Re: [問題] 蝦皮黑貓運費全額補助

看板Lifeismoney作者 (我也要當果粉)時間8年前 (2015/10/06 13:09), 編輯推噓26(26推 0噓 43→)
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蝦皮推免運是好福利 但是在我的訂單中有一件黑貓來取件疑似出錯 10/3明明就已來取件了,黑貓宅配也給了我收據 但今天10/6查詢包裹號碼卻顯示:取件失敗,訂單也是呈現取件中的狀態 已致電蝦皮的客服,並拍下收據照片給他看 客服說會幫忙查詢， 目前還在等答案 所以各位收據千萬不要丟，不要太放心就對了，還是要追查一下 ※ 引述《mia19910630 (小玉)》之銘言： : ※ 引述《Il1lala (波西波嚕噗嚕噗嚕)》之銘言： : : http://i.imgur.com/Gzf0Wtd.jpg
: : 大家有收到嗎？ : : 不過不懂是怎麼用... : : 是賣家設定假如運費是220，是下標後買家那邊會扣掉220嗎？ : http://i.imgur.com/3TqXYmG.jpg
: 可以看到設定完黑貓宅配運費是0 : 應該會是以下步驟 : 1.到我的物流處開啟黑貓宅配 : 2.買家購買物品然後選黑貓宅配 : (蝦皮會自動扣掉運費) : 3.買家付費給蝦皮 : 4.蝦皮通知你跟黑貓約時間收貨 : (應該是黑貓會上門收，當初有填日期確認地址) : 5.等買家確認收到貨 : 6.蝦皮撥款給賣家 : (當然不包含運費) : 目前我自己進行到步驟4 : 等黑貓上門來ing : http://i.imgur.com/yDiC2Qo.jpg
: ----- : Sent from JPTT on my Xiaomi 2014817. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.228.187.214 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1444108169.A.2E3.html
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老實說這黑貓免運只造福買家，對賣家來說很麻煩
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只能分開包裝不能合併包裝，而且出貨還要預約，並不
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是賣家有空就能出貨，是要看宅配有空，有時當天就能
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出貨的東西硬生生多拖上個2天，很沒效率
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然後宅配預約的時間還不一定來收件，上次等了整整一
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天都沒來，打電話去問才說漏單要補印，又多拖一天
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只能說這方式不適合急件需要快速拿到貨的買家，因為
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一堆問題根本不是賣家能掌控的
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希望蝦皮至少能開放至黑貓營業所寄件，或7-11寄件，
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等宅配人員取件真的又慢又沒效率又一堆問題
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推
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對~而且還開放到付，簡直災難。 有省錢但沒省時。
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推
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而且只能分開包裝不能合併包裝，賣家光花在包裝上的
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時間和成本又多出不少，而且也不環保
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推
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老實講黑貓只適合大又重的,小東西寄宅配很沒效率,不曉
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得蝦皮與黑貓合作的系統為何這麼沒效率,太慢了!!!
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我也是建議用跟超商合作比較好,寄出就沒我的事了,不用
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一直在家中等,而且我也發生漏單,一直沒來取件,很糟糕!
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推
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若買家選黑貓到付，買家、賣家真的都不用花錢嗎？蝦
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推
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請問黑貓來取件會電話通知嗎？還是要自己聯絡？
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皮全付？
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推
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會不會電話通知要看你那邊的宅配人員自己的作法，並
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沒有硬性規定一定要通知，我有碰過沒通知就跑來收件
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的，也碰過會先打電話的
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就跟送貨一樣 他到你家沒看到有人在才會打電話
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推
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感謝分享心得
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推
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問過蝦皮，下午五點前點出貨才會在隔天收
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推
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順便分享一下,宅配出單時有一個備註欄,我填了按確定後
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顯示的竟然是別人的備註,上面顯示請在銀行2樓分機多少
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那根本不是我填的,也不是買家填的,資料抓錯了,後來我
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備註欄乾脆不填了,也就沒有顯示資料,錯誤資料比沒有糟
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推
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真的很浪費時間
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之前有說過了 很不人性化 要付費後不知會有人用嗎
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推
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我已經漏單兩天了、都不來取
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推
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這邊黑貓只傳簡訊、沒打電話也沒按電鈴
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我自己打電話去問、才跟我說明天再取貨，叫我放管理室
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我們這的黑貓 不管退貨換貨到貨都沒打過電話
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推
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我的預約明天取件 有收到簡訊通知說明天來收“退貨”
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不知道會不會出錯><
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推
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我預約10/4收件，結果10/5才來。10/4有打電話去黑貓
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客服，但有回答跟沒回答一樣,我就在家傻等一天。10/
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5與宅配先生聊過後，他給我:他的手機及附近營業所的
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電話.他跟我說，可以直接打給他收件。大家可以參考
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一下。
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推
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打給他收件也要有單子印出來他才能收 但現在問題是
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營業所那邊常漏單，這樣宅配人員就算來也沒辦法收件
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推
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宅急便客服根本是鬼打牆&狀況外
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推
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我都寧願自己出運費，選郵局寄送
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推
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想問，如果系統顯示“集貨失敗”，
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買家有辦法按“確認收貨”嗎???
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求解，謝謝!!!(客服說可以，買家說無法…無奈(╯з╰)
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推
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集貨失敗是什麼意思？ 叫客服給個說法啊
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東西寄出去了，你手上又有收據的話，接下來是宅配要
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負責的吧
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其實是同地址我合併黑貓出貨，
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然後客服說：等買家收到貨可以選“確認收貨”
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前提是系統會顯示【集貨失敗】
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集貨失敗買家要按確認收貨 不然這筆你收不到錢
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而且集貨失敗時限一到會整筆取消訂單 到時就gg了
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合併出貨很麻煩你無法證明是一起寄的 要看買家良心了
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我都一件買黑貓 一件買賣家宅配 然後請賣家合併出貨
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信封放好大一袋 XD
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我也是一件黑貓,其他用郵寄0元合併 沒收到就不要按收貨囉
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推
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c大買家可以這樣選喔
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除非下標前有先溝通 不知情的買家還是每件都選黑貓
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推
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合併對買家有什麼好處？沒差的話一堆人選黑貓也是正常的
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推
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老實說免運優惠期過後完全不想繼續用，超麻煩
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對賣家麻煩是很明顯，對買家來說通常也要多等幾天才
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能收到貨，而且有買家說需要分批收貨對他也很困擾
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10/09 09:28, , 69F
蝦皮如沒改善,這個宅配系統註定失敗,很可惜~~
10/09 09:28, 69F
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