[求助] 懇請幫忙網購良x退華x螢幕硬說我刮傷

看板LCD作者e22817802 (coco)時間2年前 (2022/03/26 14:10)推噓6(6推 0噓 25→)

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小弟很無助，求助希望大家能幫幫忙，不好意思文一點長，原本以為藍色的良x是大廠牌，店面很多有保障，華x也是。可很不幸 3/11在良x網路商城下單買了A牌PA248QV，3/14到貨開箱使用，用了一下覺得白色實在是很亮，覺得眼睛無法承受，要申請退貨，我沒用多久就裝箱回去，全程只有用手，我把可客廳桌子跟房間書都擦乾淨、清空才安裝使用新螢幕，裝的時候也是只有用手，全程都很小心，裝箱的時候還有錄影。結果送回去良x課服人員寫信回說：第一封於3/21廠商通知商品已收回，告知螢幕有部分細微刮傷，將會判定後續是否可進行退貨，原廠外盒損毀或是商品缺件，將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額。第二封原廠測試商品正常皆於正常值範圍，因螢幕有部分細微刮傷無法退貨，商品將會原件退回。然後我打電會去問他們客服，跟他們要擦傷的照片， https://i.imgur.com/maXW3Mq.jpg

https://i.imgur.com/LbmgygR.jpg

我本來以為是旁邊擦傷，結果是螢幕刮到，整個傻眼，我根本碰都沒碰到。我趕緊寫信傳給他們我封箱螢幕影片，影片裡明明螢幕好好的，只是我沒拍照，畫面可能有點快。結果他們的回覆令我更傻眼，硬說反光拍不出來還是我的責任。而且我明明說了我已經買了新的螢幕，還一直跟我說自己留著用，我問了賠償金額，也還沒跟我說要賠多少錢。客服回信說：依據您所提供的影片來看，可發現您確實非常小心的檢查商品及進行包裝，但因該損傷不像是包裝過程中所造成，為點狀形受損(如附檔) 需於反光中比較容易發現，面板受損，如先前與您說明，原廠通常會以更換面板進行報價且列為維修件，價格也會很高，仍建議您留下自用或自行轉售，以降低損失。以上說明。我只是一個小小的真心想買螢幕的消費者，買前有先做功課，買之前還發了文請益，我後來聽版友推薦改買了笨Q的螢幕在奇x購物中心，我上一個螢幕也是買x碩，沒想到會遇到這樣的事，現在真不知道我能怎麼辦，感覺要賠一整個面板費用，我明明沒有用壞，影片應該有拍出來它是好的阿T﹏T哭，是華x的問題嗎?還是良x? 為什麼要欺負善良老百姓@@ https://i.imgur.com/5DoN9iX.png

附上客服回應圖，附上影片連結 https://drive.google.com/file/d/1_aI_BO8EL0bRZUnwhYbGY63fwzn-b6L5/view?usp=sha ring 有沒有人能幫忙，拜託拜託感謝感謝，願大家一生平安順遂另外請益這文可以發電蝦版嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.250.51.227 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LCD/M.1648275055.A.E99.html ※ 編輯: e22817802 (111.250.51.227 臺灣), 03/26/2022 14:12:22

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