[情報] 關於蝦皮 請各位買家賣家三思

看板Lifeismoney作者 (ashely200809)時間8年前 (2015/10/14 17:52), 編輯推噓53(60推 7噓 75→)
留言142則, 66人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
文長 不喜者勿入 僅提供個人事件 最近要登入我的帳號時 發現被砍了 當下我超焦慮 因為還有一筆9月訂單 買家當時說不知郵局要領掛號信件 需用真實的姓名 所以當下跟買家說好 等退回的掛號回來後 再跟他聯絡 然後再給我真實的資料寄給他 剛剛打電話去蝦皮客服 一位何小姐接的 我跟她表示 因為還有件交易還沒處理好 所以我很擔心 對方買家會著急 他回答說 只能等對方打電話來反應時 他們再跟我聯絡 再來處理這件事 我問他 為何不能馬上處理 要等別人(買家)來客訴 如果對方一狀把我告上去 我要怎辦? 她還是持續跳針.... 過程中不斷的跳針 只一直跟我說 系統偵測到異常交易就撤銷帳號 我問他 什麼是異常交易 我一向都照你們的遊戲規則走 他就說 那是系統判定 不是我們決定 我們這邊也查不到 而且 當初在申請會員時我們的條款有寫 你一直跟我說也沒用 我跟她表示 我是賣家但我也會跟其他人買東西 我能理解付錢卻拿不到東西的苦 我請他能不能同理一下別人的感受 他回答我 這種假設性的問題 我不回答 我後來就急了 想請主管來處理 他說 主管不在位置上 我請問他 主管何時會在 我可以那個時間打 他說 客服無法轉主管分機 推三阻四及一連串的跳針後 最後 我只好說 我是很有誠意要解決這件事的賣家 賠上我個人的信譽及幾個月努力建立的評價 對你來說沒什麼 但改天買家來投訴時 賠上的 不只是我的信譽 還有你們蝦皮的信用 他就說 我們過程都有錄音 緊接著就是繼續跳針般的重複使用條款 最後就掛了我的電話 我想 現在要我在蝦皮上買賣的話 我會三思 我也知道 蝦小編會上來看 蝦皮的人會用其他帳號在這鞭我 唉 h大 當初你的勸告 現在我懂了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.73.149.69 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1444816374.A.5A2.html
推
10/14 17:58, , 1F
掛你電話有點扯
10/14 17:58, 1F
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10/14 18:00, , 2F
誇張
10/14 18:00, 2F
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10/14 18:04, , 3F
不過為何帳號會被砍?
10/14 18:04, 3F
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10/14 18:06, , 4F
你做了什麼？
10/14 18:06, 4F
推
10/14 18:07, , 5F
有點可怕..如果認真經營卻被刪帳號真的會很難過耶
10/14 18:07, 5F
推
10/14 18:09, , 6F
很多網站會員條款都很黑
10/14 18:09, 6F
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10/14 18:09, , 7F
然後出狀況的時候才說條款有寫，用戶權益就沒了
10/14 18:09, 7F
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10/14 18:09, , 8F
事情沒這麼簡單，一定你有做了什麼事，才會被撤銷帳號
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推
10/14 18:10, , 9F
異常的原因呢？
10/14 18:10, 9F
推
10/14 18:12, , 10F
你指指責蝦皮的問題卻沒把整件事情說清楚...
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10/14 18:12, , 11F
文中已說過 連我自己都被砍的莫名其妙 問客服 就
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10/14 18:12, , 12F
說是系統偵測
10/14 18:12, 12F
推
10/14 18:13, , 13F
要不要說一下經營方式？如何販售物品會被系統判定異常
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10/14 18:14, , 14F
虛假交易查到會刪
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推
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蝦皮條款很多的確都霸王條款
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推
10/14 18:20, , 16F
蝦皮客服小姐品質很差，只有把問題變大的本事
10/14 18:20, 16F
推
10/14 18:24, , 17F
我覺得蝦皮就算要把帳戶停掉,應該也要讓人能進去把既有交易
10/14 18:24, 17F
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10/14 18:25, , 18F
謝謝大家的熱情回應 你們的疑問 也是我的疑問 我
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10/14 18:25, , 19F
做了什麼 哪項違反了規定 才會在沒有任何通知的
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狀態下 就被砍了帳號 再也無法登入 也因此才會致
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電客服 但答案如我文中所說 就是用電腦偵測及使用
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10/14 18:25, , 22F
收尾. 只要把東西下架,並關閉買賣的權利就好.
10/14 18:25, 22F
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10/14 18:25, , 23F
條款來回答我
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10/14 18:29, , 24F
這樣變成,搞虛假交易被刪的反而沒關係,反正本來就沒交易
10/14 18:29, 24F
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10/14 18:29, , 25F
錢過一陣子還是會入帳. 被誤殺的真實交易者就頭痛了
10/14 18:29, 25F
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10/14 18:30, , 26F
b大 我就買到被鎖帳號的賣家 申請退款還要等9天
10/14 18:30, 26F
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10/14 18:31, , 27F
而且完全無法聯絡上賣家 蝦皮客服也無法幫忙聯絡
10/14 18:31, 27F
推
10/14 18:34, , 28F
我覺得最近的撥款日拉長了...
10/14 18:34, 28F
噓
10/14 18:49, , 29F
還有遇到買家拿了東西，還拿回撥款，問蝦皮也都說無法處
10/14 18:49, 29F
推
10/14 18:52, , 30F
我也買過被停權的賣家，等退貨9天能用折扣的日期都過了，致
10/14 18:52, 30F
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10/14 18:52, , 31F
電蝦皮回覆也都是系統判定，其實覺得這種回答不如說電腦抽
10/14 18:52, 31F
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10/14 18:53, , 32F
籤吧，如果真有違反規定就拿出數據或證據，只說系統判定還
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10/14 18:53, , 33F
一問三不知，實在有欠公允
10/14 18:53, 33F
推
10/14 18:57, , 34F
天阿 收貨後無故被按退款這更可怕
10/14 18:57, 34F
推
10/14 18:57, , 35F
他們客服真的有問題，有次商品莫名其妙被下架，寫信去問
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10/14 18:58, , 36F
就說不小心把它刪掉了，你再重新上架吧，什麼跟什麼
10/14 18:58, 36F
推
10/14 19:11, , 37F
我也是遇到跳針的某小姐，還推說工程師設定問題，他無法聯
10/14 19:11, 37F
推
10/14 19:26, , 38F
他們客服表現只有一開始比較值得稱讚 後來不知是公司政策
10/14 19:26, 38F
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10/14 19:26, , 39F
還是怎樣 這個回應都比跩的 好像很有把事情鬧大的本事XD
10/14 19:26, 39F
還有 63 則推文
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10/15 01:52, , 103F
買家著急 跟買家沒收到貨以為是詐騙去報案 是兩回事
10/15 01:52, 103F
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10/15 01:54, , 104F
我有認識的人 就是刷折扣碼套現被鎖的
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10/15 01:55, , 105F
至於樓上 露天被停權你有想過自己有沒有中毒嗎
10/15 01:55, 105F
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10/15 01:56, , 106F
沒有 因為大部分人出錯先怪別人
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10/15 01:58, , 107F
另外 據我聽說 買家如果因為賣家被停權 要找客服
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10/15 01:59, , 108F
客服是會幫他的 客服只是不幫被停權的人
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她不事先怪別人吧?他打客服是希望先解決進行中的交易
10/15 01:59, 109F
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10/15 02:00, , 110F
我說的怪別人不是說原PO
10/15 02:00, 110F
推
10/15 03:10, , 111F
無管你是不是真的有違規 但如果客服都說不出停權原
10/15 03:10, 111F
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10/15 03:11, , 112F
因實在有點太扯 那客服功能是....?
10/15 03:11, 112F
推
10/15 08:26, , 113F
10/15 08:26, 113F
推
10/15 08:41, , 114F
某樓還在露天停權是中毒？ 你知道有人電腦半年沒用
10/15 08:41, 114F
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10/15 08:43, , 115F
結果帳號還不是一樣被盜？
10/15 08:43, 115F
推
10/15 08:50, , 116F
被鎖不知道理由蠻扯的，好歹要判死也要死的明白吧
10/15 08:50, 116F
推
10/15 10:26, , 117F
蝦皮太過分了！隨便一個不負責任的理由，就停權，有考慮交
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10/15 10:27, , 118F
易中買賣家後續的處理方式嗎！？，噓蝦皮!!拒用!!有能力發
10/15 10:27, 118F
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10/15 10:27, , 119F
折扣碼，就要想出良好的機制應對，而不是一聲不響隨意砍帳
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10/15 10:27, , 120F
號!爛!
10/15 10:27, 120F
噓
10/15 11:42, , 121F
條款就有寫說照公司的遊戲規則阿，他規則怎樣黑箱你管得著
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10/15 11:43, , 122F
嗎？頂多就你不爽不要用，如果你不像下面幾篇一樣有猜出規
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10/15 11:45, , 123F
則的能力，那就去玩其他的拍賣，要不要給你玩是蝦皮決定
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推
10/15 12:19, , 124F
釣出一堆蝦米
10/15 12:19, 124F
推
10/15 12:25, , 125F
哇！好奴的發言XDDD 那消保法之類是定爽的啊XDD
10/15 12:25, 125F
推
10/15 13:04, , 126F
沒辦法 有些連基本公民常識的憲法>法律>規定邏輯都忘記
10/15 13:04, 126F
推
10/15 13:12, , 127F
爛透了，停權又不給原因完全是自由心證，毫無規矩，怎麼
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10/15 13:12, , 128F
還有人說避免鑽漏洞就是不讓你知道:O
10/15 13:12, 128F
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10/15 14:27, , 129F
大絕來啦XD
10/15 14:27, 129F
→
10/15 15:24, , 130F
如果有人覺得被停權 蝦皮犯法 就去告吧
10/15 15:24, 130F
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10/15 15:30, , 131F
這年頭生意不好做 提供免費服務 送錢花用 還要被嫌
10/15 15:30, 131F
→
10/15 15:30, , 132F
如果用了會心情不好 想要嫌棄抱怨 那乾脆不要用
10/15 15:30, 132F
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10/15 15:58, , 133F
居然有人說要自己猜規則耶 0,0a
10/15 15:58, 133F
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10/15 16:05, , 134F
乖乖用被鎖真的很不爽，超級無敵多怨念！！！
10/15 16:05, 134F
→
10/15 16:10, , 135F
我是沒被鎖 也用得滿愉快的 所以抱感恩的心幫蝦皮說話
10/15 16:10, 135F
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10/15 16:11, , 136F
但如果真的不愉快 也享用過那麼多折扣了
10/15 16:11, 136F
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10/15 16:12, , 137F
不妨換個心態 好聚好散吧
10/15 16:12, 137F
推
10/15 16:56, , 138F
想用就用，不爽用就拉倒唄！
10/15 16:56, 138F
推
10/15 20:41, , 139F
某F 哈
10/15 20:41, 139F
推
10/16 15:51, , 140F
蝦皮好沒保障,我不敢在上面賣東西
10/16 15:51, 140F
推
10/16 22:07, , 141F
呵呵之前蝦皮克服在旋轉找我請我跳槽，還好沒去~
10/16 22:07, 141F
推
10/17 01:15, , 142F
有簽獨家上架約嗎？ 若沒有，多個賣場增加點售出機會。
10/17 01:15, 142F
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