[心得] 飛利浦螢幕送修心得

看板LCD作者 (綠茶男)時間2年前 (2021/08/30 13:27), 2年前編輯推噓33(34推 1噓 37→)
留言72則, 39人參與, 2年前最新討論串1/1
==================== 文略長 END有懶人包 ==================== 7/26 從 momo 買一台 飛利浦 325E8/96 29號到貨 https://i.imgur.com/jXrXlFI.jpg
8/8 當天早上螢幕字體邊緣有線條 (真他媽剛好過7天不能退) https://i.imgur.com/YvdgNIy.jpg
拔掉訊號線後重開螢幕 發現螢幕本身介面也有線條 https://i.imgur.com/ImGNoaE.jpg
馬上打去客服專線 果不其然 過了七天不能退換貨 在跟電話客服對話過程中 被要求要給螢幕的S/N 結果因為螢幕靠牆 在橋出來要看S/N的過程動到訊號線和電源線 螢幕莫名其妙正常了 8/10號 問題再度發生 只好寄信安排送修 https://i.imgur.com/0d29I5z.jpg
早上九點寄信 11點左右捷元來電 劈頭就是 你的S/N少一碼 我：????????? 七月才快到你是看到鬼?少一碼我是怎麼報修成功的 偏偏我又忘了抄下來 只好請他等我回電 我看一下email裡的報修郵件 現在想起來應該要她回頭跟飛利浦要的(幹 要到之後打回去回復完 對方就說會派車來收 8/11號 因為沒螢幕很不方便 所以我下午又打電話去問了下派車了沒 沒打還不知道 原來報修完就會有的報修編號沒給我 所以又要從S/N去查 請我等他查 查完之後回來第一句話 許先生不好意思 我：?????????? 誰是許先生 我姓張好嗎 她：呃....不好意思 這張單號可能輸入的時候有問題 麻煩給我您的大名好嗎? 又報一次名字電話後又跟我要了一次地址 這才是沒來收的原因吧!名字地址都錯的 是找鬼收喔 這次學乖了順便跟她要了我的維修單號 (捷元的都是QW開頭的 8/12號下午五點 貨運才終於打電話來要我把螢幕拿下來 然後 就是每天開捷元送修系統查詢 https://www.genuine.com.tw/Service/repairInfo 13號貨運收走了 14號15號16號 查送修系統都是卡在貨運收件中 難道我遇到假的貨運了?? 只好又去電一次捷元 結果又是一陣等待音 對方才回說已經收到螢幕了 只是沒更新資料 那你開這個查詢系統是開身體健康的逆? 17號收到完修簡訊 已派車送回 18號終於看到許久未見的螢幕.... 結果21號想說看個恐怖電影 把房間燈都關了 才發現送修回來的螢幕出現了送修前沒有的問題 大漏光!! https://i.imgur.com/5r0lllX.jpg
google了一下 發現這是ips的螢幕都會有的狀況 想想算了 吞下去好了 (幹幹幹 24號......他又來啦 https://i.imgur.com/G3QKSc8.jpg
https://i.imgur.com/KKbIyhZ.jpg
https://i.imgur.com/PFcFRay.jpg
之前是白線現在是黑線 不管是黑線還是白線 都會在使用者臉上三條線(by毛沒說過的語錄 漏光我可以忍 但線條我不行 https://i.imgur.com/5ry49Kx.png
只好又打電話送修 順便跟飛利浦抱怨捷元送修品質跟 買不到一個月送修兩次能不能換新 果不其然 飛利浦客服直接開棒讀跟罐頭式回應 無視我換新的要求 然後也給了我一個六碼的飛利浦專屬維修碼 00NFL8 我OS：喔!?所以可以不用再捷元那邊查囉!?趕快記下來 26號下午 貨運打電話來問 為什麼沒把螢幕放到管理室 我：??????? 你們上次要來之前有打電話阿 他：我到管理室了 你要修就快點拿下來 下樓邊把螢幕交給他邊被他扛樸練 說 下次直接放管理室蛤 沒看到我就走了 (真他媽跩 然後到了今天 https://repair-service.com.tw/Customer_login.aspx 想說來關心一下新進度好了 把資料打上去.... https://i.imgur.com/Elju8M2.jpg
嗯??????????????? 只好又打去給飛利浦客服 客服：查不到是正常的 因為飛利浦的維修查詢只能查小家電 你送修的是螢幕 所以不在這個單號系統裡面 我OS：那你給我這個幹嘛? 我：那麻煩你把捷元的單號給我 https://i.imgur.com/6axPARU.jpg
果然是捷元 一路走來始終如一 查了也是白查 順便查了上次送修的單號 https://i.imgur.com/43WtPKz.jpg
你到是更新一下阿(摔筆 都不更新是不怕澳洲來的客人打電話回去說沒收到螢幕逆 經過這次 完全不推飛利浦的任何東西 本來要買咖啡機給爸媽當銀婚禮物 直接換別牌 也不信任捷元的維修 只要是捷元代理維修品牌我都會跳過 收到維修品沒有紀錄並更新資訊到網頁上===>查詢系統沒用 搞錯客戶名字跟地址導致沒來收===========>資料建檔不確實 送修後不久出現新問題及復發=============>維修品質低落 給要買飛利浦的你 請三思 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.164.101.97 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LCD/M.1630301276.A.43D.html
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08/30 13:57, 2年前 , 1F
主要問題就只是你衰 買到不良品 飛利浦還是有很多不錯
08/30 13:57, 1F
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08/30 13:57, 2年前 , 2F
的產品 不能因此蓋棺
08/30 13:57, 2F
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08/30 14:07, 2年前 , 3F
買到不良品我衰OK售後服務長這樣你OK?我蓋我的棺你來敲
08/30 14:07, 3F
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08/30 14:07, 2年前 , 4F
棺材蓋是想怎樣?
08/30 14:07, 4F
推
08/30 14:27, 2年前 , 5F
所以你有換過訊號線嗎？
08/30 14:27, 5F
訊號線沒插 只差插插頭開機就有線條
推
08/30 14:33, 2年前 , 6F
好慘，之前開箱螢幕裂掉，還好飛利浦有換一台新的給我
08/30 14:33, 6F
就很會抓時間 剛好超過七天換貨期壞掉
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08/30 14:44, 2年前 , 7F
但氣炸鍋不錯欸
08/30 14:44, 7F
氣炸鍋剛上市的時候我也有買 只是那時候的機型容量小又難洗 丟給家人用 家人也不愛 現在塵封在老家
推
08/30 15:16, 2年前 , 8F
慘
08/30 15:16, 8F
人生第一次 打客服打到爆青筋需要吃頭痛藥
推
08/30 15:24, 2年前 , 9F
售後服務也是一環 沒有100%良率的產品 看到這種文以後都
08/30 15:24, 9F
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08/30 15:24, 2年前 , 10F
不會考慮這牌了==
08/30 15:24, 10F
僅供參考 會不會遇到跟我一樣狀況就不知道了
推
08/30 16:22, 2年前 , 11F
買這牌真的很勇，中國貼牌貨
08/30 16:22, 11F
現在中國生產的東西太多 但只要做好品管跟保固 什麼牌子都可以有基本的水準 遇到品質差 OK出保我認了 你保固點在台灣至少做好 難道捷元裡面的服務人員跟維修工程師都是中國來的嗎 我想不是吧 一個送修的系統流程架構都沒做好 當初是怎麼取得飛利浦信任他們去包維修的?
推
08/30 16:27, 2年前 , 12F
感謝掃雷！
08/30 16:27, 12F
僅供參考
推
08/30 18:04, 2年前 , 13F
飛利浦就用了很多白牌才用的熊貓面板
08/30 18:04, 13F
推
08/30 18:47, 2年前 , 14F
那個貨運跩到太誇張
08/30 18:47, 14F
推
08/30 19:51, 2年前 , 15F
推 感謝
08/30 19:51, 15F
推
08/30 21:38, 2年前 , 16F
mono 退貨是10天
08/30 21:38, 16F
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08/30 21:39, 2年前 , 17F
不過7/26-8/8也超過了
08/30 21:39, 17F
欸？？？？？？？ 退貨期如果是收到貨開始算的話 我29號收到的 但是打客服喬了一下有恢復正常兩天才又壞 算算也是超過
推
08/30 22:08, 2年前 , 18F
拍拍你，買到機王還碰到這種客服…我之前送是沒什麼問
08/30 22:08, 18F
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08/30 22:08, 2年前 , 19F
題，就時間真的久了一點而已
08/30 22:08, 19F
推
08/30 22:29, 2年前 , 20F
可是我用特飛利浦的產品都還不錯耶
08/30 22:29, 20F
我也是信賴飛利浦好久 買了不少他的東西 但光這一次就夠把全部的信賴一把火燒掉了 ※ 編輯: yakinigu (218.164.101.97 臺灣), 08/30/2021 23:20:05
推
08/31 10:35, 2年前 , 21F
還好之前買的4037UW沒事，不然要從5樓扛快20kg的本體+盒裝
08/31 10:35, 21F
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08/31 10:35, 2年前 , 22F
會吐血……
08/31 10:35, 22F
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08/31 11:28, 2年前 , 23F
上面講氣炸鍋是搞笑，兩個是同一個料同一個產線逆
08/31 11:28, 23F
噓
08/31 12:54, 2年前 , 24F
真夠雖，噓 貨運態度先猜新竹貨運狗幹爛
08/31 12:54, 24F
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08/31 13:34, 2年前 , 25F
怕爆...我也剛送修@@
08/31 13:34, 25F
推
08/31 14:53, 2年前 , 26F
離題一下，飛利浦小家電今年賣給中國企業了，用或不用
08/31 14:53, 26F
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08/31 14:53, 2年前 , 27F
又多了個原因
08/31 14:53, 27F
推
08/31 14:56, 2年前 , 28F
感謝分享，絕不考慮。
08/31 14:56, 28F
推
08/31 15:32, 2年前 , 29F
有分享有推
08/31 15:32, 29F
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08/31 15:51, 2年前 , 30F
這樣飛利浦到底還剩甚麼XDD
08/31 15:51, 30F
推
08/31 16:15, 2年前 , 31F
幫QQ 物流大叔還把我的螢幕用摔的.....還好後來沒事 Orz
08/31 16:15, 31F
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08/31 17:21, 2年前 , 32F
他們客服都說物流摔壞 他們不負責...
08/31 17:21, 32F
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08/31 19:52, 2年前 , 33F
還好我包得很扎實 所以沒事 當下看到真的想罵髒話!
08/31 19:52, 33F
推
08/31 23:37, 2年前 , 34F
捷元…我也有過不好的印象
08/31 23:37, 34F
剛剛突發奇想 想說來去飛利浦的國外網站丟客服信看看會不會有回應 沒想到怎麼點都會被轉回台灣網站 是要用VPN才能連嗎 ※ 編輯: yakinigu (218.164.101.97 臺灣), 08/31/2021 23:39:14
推
09/01 00:51, 2年前 , 35F
飛利浦現在只留健康相關的...
09/01 00:51, 35F
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09/01 00:52, 2年前 , 36F
希望我的276E8VJSB可以活久一點
09/01 00:52, 36F
\|/ 上香
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09/01 00:59, 2年前 , 37F
買過兩台飛利浦的螢幕，也是都有問題，不會再買飛利浦螢幕
09/01 00:59, 37F
推
09/01 04:03, 2年前 , 38F
出來打球了
09/01 04:03, 38F
捷元客服出來打球 你當球 保證不打死你
推
09/01 19:55, 2年前 , 39F
之前也買過27吋4k用一年開始綠線
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09/01 19:55, 2年前 , 40F
捷元好像直接收走換面板 下次應該也不會再買philips了
09/01 19:55, 40F
換上去的面板也是壞的
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09/02 01:03, 2年前 , 41F
飛利浦能買的就電動牙刷、電燈泡，螢幕之前借朋友27吋
09/02 01:03, 41F
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09/02 01:03, 2年前 , 42F
4K來用過一陣子，就覺得一分錢一分貨罷了...
09/02 01:03, 42F
什麼價位拿到什麼品質的東西跟保固 合理
推
09/02 05:02, 2年前 , 43F
台灣就有benq跟奇美，為什麼一堆人都放棄
09/02 05:02, 43F
笨Q跟包子我也是有送修過低 天壤之別的送修體驗
推
09/02 15:08, 2年前 , 44F
放棄啥???我家裡一堆螢幕，每個都有遇過一堆問題好嗎?
09/02 15:08, 44F
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09/02 15:09, 2年前 , 45F
BENQ還有買來兩個禮拜直接無法開啟的情況，後來還是照買阿
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09/02 15:10, 2年前 , 46F
基本上買東西就是看售後服務，P牌的經驗不好就不要買了。
09/02 15:10, 46F
這篇主要戰保固 品管總有機王會誕生
推
09/02 21:31, 2年前 , 47F
可是x2hr不錯耶，我買了爽爽聽
09/02 21:31, 47F
推
09/02 22:29, 2年前 , 48F
買了一台飛利浦32吋4k曲面，放在DELL 27吋2K旁，畫質顏色相
09/02 22:29, 48F
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09/02 22:29, 2年前 , 49F
比簡直是公開處刑，不過定位也不同就是。
09/02 22:29, 49F
花多少錢就得到多少品質
推
09/03 00:45, 2年前 , 50F
沒校色過的顏色談不上準，就單純你看了喜不喜歡而已
09/03 00:45, 50F
推
09/03 01:14, 2年前 , 51F
我買螢幕前原本也很追求色準 查惹每台螢幕在網路上絕
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09/03 01:14, 2年前 , 52F
大部分的資料
09/03 01:14, 52F
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09/03 01:15, 2年前 , 53F
到貨上校色器後發現我眼睛沒辦法接受準確顏色螢幕那
09/03 01:15, 53F
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09/03 01:16, 2年前 , 54F
充足的藍光（上台15年螢幕泛黃 + iPhone原彩泛黃養成
09/03 01:16, 54F
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09/03 01:17, 2年前 , 55F
習慣...）現在只好RGB把藍色降到80%，每隔一段時間上
09/03 01:17, 55F
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09/03 01:17, 2年前 , 56F
調1%慢慢習慣
09/03 01:17, 56F
聽起來也挺克難的 感謝各位的回應 結果就這樣默默過了十天 我的螢幕還是沒回來 錢花了 主要就是買兩個東西 第一個就是最基本的品質 螢幕能正常使用 色準符合價位就好 結果：吃我的故障面板啦 第二個就是保固 送修那個鳥服務 名字地址單號對不起來還要顧客打回去才知道 買不到兩周就出保已經很大條了 結果：吃我的二次出保啦 一台螢幕買一個月 有十八天的時間都在跑送修 真他媽的 保固這塊只能給零分 這篇文章就麻煩各位分享出去 只要有聽說朋友想買飛利浦系列的產品 把這篇血淚"驚豔"文給他看 如果還是硬要買 祝他幸運 阿泌頭猴
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09/04 03:55, 2年前 , 57F
飛利浦維修爆幹爛，我的黑晶爐被他修壞面板裂掉還不賠我
09/04 03:55, 57F
你好你好 歡迎加入苦主俱樂部 順便請問是哪個維修站 我是台南的 你呢 ※ 編輯: yakinigu (218.164.96.55 臺灣), 09/04/2021 03:59:46
推
09/04 11:08, 2年前 , 58F
看來飛利浦還是買燈泡就好了
09/04 11:08, 58F
推
09/05 00:24, 2年前 , 59F
燈泡啊哈哈,買5年保3顆,全部兩年內壞了,已沒有相同貨
09/05 00:24, 59F
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09/05 00:27, 2年前 , 60F
只好換2年保的貨延續之前保固,台北太原還不錯有現貨
09/05 00:27, 60F
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09/05 00:29, 2年前 , 61F
宜蘭維修地點偏僻沒有現貨還要跑兩趟，或是自付運費
09/05 00:29, 61F
推
09/05 22:49, 2年前 , 62F
飛利浦ㄉ不如去買AOC就好了
09/05 22:49, 62F
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09/07 18:17, 2年前 , 63F
今天維修回來 換了一台全新的 有小升級 不知道能撐多
09/07 18:17, 63F
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09/07 18:17, 2年前 , 64F
久XD
09/07 18:17, 64F
恭喜樓上 我被宣告無料可修 庫存也無同型號新機 故 只能無限等下去 不知道求助消保官能不能幫上忙 ※ 編輯: yakinigu (111.242.78.253 臺灣), 09/08/2021 01:10:04
推
09/08 09:02, 2年前 , 65F
幫原po QQ 我也是無料可修 他就換了一台其他型號新的
09/08 09:02, 65F
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09/08 09:02, 2年前 , 66F
給我
09/08 09:02, 66F
推
09/09 12:17, 2年前 , 67F
買到不良品可以要求退款阿 就算超過七天也一樣
09/09 12:17, 67F
推
09/09 12:20, 2年前 , 68F
依照「電器買賣定型化契約應記載事項」第5點規定，商品於
09/09 12:20, 68F
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09/09 12:20, 2年前 , 69F
保固期間內，發生非消費者造成的故障問題，經送修3次仍無
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09/09 12:20, 2年前 , 70F
法修復時，消費者可以請求業者返還支付的價金，或更換同一
09/09 12:20, 70F
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09/09 12:20, 2年前 , 71F
種類的商品，業者不得拒絕。
09/09 12:20, 71F
推
09/09 18:25, 2年前 , 72F
我以前修飛利浦螢幕經驗還OK欸 不過還是幫QQ
09/09 18:25, 72F
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