[心得] 全新 三星OLED G8 第一天就有異音 無法
以下為本人的購買心得分享,發生於今年
06/27於三星商城購買全新顯示器(LS34BG850SCXZW)(34吋 Odyssey OLED G8 曲面電競顯示
器 G85SB)
06/28 晚上到貨拆封使用即發現有高頻異音,異音大小會隨著螢幕顯色不同有所變化。影響
使用體驗,因此當晚就決定客服反映,走後續保固流程。
0701 維修工程師到府檢測,他表示他聽不到這個異音,我表示聽得到(因為每個人耳朵天生
不同,能聽到的頻帶也不同,)。他使用他的三星手機去對螢幕錄音錄影,將當下螢幕的聲
音錄起來。並且往維修部回報。我向他要求能否請其他工程師前來聽是否有異音,他說會幫
我回報這個訊息。
07/07 客服中心回電說明,由於維修部是根據工程師提供的錄音錄影檔案以及檢修報告,判
定沒有異音,且因為我表示過異音來自於螢幕中間下方,螢幕中見下方為電路板是不會有異
音產生的,因此不符合退換貨的流程。並不會做後續的維修及保固。
(電話過程認定有可能會有消費糾紛,決定錄音來存證),我反應很多 後續客服說明7/10 會
來電給我
0707 晚間 我變自己用手機iphone 14 plus對著螢幕錄音,發現聲音真的很明顯,決定公開
到網路上,並撰寫這篇文章。
我的論點
1.工程師對於高頻異音的處理,是利用自身的耳朵是否聽見異音以及自身手機錄音往上回報
,是否不符合科學原理 每個人耳聽力範圍本來不同,每台手機對於錄音的頻段也不同,單
用手機錄音的方式要如何確保能將所有頻段的聲音都錄進去,我認為應使用標準儀器去判斷
是否有異常頻段聲音發出。(我自己的手機就有錄到,我耳朵也有聽到)
2.關於顯示器是否有異音,能否使用科學儀器去檢測並將結果回報給維修部,看是否符合產
品出廠規範。而非透過工程師主觀感受以及手機錄音結果回報給維修部。
我會繼續往三星客服+三星CEO信箱+三星本部 申訴 然後走消保會 或是版友有什麼建議可
以提供
影片:
將手機靠近螢幕錄影錄影有明顯的高頻異音
https://youtube.com/shorts/xkGaW1ZNl3E?feature=share
客服委婉表示請我繼續使用本產品,不會退換貨
https://youtu.be/b6DtJ_h4W0k
我陳述工程師的檢測流程
https://youtu.be/zliN8y4e77I
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