[新聞] 刷退等1個月「不合理」(集購網)

看板Lifeismoney作者skysareblue (晨曦)時間12年前 (2012/01/08 23:16)推噓17(17推 0噓 9→)

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不知道能不能PO 不過因為很多人都反映過這個問題想說PO上來給大家看一下 http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/33944502/IssueID/20120108/applesearch/ 刷退等1個月「不合理」 2012年 01月08日【投訴組╱台北報導】網購業者「集購城」舉辦每名會員可以5折價購買1張超商禮券，台北黎先生申請多個帳號購買14張禮券，後因集購城稱他違反活動規則，取消13張禮券訂單，卻拖延月餘遲未退還650元款項。台灣集購城公司台灣分公司行銷部表示，承辦人員擱置未處理，會懲處。消基會表示，消費者行為取巧，但業者既然取消其資格，款項仍應盡速退還，其行政管理有改善空間。後又稱補寄禮券「都等1個月，也太久了吧。」黎先生說，去年11月初他向集購城刷卡購買14張禮券，每張50元，但卻僅收到1張，當月底向客服人員詢問，對方指因每人僅可購買一張禮券，因此會刷退其餘金額，不料上月14日業者又寄發信件會補寄禮券，但到上月19日止，他仍未收到任何退款或禮券，直呼不合理。人員擱置已懲處台灣集購城公司台灣分公司行銷部經理劉恩嘉說，活動規定每人每帳號及地址僅可購買一張，但黎先生使用多個帳號購買共14張禮券，內部人工核對發現收件人相同，僅寄出一張，事後因承辦人員擱置未刷退，已懲處，會盡快退給消費者。上月24日黎先生說，已接獲業者刷退。消基會董事張智剛律師表示，消費者申請多個帳號購買屬取巧行為，但業者應定期稽查處理人員進度，以確保客戶權益才是，顯見業者行政管理可檢討改善。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.251.159.140

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jacky64

01/08 23:24, , 1^F

01/08 23:24, 1^F

※ 編輯: skysareblue 來自: 111.251.159.140 (01/08 23:36)

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jeffdark

01/08 23:39, , 2^F

01/08 23:39, 2^F

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xiaoyao

01/08 23:55, , 3^F