在pc買就好....以下是我跟客服的 對話: momoco2019-11-19 14:55:51 抱歉讓您久等，因雙11購物節物量會暴增的關係，網站上有標示警語提醒顧客 -雙11物流出貨繁忙期，可能導致商品無法於指定日期到貨之情況， 亦不符合快速到貨賠償條件，請您見諒。 14:57:55我 是的～～如果你們準時發貨因為貨量多而延遲我可體諒～但是你們公司分明就是等刷卡登 入確定退貨朝過後才肯出貨！為了省運輸的費用～～而犧牲登出你們對消費者答應的24小 時到貨服務～～這樣對嗎？ 14:58:23我 請照你們當初的精神賠償100吧！！ momoco2019-11-19 15:00:30 很抱歉，因有標示警語的部分，亦快速到貨無在指定日期到貨不符合賠償條件，請您見諒 15:03:00我 沒有訂指定日期到貨～～～但沒有在你們規定的24小時送達阿！！ 15:04:27我 10號下單～～～寫著最晚12號出貨結果14號才出～～這樣符合你的要求嗎？ momoco15:11:36 溫馨提醒：會話間置3分鐘後即將斷線！！！ 15:12:00我 不做回應的話是代表怎樣？？ momoco2019-11-19 15:12:32 很抱歉讓您感受不佳，確實因物量暴增的關係導致延誤。如您無法體諒，個案為您申請延 遲紅利金100元，但無法保證通過，請您見諒 15:14:19我 可以解釋一下～～～無法保證通過～～是怎麼一回事！！事實已經造成為何答應的賠償還 要消費者花時間在這自己爭取 ！！如果你無法處理可以請可以決定的主管出來好嗎～～我也不想為難你！！ 15:14:56我 延遲的訂單有好幾筆～～～我會一一列給妳的 momoco2019-11-19 15:15:57 請您盡快提供，我一一為您處理 momoco2019-11-19 15:17:03 已為您向主管確認過會為您個案提供 15:19:39我 你們主管確定符合都能賠償了嗎？ momoco2019-11-19 15:22:13 經查詢後符合的都會給 momoco2019-11-19 15:22:17 請您放心 15:22:29我 謝謝～～麻煩你了！！ momoco2019-11-19 15:24:24 不客氣。 momoco2019-11-19 15:26:37 您反映的事項已處理完成，如有任何需要服務的地方，歡迎再與我聯絡，線上交談將於2 分鐘後結束。 https://i.imgur.com/k365pvA.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.100.188 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1574148886.A.652.html
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11/19 15:38, 4年前 , 1F
11當天19才下單隔天一早就送到了 是發現我沒東西要
11/19 15:38, 1F
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11/19 15:38, 4年前 , 2F
登錄 所以放心直接出貨嗎
11/19 15:38, 2F
噓
11/19 15:43, 4年前 , 3F
你op了
11/19 15:43, 3F
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11/19 15:51, 4年前 , 4F
我也認為momo是為了省退貨的運費才延後出貨
11/19 15:51, 4F
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11/19 15:52, 4年前 , 5F
我家三人參加組隊活動 11/15到一件 11/18到兩件
11/19 15:52, 5F
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11/19 15:53, 4年前 , 6F
yahoo沒快速到貨的 11/13中午前就到了
11/19 15:53, 6F
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11/19 15:54, 4年前 , 7F
物流根本沒這麼塞 撿貨撿6天分明就搞假的
11/19 15:54, 7F
推
11/19 15:56, 4年前 , 8F
100元大概就第一線客服權限能給的
11/19 15:56, 8F
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11/19 15:57, 4年前 , 9F
跟客服抱怨 還給我一張各宅配都查不到的出貨單應付
11/19 15:57, 9F
推
11/19 15:59, 4年前 , 10F
PCHOME遲到就馬上給100了
11/19 15:59, 10F
推
11/19 16:09, 4年前 , 11F
momo活動都要先買再登錄而且還沒導購真的不如去pc
11/19 16:09, 11F
推
11/19 16:10, 4年前 , 12F
客服真慘 坦爆
11/19 16:10, 12F
推
11/19 16:17, 4年前 , 13F
MOMO的物流真的垃圾慢的，PC再怎樣慢都2天內到
11/19 16:17, 13F
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11/19 16:17, 4年前 , 14F
op
11/19 16:17, 14F
推
11/19 16:23, 4年前 , 15F
原來momo物流真的這麼廢，我想說我的怎麼等這麼多
11/19 16:23, 15F
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11/19 16:23, 4年前 , 16F
天
11/19 16:23, 16F
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11/19 16:23, 4年前 , 17F
啊不就獲利王台哥大的展現而已XD
11/19 16:23, 17F
推
11/19 16:29, 4年前 , 18F
爛到笑 我的單撿貨撿六天 然後客服跟我說
11/19 16:29, 18F
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11/19 16:29, 4年前 , 19F
11/8號開始快速到貨都不算
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11/19 16:29, 4年前 , 20F
阿是不會把快速到貨拿下來?
11/19 16:29, 20F
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11/19 16:37, 4年前 , 21F
重點賠償還要跟上面爭取，還不能確定有賠償，他的
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11/19 16:37, 4年前 , 22F
獲利都要犧牲消費者的權益來獲得。
11/19 16:37, 22F
推
11/19 16:41, 4年前 , 23F
我比較好奇那個標語是幾月幾號標上去的
11/19 16:41, 23F
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11/19 16:43, 4年前 , 24F
前面的文章有提到11/6開始
11/19 16:43, 24F
推
11/19 16:46, 4年前 , 25F
請問momoco要怎麼用啊？ 我的都是機器人罐頭回覆耶
11/19 16:46, 25F
推
11/19 16:47, 4年前 , 26F
這讓我想起之前街口現金回饋活動，momo技術性延後
11/19 16:47, 26F
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11/19 16:47, 4年前 , 27F
退款，意圖不讓人退貨重訂，而同樣參加活動的東森
11/19 16:47, 27F
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11/19 16:47, 4年前 , 28F
卻可正常即時退款！只能說厲害了，獲利王不是蓋的~
11/19 16:47, 28F
推
11/19 16:53, 4年前 , 29F
客服抱怨多還是獲利王啊 所以不用改進
11/19 16:53, 29F
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11/19 16:55, 4年前 , 30F
覺得算了 反正以後活動買PCHOME 平常日才考慮MOMO
11/19 16:55, 30F
推
11/19 16:57, 4年前 , 31F
獲利王真的厲害!
11/19 16:57, 31F
推
11/19 16:59, 4年前 , 32F
我是點APP右下角客服然後對話框再打"專人"送出，跟
11/19 16:59, 32F
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11/19 16:59, 4年前 , 33F
客服即時對話還要碰運氣..
11/19 16:59, 33F
推
11/19 17:01, 4年前 , 34F
雅虎屌打momo，一樣雙11隔天就到貨
11/19 17:01, 34F
推
11/19 17:03, 4年前 , 35F
昨晚將11/12號買的東西退掉，到現在都還沒出貨，買
11/19 17:03, 35F
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11/19 17:03, 4年前 , 36F
了PC家，今天早上就收到了
11/19 17:03, 36F
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11/19 17:04, 4年前 , 37F
app寫16日配送，但還未出貨，已截圖投訴廣告不實
11/19 17:04, 37F
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11/19 17:04, 4年前 , 38F
客服也很難搞 三催四請才願意補發紅利金 浪費時間
11/19 17:04, 38F
推
11/19 17:08, 4年前 , 39F
下次活動momo就會寫得更清楚，除了快速到貨不適用，
11/19 17:08, 39F
還有 97 則推文
推
11/20 07:54, 4年前 , 137F
我是符合登錄資格的貨反而比較早送到
11/20 07:54, 137F
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11/20 07:54, 4年前 , 138F
13號訂的快速到貨還給我拆開運送，目前只收到一半
11/20 07:54, 138F
推
11/20 08:03, 4年前 , 139F
我的書12買 三催四請19號才把我理貨
11/20 08:03, 139F
推
11/20 08:51, 4年前 , 140F
PC的價格跟物流準確度 已經讓我很久沒買MOMO了
11/20 08:51, 140F
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11/20 09:37, 4年前 , 141F
0800怎會需要花錢?
11/20 09:37, 141F
推
11/20 10:24, 4年前 , 142F
pc 13晚上訂訂貨，14晚上沒到，反應後給100，15早上
11/20 10:24, 142F
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11/20 10:24, 4年前 , 143F
就到貨了，讚。
11/20 10:24, 143F
推
11/20 12:20, 4年前 , 144F
我13號下單，到現在還沒出貨，金額太小的關係嗎....
11/20 12:20, 144F
推
11/20 12:37, 4年前 , 145F
14號下單一直在理貨，留言客服詢問是否出貨，只會回
11/20 12:37, 145F
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11/20 12:37, 4年前 , 146F
應在跟物流確認中。後來留言說還沒出貨請幫我退貨，
11/20 12:37, 146F
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11/20 12:37, 4年前 , 147F
現在已顯示退貨。根本耍人
11/20 12:37, 147F
推
11/20 12:57, 4年前 , 148F
11下單，現在20日中午，還沒消息
11/20 12:57, 148F
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11/20 14:02, 4年前 , 149F
20都還沒消息這....有點扯，也是快速到貨的嗎？
11/20 14:02, 149F
推
11/20 14:39, 4年前 , 150F
pc超過時間反應直接給！
11/20 14:39, 150F
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11/20 15:21, 4年前 , 151F
pc賠償部囉嗦，按一下馬上給！
11/20 15:21, 151F
推
11/20 16:11, 4年前 , 152F
我同時買的UDN都比momo快到= =
11/20 16:11, 152F
推
11/20 16:18, 4年前 , 153F
建議被拖到的一定要爭取到$100紅利金
11/20 16:18, 153F
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11/20 16:19, 4年前 , 154F
不給補償根本是違反下單時的定型化契約
11/20 16:19, 154F
推
11/20 16:23, 4年前 , 155F
經努力爭取後，卻是等到一張貴賓折價券$200 ...
11/20 16:23, 155F
推
11/20 17:28, 4年前 , 156F
痾 這次momo遲到兩天，主動給100元
11/20 17:28, 156F
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11/20 17:28, 4年前 , 157F
是我運氣好嗎
11/20 17:28, 157F
→
11/20 17:42, 4年前 , 158F
目前聽到的，好像只有妳遇到momo自動理賠的
11/20 17:42, 158F
推
11/20 21:08, 4年前 , 159F
爛momo
11/20 21:08, 159F
推
11/20 22:43, 4年前 , 160F
寫了一大篇，得到的訊息是罐頭回覆，我難過
11/20 22:43, 160F
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11/20 23:23, 4年前 , 161F
我也是遇到先罐頭回覆= =
11/20 23:23, 161F
推
11/21 00:03, 4年前 , 162F
momo客戶您好，因適逢雙11貨運量激增，商品預計4個
11/21 00:03, 162F
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11/21 00:03, 4年前 , 163F
工作天配送。感謝您11/13消費滿萬元，將致贈100元mo
11/21 00:03, 163F
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11/21 00:03, 4年前 , 164F
mo幣，鑑賞期後置入您會員帳號，再次感謝您的耐心
11/21 00:03, 164F
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11/21 00:03, 4年前 , 165F
等待。
11/21 00:03, 165F
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11/21 00:03, 4年前 , 166F
我也是有自動賠償耶XDD
11/21 00:03, 166F
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11/21 01:07, 4年前 , 167F
18號又買一個單到現在還沒發貨，打0800ˊ真的很硬
11/21 01:07, 167F
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11/21 01:07, 4年前 , 168F
死不賠償，要找時間再來線上客服跟她玩了。
11/21 01:07, 168F
※ 編輯: jaric911 (49.216.102.172 臺灣), 11/21/2019 19:08:27
推
11/21 23:56, 4年前 , 169F
早就該買pchome了 這次雙11檔期momo早就被打趴了
11/21 23:56, 169F
推
11/22 20:45, 4年前 , 170F
客服鬼打牆一直用有寫雙11訂單量大那段回覆我。算了
11/22 20:45, 170F
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11/22 20:45, 4年前 , 171F
！100塊拿去吃藥啦
11/22 20:45, 171F
推
11/26 21:23, 4年前 , 172F
我剛剛也吵了很久，一開始還想用300元貴賓折價券打
11/26 21:23, 172F
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11/26 21:23, 4年前 , 173F
發我，我直接講說我拿過你們的補償是100紅利金，不
11/26 21:23, 173F
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11/26 21:23, 4年前 , 174F
要唬弄我！就改給100元紅利金了
11/26 21:23, 174F
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11/28 21:06, 4年前 , 175F
客服最後所有單都賠給我了，我有把圖附上！
11/28 21:06, 175F
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