Re: [情報] 法國長銷70年有機洗髮精 免費送給你!!!
謝謝大家的鼓勵!
我們整理了一下大家反應的問題,綜合回答如下:
1.關於住址和收信,目前已經比對完成,不過還是有近兩百筆有問題,
我們會先人工比對,還有疑問的話就會寄出請求確認的email。
有收到的會員請記得一定要上網再確定一下
(12/30前收到的要求確認住址的信可以直接忽略)
大部份的會員住址資料都應該沒問題了,所以您將不會收到住址確認信,
而是直接收到產品或是兌換卷已寄出的email。
2.目前上網登錄要轉臨櫃領取的情況很熱烈,如果你住家或辦公處所方便的話,
是很值得走一趟!1/6前都可以上官網做更動要求哦~
臨櫃兌換卷和單品七折卷都不記名,您可以轉送給好朋友沒問題
(OS.這麼棒的東西不留著自己用太可惜了!)但是請注意有效時間是3/31止。
還有,我們贈品和兌換卷(全部重印)都積極整備中,等到1/6轉臨櫃領取登記截止,
我們就會開始分批寄出,估計1/25前應該可以全部完成。只要有參加這次活動加入
會員的朋友都一定會收到,請放心~如果還有任何問題,也歡迎直接和我們聯繫喔!
南法香頌祝大家 新的ㄧ年,健康快樂!
直營據點資訊請參考 http://ppt.cc/FHeE
作者: huaroll () 看板: Lifeismoney
標題: Re: [情報] 法國長銷70年有機洗髮精 免費送給你!!!
時間: Tue Dec 30 16:26:01 2014
進度更新報告—
謝謝大家的耐心與包容!
首先,針對地址錯誤的情形,我們確定是系統的問題,目前已修正完成,
正交由寄送代辦公司幫我們Double Check中,以確定所有包裹都能正確寄到各位手中。
一旦住址確認完成我們就會陸續寄出。
再者,就是針對大家關切的直接寄送或是臨櫃領取問題,我們將依以下方式處理:
-12/12 16:30(修訂公告時間點)前加入的E會員,
全部都會以直接寄送方式將產品寄到府上。
-12/12 16:30(修訂公告時間點)後加入的E會員,我們會將產品兌換卷寄到府上,
同時,我們也會在您臨櫃領取時為您再準備一份歡迎小禮物(備註1),另外還為您
準備一份單品七折卷,憑卷可以任意挑選一項商品以七折價購買。
當然,12/12 16:30(修訂公告時間點)前加入的E會員,如果方便臨櫃領取,我們也非常
歡迎,也提供一樣的歡迎小禮物和單品七折卷。
請在1/6前至官網會員資料備註欄填寫:我要臨櫃領取,就可以了。
這次活動迴響之熱烈真的讓我們有點手忙腳亂(臉紅),幸好有大家的體諒和包容,
讓我們可以有多一點時間來處理,除再次衷心的謝謝大家,我們也會更努力學習改善,
希望未來能提供大家更優質的服務。
備註1:歡迎小禮物是Rampal Latour長銷70年橄欖油沐浴乳(100ml)一瓶。
(商品資訊請參考:http://ppt.cc/ojHN )
備註2:產品或兌換卷寄出後我們會以email逐一通知大家,預計最慢於1月25日前全部寄
出,萬一還是有沒收到的情況,請直接以email:service@senteurdoc.com.tw
或電話:(02)2799-8060通知我們,我們會有專門的客服人員幫您處理。
南法香頌公司 敬上
※ 引述《huaroll ()》之銘言:
: 先向大家致上十二萬分歉意
: 由於參與的人數實在很多,需要花費較長的時間作業,加上我們處理的經驗確實不足,因此導致有先來後到未按照加入時間順序寄出的情形,讓大家不開心實在很抱歉,請原諒!
: 我們也已經即時要求修正,試用品也陸續寄出當中,謝謝您的耐心。
: 另外也謝謝大家對地址問題的提醒,我們剛才也發現是我們系統本身的問題,導致拉出來的資料不完整。已經請工程師盡快幫我們處理當中。造成困擾也請見諒。
: ※ 引述《Tuih (Tuih)》之銘言:
: : 後來我有寫信去問過了~
: : 以下是回覆內容:
: : 我們這幾天已陸續寄出現有獎品,若這幾天沒收到獎品
: : 請等待我們一月初會寄送的兌換卷,會以投遞方式寄出
: : 不便之處尚祈諒解!
: : 所以看來這幾天沒收到的話
: : 是要等一月的兌換券了~
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.25.243.7
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1419927963.A.D23.html
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※ 編輯: huaroll (114.25.243.7), 12/31/2014 17:01:00
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