[求助] 買DELL的五年保要小心

看板LCD作者wearebest (巫醫阿貝斯特)時間11年前 (2015/01/06 20:47)推噓15(15推 0噓 36→)

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當時會選購DELL的螢幕，雖然他比一般的貴很多，但當時耳聞DELL的保固很好，因此我還是選擇了DELL的螢幕，我甚至還買了二台。但今天，我對DELL 感到失望透頂。主要有幾點，第一，客服系統的不友善，明明很多產品，並沒有快速服務代碼，但保固卻一定要輸入才能查詢。第二，從代理商買到的五年保的產品，因為找不到order number，就變成3年保了，那我當初多付錢買保固，現在看起來就是詐騙當時代理商說，order number會在盒子上，因此我盒子，一直沒有丟，但現在看起來是無效的，明明我印象我當時買LCD的時候，曾用過37xxxxxx的order number，他也說這是五年保沒有錯，現在要用保固了，服務代碼卻無效了，我後來有提供了，當時購買證明，代理商的標籤，都完全沒有用。最後只能照序號的出廠日期，已超過3年，已過保。但實際我我當時是買5年保的，並還沒有超過5年這一次的經驗，讓我對買dell的產品，有很多小陷井，而且官方也沒有對應的方針及宣傳。這一次的事件，上網也看過其它的也有相似的問題，但看起來是無法解決的，因此，我認為這應該不是個案，而是系統性的問題。希望dell可以正視最後給板友，如果要買DELL的螢幕一定要確認， 1. order number，並且要立馬跟dell確認order 是五年還是三年。沒有order number，代理商寫啥，都是假的。就直接以出廠日期來看，並只有三年的保固。 2. 要確認代理商，並要留發票。我的螢幕代理商是昌立國際，查網頁，現在好像是倒了，電話打過去，都是空號。 3. DELL的客服系統，十在是很不人性化，要寄e-mail、電話，都要快速服務代碼，但並不是每個機種都有這個碼，因此送保固會非常的麻煩。最後建議現在好的螢幕很多了，之後高階螢幕只有DELL比較平價點。現在高階螢幕，很多品牌都有出了，不一定要買DELL，買DELL，保固真的是活受罪。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.126.148.129 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/LCD/M.1420548433.A.813.html ※ 編輯: wearebest (59.126.148.129), 01/06/2015 20:55:46

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