Re: [情報] pc商店街 2000折1111

看板Lifeismoney作者 (Pr7)時間6年前 (2017/11/15 21:46), 6年前編輯推噓33(35推 2噓 46→)
留言83則, 43人參與, 6年前最新討論串6/7 (看更多)
今天PCHOME給了回應 事情算告了個段落 簡單上來跟大家報告 以下從頭用時間軸的方式陳述 = = = 11/11(六) 在PCHOME商店家使用滿2000折1111的折價券向店家下了訂單 11/13(一) 發現店家未經告知及同意即刪除訂單 寫信向店家詢問後取得回應： https://imgur.com/a/hqb3g 晚上再寫了一封過去： https://imgur.com/a/6HnGk 11/14(二) 早上店家來電回答致歉，表示我的訂單確實是人為失誤被誤砍 而商品仍然有貨(但至今店家網站上還是補貨中) 對於我詢問該如何處理，僅回答訂單問題是PCHOME的問題 店家僅負責處理出貨的事宜。 致電給PCHOME商店家客服，客服請我透過網路進行申訴的案件 以下是我寫信的內容： https://imgur.com/a/hdzMr 總之就是把來龍去脈寫上去，然後丟了四個問題給他 11/15(三) PCHOME客服回了信： https://imgur.com/a/xTQfn = = = 以上 處理的速度是一天 給的是等值的折價券 不過雖然我丟的問題看起來都是7pupu的反問 但我還是很想知道 店家有權不經過消費者的確認直接取消訂單嗎? 至少從PCHOME的網站上得知是無法的 但是客服還是沒有正面回應我 所以如果是跟我遇到差不多遭遇的朋友們 趕快向店家跟交易平台爭取自己的權益吧 至少我知道如果我沒有去argue的話 這次搶到的優惠等於白白的被吞了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.28.72.22 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1510753577.A.FA9.html
推
11/15 21:49, 6年前 , 1F
恭喜你,覺得這樣滿合理的,店家也不可能白白賠你
11/15 21:49, 1F
推
11/15 21:49, 6年前 , 2F
還不錯 可以慢慢挑再買
11/15 21:49, 2F
→
11/15 21:50, 6年前 , 3F
這樣相當於是被賣家取消訂單後,折價券可以續用
11/15 21:50, 3F
→
11/15 21:50, 6年前 , 4F
希望PC以後系統直接改成這樣
11/15 21:50, 4F
推
11/15 21:52, 6年前 , 5F
有還有推
11/15 21:52, 5F
推
11/15 21:53, 6年前 , 6F
我以為pc會裝死 畢竟是店家的問題XD
11/15 21:53, 6F
→
11/15 22:00, 6年前 , 7F
等店家上架再買一次看是誰問題XD
11/15 22:00, 7F
推
11/15 22:40, 6年前 , 8F
想問原po，等值折價券也同樣折價方式嗎？
11/15 22:40, 8F
→
11/15 22:42, 6年前 , 9F
說是誤砍 怎麼賣家還能推個一乾二淨
11/15 22:42, 9F
推
11/15 22:42, 6年前 , 10F
我在蝦皮也遇到類似狀況，蝦皮也補一個五折序號給
11/15 22:42, 10F
→
11/15 22:42, 6年前 , 11F
我。
11/15 22:42, 11F
→
11/15 22:49, 6年前 , 12F
你到店裡買東西 老闆不能心情不好說不賣了嗎
11/15 22:49, 12F
認真回 可以 買賣行為屬於契約 必須雙方同意才有效力 但是但是網路買賣不同 賣家上架商品就已經是同意交易的表現 我下單就代表契約成立 說心情不好不賣了就是毀約了
推
11/15 22:55, 6年前 , 13F
今天也接到店家說缺貨取消訂單...他還直接把商品
11/15 22:55, 13F
→
11/15 22:55, 6年前 , 14F
真的數量變成缺貨...都不知道該說什麼...
11/15 22:55, 14F
→
11/15 22:57, 6年前 , 15F
後來直接去蝦皮同商品同價格還折扣更多賣家也肯出貨
11/15 22:57, 15F
※ 編輯: PrSeven (27.242.96.39), 11/15/2017 23:00:33
推
11/15 22:57, 6年前 , 16F
跟他說 我可以等你有貨阿 他總不會永遠不再補貨了吧
11/15 22:57, 16F
推
11/15 23:05, 6年前 , 17F
原PO你還用掉了折價卷，他誤刪不賣就已經毀損罪了，
11/15 23:05, 17F
→
11/15 23:06, 6年前 , 18F
我是建議你東西不要了，老闆員工誰刪的前科送一波。
11/15 23:06, 18F
推
11/15 23:07, 6年前 , 19F
老闆可以不賣，但是要把收走的折價券吐出來
11/15 23:07, 19F
→
11/15 23:07, 6年前 , 20F
今天不是單純進店裡買，是排隊搶到死才搶到買便宜。
11/15 23:07, 20F
→
11/15 23:08, 6年前 , 21F
排隊不是成本，搶來搶去沒有危險? 這成本不賣就要賠
11/15 23:08, 21F
推
11/15 23:09, 6年前 , 22F
店家………不過幸好有賠償 還不錯
11/15 23:09, 22F
推
11/15 23:12, 6年前 , 23F
上面某n比喻也太爛
11/15 23:12, 23F
→
11/15 23:12, 6年前 , 24F
如果你拿折價卷給老闆，他收走東西不賣你你覺得沒差
11/15 23:12, 24F
→
11/15 23:12, 6年前 , 25F
嗎?
11/15 23:12, 25F
推
11/15 23:18, 6年前 , 26F
2017/10/11補折價券？
11/15 23:18, 26F
他應該是key錯
推
11/15 23:20, 6年前 , 27F
歸還折價券在電商只有平台業者做得到而已
11/15 23:20, 27F
→
11/15 23:21, 6年前 , 28F
折價券是平台內建的機制,又不像實體店,店員直接還你
11/15 23:21, 28F
推
11/15 23:27, 6年前 , 29F
昨天收到缺貨被取消商品+1
11/15 23:27, 29F
趕快寫信吧
→
11/15 23:27, 6年前 , 30F
簡單說 現在PC家有壓力 所以客服願意放軟處理問題
11/15 23:27, 30F
推
11/15 23:30, 6年前 , 31F
其實PCHOME也可以不用還，都自己承認"誤"刪了，就是
11/15 23:30, 31F
可能是我比較兇吧(?
推
11/15 23:30, 6年前 , 32F
如果是蝦皮肯定裝死
11/15 23:30, 32F
→
11/15 23:31, 6年前 , 33F
廠商認罪了嘛，再看要套哪一條告好告滿，都這麼努力
11/15 23:31, 33F
→
11/15 23:32, 6年前 , 34F
在電腦前等時間拼折價券搶商品了，這"誤"刪吞下去?
11/15 23:32, 34F
→
11/15 23:34, 6年前 , 35F
遇過幾次一樣的事，算好回饋下單，店家和平台都不
11/15 23:34, 35F
→
11/15 23:34, 6年前 , 36F
理，要消費者自己吞…
11/15 23:34, 36F
推
11/15 23:37, 6年前 , 37F
羨慕蝦皮就得我自己吞了…
11/15 23:37, 37F
→
11/15 23:38, 6年前 , 38F
蝦皮折扣碼我也有補償過啊 只是沒到五折或一千多的
11/15 23:38, 38F
推
11/15 23:48, 6年前 , 39F
PC的處理結果很有誠意
11/15 23:48, 39F
推
11/16 00:05, 6年前 , 40F
蝦皮我也被賣家取消過一次 雖然不爽 但金額小就算了
11/16 00:05, 40F
→
11/16 00:06, 6年前 , 41F
網家這個算有心 畢竟是賣家的錯 結果網家還要負責
11/16 00:06, 41F
→
11/16 00:06, 6年前 , 42F
賠 哈
11/16 00:06, 42F
推
11/16 00:17, 6年前 , 43F
推心得
11/16 00:17, 43F
推
11/16 00:25, 6年前 , 44F
給網家一個推
11/16 00:25, 44F
推
11/16 00:28, 6年前 , 45F
恭喜原PO，PC的處理方式也很有誠意
11/16 00:28, 45F
→
11/16 00:29, 6年前 , 46F
建議之前有被凹的，有被商家取消訂單的都該找PC申報
11/16 00:29, 46F
→
11/16 00:31, 6年前 , 47F
你運氣也太好了!我之前跟pc客服反應過類似問題，客
11/16 00:31, 47F
→
11/16 00:31, 6年前 , 48F
服的回答都是僅提供平台，會幫忙反應給賣家...就這
11/16 00:31, 48F
→
11/16 00:31, 6年前 , 49F
樣而已...
11/16 00:31, 49F
你要寫 責任不在消費者身上 但是卻造成消費者的損失 我覺得我算寫得滿成功的(? ※ 編輯: PrSeven (110.28.167.89), 11/16/2017 00:50:46
推
11/16 01:02, 6年前 , 50F
我6月的處理方式，就是商店街官方不介入，等消保官
11/16 01:02, 50F
→
11/16 01:02, 6年前 , 51F
調解，法務才出來裝好人，約束賣家
11/16 01:02, 51F
推
11/16 01:08, 6年前 , 52F
直接廠商跟PCHOME約一約，要調查庭相見就神奇出貨了
11/16 01:08, 52F
推
11/16 01:16, 6年前 , 53F
我當時是賣家不出貨也不聯絡，10幾天後我主動問，他
11/16 01:16, 53F
→
11/16 01:16, 6年前 , 54F
才說他沒貨，浪費我的折扣金，也無法給賣家惡評，反
11/16 01:16, 54F
→
11/16 01:16, 6年前 , 55F
應pc客服也只得到很官方的說法，超誇張!
11/16 01:16, 55F
推
11/16 01:24, 6年前 , 56F
你那個問題法律上有兩說,不過多數見解下標=契約成立
11/16 01:24, 56F
→
11/16 01:25, 6年前 , 57F
除非你下標的時候有跳出類似,最終訂單BLABLA本店保
11/16 01:25, 57F
→
11/16 01:26, 6年前 , 58F
有權利之類的用語讓你們的交易轉而類似定型化契約
11/16 01:26, 58F
→
11/16 01:26, 6年前 , 59F
不然原則上下標=契約成立,後續問題依誠信原則處理
11/16 01:26, 59F
推
11/16 01:29, 6年前 , 60F
商品上架標價，就是要約行為，現實跟網路都一樣
11/16 01:29, 60F
→
11/16 01:30, 6年前 , 61F
但現實因為可直接議價，老闆可以當面不賣
11/16 01:30, 61F
→
11/16 01:30, 6年前 , 62F
但網路無法即時交涉且摸不到實物，所以法律較偏保護
11/16 01:30, 62F
→
11/16 01:31, 6年前 , 63F
消費者這一方，這也是現今立法的趨勢
11/16 01:31, 63F
→
11/16 01:32, 6年前 , 64F
但若是消費者無限上綱造成情勢，法律到時可能就偏向
11/16 01:32, 64F
→
11/16 01:33, 6年前 , 65F
保護賣方這邊，所以消費者還是要有自知，別老當大爺
11/16 01:33, 65F
→
11/16 01:35, 6年前 , 66F
誤刪有賠償就好了，別一副好像每個人都被吃掉權益
11/16 01:35, 66F
→
11/16 01:36, 6年前 , 67F
顯得店家的善意處理像是新鮮事一樣...做生意很辛苦
11/16 01:36, 67F
→
11/16 01:56, 6年前 , 68F
我也是在想是不是要約誘引和要約而已
11/16 01:56, 68F
推
11/16 02:05, 6年前 , 69F
PChome這回合勝出
11/16 02:05, 69F
推
11/16 08:14, 6年前 , 70F
在yahoo購物中心一樣缺貨被取消，結果意思意思施捨
11/16 08:14, 70F
→
11/16 08:15, 6年前 , 71F
個100元購物金…
11/16 08:15, 71F
推
11/16 08:51, 6年前 , 72F
廠商都是上供應商後台看有單出貨,先找PC,再找廠商
11/16 08:51, 72F
→
11/16 09:38, 6年前 , 73F
他有沒有說在前面可能會取消訂單？人人都想成為承
11/16 09:38, 73F
→
11/16 09:38, 6年前 , 74F
諾一方
11/16 09:38, 74F
推
11/16 10:09, 6年前 , 75F
但這折價，花時間又生氣，感覺挺麻煩了
11/16 10:09, 75F
→
11/16 10:12, 6年前 , 76F
有得到好回應也算運氣好!平常有做好事喔! good
11/16 10:12, 76F
推
11/16 10:14, 6年前 , 77F
去年就立法改了保護賣方阿
11/16 10:14, 77F
噓
11/16 11:05, 6年前 , 78F
看到 /a/ 就想噓 乾脆不要貼圖...
11/16 11:05, 78F
→
11/16 16:24, 6年前 , 79F
/a/根本是變相逼人點網址，有點擊收益可賺嗎
11/16 16:24, 79F
推
11/16 20:22, 6年前 , 80F
yahoo也是被取消，打去客服反映告知願意等，結果廠
11/16 20:22, 80F
→
11/16 20:23, 6年前 , 81F
商一樣不出貨，但是提供贈品，yahoo再給100購物金
11/16 20:23, 81F
噓
11/16 23:04, 6年前 , 82F
/a/是啥啊
11/16 23:04, 82F
推
11/17 03:46, 6年前 , 83F
這處理還算可以接受
11/17 03:46, 83F
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