[心得] DELL 2407WFP 送修經驗

看板LCD作者jacksonx2000 (捷克森插兩千)時間14年前 (2010/07/29 16:19)推噓9(9推 0噓 5→)

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電源開關會旋轉已經一年多了吧從2408等到現在的U2410 原本在等LED的24螢幕出現但DELL就是不出所以最近就打算送修了送修打電話時記得是商用客戶千萬別選家用客戶以下是詳細過程首先打了0080-1861-011 這支電話選桌上型電腦家用客戶 (這是個嚴重的錯誤) 第一次我把CN一長串的序號給她服務員跟我說找不到資料要我去找訂單編號然後我就找了又找找不到order number 只有外箱的PO number 第二次服務員把我轉到大陸的工程部門吧講了老半天給了CN序號跟我說過保了我當初是買5年保固的服務員說那需要你的order number 我說那我給你PO number(因為很多網友都說po number就可以了) 才剛開始念37XXXXXXX 她就說不對是46或是80開頭的我說我沒有order number 結果她叫我找到後發mail給她我給她mail跟電話後她問我您是在台灣對吧我說是她說我們這是大陸部門的台灣要打台灣部門的電話然後給我一支我一開始就打的電話 XD勒我一開始就是打這支電話阿第三次把上述情形跟服務員說她就跟我要CN序號期間等很久說有幫我查到是5年保固(開心) 但是我這個產品是商用機種要再打一次電話轉商用部門報修第四次再打一次電話選桌上型電腦商用機種給了CN序號+po number 然後產品故障狀況就幫我報修了還給了組維修編號過程不超過3分鐘接著隔10分鐘吧手機響了台灣DELL(聽口音感覺)打來問說我是不是有報修(好快阿) 說明天會送一個螢幕來換舊的就把螢幕跟腳架包好就可以了線材都不用付上以上跟大家分享期待新螢幕是U2410~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.133.92.198

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windflye

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LTY

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domotoyi

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