Re: [省錢] 集購網7-11禮券收到情況回報

看板Lifeismoney作者 (kekekoi)時間12年前 (2011/12/24 17:02), 編輯推噓13(15推 2噓 21→)
留言38則, 17人參與, 最新討論串7/13 (看更多)
11/07、09分別買了14張禮券，只收到一張集購城裝死拖了一個月不處理， 這半個月分別向蘋果日報、消保官投訴 [蘋果日報部分] 12/11 向蘋果日報線上投訴http://tw.nextmedia.com/index/contactus 12/12 蘋果日報記者進一步詢問內容並約定拍月結單日期 12/18 蘋果日報完成月結單拍照等證據蒐集 12/19 蘋果日報致電集購城詢問他們的回應與處理進度 12/19 集購城主動聯繫我，表示將協助退費與補償 當天達成共識12張禮券刷退，1張禮券掛號寄出 (真神奇，蘋果日報沒打電話前都裝死) 12/21 仍未收到禮券再次向集購城負責聯繫我的人員詢問， 才知道禮券還沒寄出 〒△〒 12/23 今天下班後網路銀行查到退刷紀錄 http://i.imgur.com/12ltE.png
(所以先前他們說要7~10個工作天根本是推託之詞， 有心要做就很快週一線上作業，週五就收到退款了) [消保官部分] 比較正式，但會淪為公文旅行 12/12 向消保官線上申訴，http://www.cpc.gov.tw/onlineapply.asp 消保官 線上申訴 12/19 台北市法規會回函表示已收件，交由台北市商業處處理中 消保官部分，記住當初投訴案編號，隨時可以線上撤案 過去買集購城禮券，他們如果是oo號101室、202室等方式是可以收到禮券的， 經過了解為什麼這次完全收不到是他們在資料處理時就擋掉，然後把責任推 卸給中華郵政，十一月中旬聯繫時那個很囂張的主管也被炒魷魚，換了新主管 &接獲媒體關切才有近期這一系列掛號郵寄、FB通知補償等事項。 提供給目前還有許多票券未收到的朋友一個參考 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 124.8.88.49
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12/24 17:15, , 1F
原PO真強
12/24 17:15, 1F
推
12/24 17:24, , 2F
話說 我今天也接到了客服的電話了 但我得到了一個很奇怪的
12/24 17:24, 2F
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12/24 17:24, , 3F
答案 他跟我說7號和13號買的兩個不同網頁的兩檔 同地址算
12/24 17:24, 3F
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12/24 17:25, , 4F
同一檔的 所以有一筆必須要退刷 不知道有沒有大大和我得到
12/24 17:25, 4F
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12/24 17:26, , 5F
相同訊息的 剛在外面接到著電話有點反應不過來 只好說先查
12/24 17:26, 5F
推
12/24 17:47, , 6F
為了省那50元 花電話費+時間 值得嗎?
12/24 17:47, 6F
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12/24 17:48, , 7F
我看集購城 這次處理完 下次應該不敢辦了吧 糾紛多XDDD
12/24 17:48, 7F
他們過去都很迅速的寄出，所以大家才會這一陣子這麼信任他的購買， 沒想到他們這次出了這麼大的瑕疵，我想沒進一步反應的客人應該不少， 或覺得50塊算了的消費者應該不在少數。
推
12/24 17:53, , 8F
他在一開始辦前幾次的時候 就很多糾紛了..結果還是一直開
12/24 17:53, 8F
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12/24 17:54, , 9F
個人認為 他一開始就用掛號寄 她們付出的成本應該會少一倍
12/24 17:54, 9F
他們為了節省成本，都是用廣告信函寄送， 這次部分遺失應該是他們根本沒寄出。
推
12/24 18:05, , 10F
擋掉不寄..也不主動退刷..這不是很奇怪嗎
12/24 18:05, 10F
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12/24 18:06, , 11F
我前天也有傳FB訊息.只回說收到訊息...
12/24 18:06, 11F
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12/24 18:07, , 12F
目前沒下落..傳訊息之前.已經把電子發票都下載下來
12/24 18:07, 12F
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12/24 18:08, , 13F
而且這家索取紙本發票都不寄..11月7日買的發票現在沒收到
12/24 18:08, 13F
推
12/24 18:21, , 14F
我買了禮券選實體 沒有收到過半張..
12/24 18:21, 14F
沒收過發票+1 保留電子發票圖檔是一個很重要的證據，上面有訂單編號 跟他們人員確認訂購資訊時，發現他們後台系統竟無法透過帳號查詢， 還需要我登入系統查詢電子發票上訂單編號，他才有辦法進行後續查詢。
推
12/24 18:22, , 15F
我也是12/23收到刷退..距離12/3我提出退款要求過了20天
12/24 18:22, 15F
推
12/24 18:27, , 16F
他今天打了三通電話 三通都給我不一樣的答案 最後一通要求
12/24 18:27, 16F
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12/24 18:28, , 17F
我要求他星期一全部都幫我用掛號寄 他還要請示主管..
12/24 18:28, 17F
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12/24 18:30, , 18F
真的覺得她們在亂搞 很恐怖..就等電話吧~
12/24 18:30, 18F
我覺得是可以找媒體，十一月份我也是循正常管道向他們反映， 他們總是能拖就拖，直到12/19蘋果日報記者致電詢問集購城此一消費糾紛， 集購城才動起來積極做處理。
推
12/24 19:13, , 19F
推
12/24 19:13, 19F
推
12/24 19:14, , 20F
推你 他們根本不理我 = =
12/24 19:14, 20F
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12/24 22:01, , 21F
下星期我也要來投訴 寫信去裝傻 莫名其妙
12/24 22:01, 21F
要比較快&有效率的方式就是找媒體，消保官投訴雖然比較正式，但會淪為公文旅行， 兩邊可以同步進行，消保官那邊投訴完記下編號，隨時可以撤銷申訴。 建議大家假若有集購城人員有去電做任何表示&詢問， 請務必留下他們分機號碼&姓名，不然到時候所有事情死無對證。 12/19集購城人員打來，我就要求對方留下他的姓名、分機號碼， 後來因為資料傳送，所以也取得對方mail address，後來就用mail聯絡。
推
12/24 22:31, , 22F
正寫信給蘋果中.....大家一起來
12/24 22:31, 22F
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12/24 22:32, , 23F
寫信給蘋果比寫信給他們快多了吧...
12/24 22:32, 23F
推
12/24 23:57, , 24F
前幾天有留FB資料並回覆 再等幾天看看了
12/24 23:57, 24F
推
12/25 00:31, , 25F
太誇張了吧..可以搞成這樣
12/25 00:31, 25F
※ 編輯: kekekoi 來自: 124.8.88.49 (12/25 00:49)
噓
12/25 01:37, , 26F
買14張 你也有夠誇張的
12/25 01:37, 26F
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12/25 02:24, , 27F
以前買了沒收到是直接刷退，但現在真的都以平信無法追查
12/25 02:24, 27F
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12/25 02:26, , 28F
當理由，都說會重新(平信)寄送一次，聽起來就讓我超懷疑
12/25 02:26, 28F
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12/25 02:27, , 29F
，這種處理方式賠更多＋沒法保證不再出包，真的有公司那
12/25 02:27, 29F
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12/25 02:28, , 30F
麼"笨"嗎？還是像上面講的，他們壓根就沒有寄出啊…
12/25 02:28, 30F
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12/25 03:59, , 31F
沒寄可能性很高，不然現在怎麼捨得花25元掛號寄出
12/25 03:59, 31F
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12/25 04:01, , 32F
nicedog 是沒買到不開心嗎?
12/25 04:01, 32F
推
12/25 08:29, , 33F
帥呀老皮 ^_<
12/25 08:29, 33F
推
12/26 00:50, , 34F
沒收到的都到此留言....有蘋果要受害者的留言...
12/26 00:50, 34F
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12/26 00:52, , 35F
12/26 00:52, 35F
推
12/26 13:30, , 36F
終於收到掛號了 有留言給FB小編的注意郵差吧
12/26 13:30, 36F
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01/09 10:53, , 37F
還真閒啊你 ^.^
01/09 10:53, 37F
噓
01/09 17:32, , 38F
行為好高尚
01/09 17:32, 38F
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