[問題] 店家變更套餐內容未事先告知客人

看板LAW作者 (turtlenick)時間3年前 (2020/09/09 13:59), 編輯推噓13(13推 0噓 40→)
留言53則, 8人參與, 3年前最新討論串1/1
我們上個月去一家餐廳用餐 點了一個3480元的雙人套餐 其中主餐部分是9道牛肉餐點 我們用餐過程中沒有特別記吃到第幾道 只知道有一道是牛肉湯 吃到一個段落後，發現湯還沒有上 我們主動詢問店家「是不是還有湯沒有上」 結果店員才告知「因為湯缺貨，所以用剛剛我們已經吃完的那道漢堡排補上了」 我知道我們已經吃完那道漢堡排了 可是店家怎麼能保證我們不是為了那道牛肉湯才點那個套餐？甚至是因為那道湯才到該店 用餐？ 店家這樣沒有告知就替換餐點的行為 等同強迫我們購買我們沒有同意要買的商品 （雖然替換來的漢堡排比湯貴了50元） 請問我們可以主張我們「購買套餐」的這個契約無效嗎？ 可以主張全部無效還是部分無效呢？ 儘管我們吃了替換來的漢堡排，但業者未事先告知就替換套餐內容，我們是否可以主張業 者退還牛肉湯之款項？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.31.97 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LAW/M.1599631159.A.F1F.html
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09/09 14:13, 3年前 , 1F
可以主張退牛肉湯的錢並且拒付吃掉的漢堡排
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如果要退整份的話,用ubereat訂 會全額退款
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除了湯以外，其他的部分確實如當初約定，當然契約有效
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當初約定的牛肉湯沒有送來，可以要求對方切實補上以履行
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契約約定
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09/09 16:42, 3年前 , 6F
當初你們沒有點漢堡排卻把它吃掉，這方面你們不當得利
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店家可以要求你們返還漢堡排的價金
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至於你們想主張退還牛肉湯的款項，也不是不能爭，因為
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店家就算要主張補送過來給你們，你們也可以說湯要搭配
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餐點吃，可是現在餐點都吃完了，單喝湯不能讓你們得到
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當初要和餐點一起吃的快感，所以不要了
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但無論如何你們未經清點就把沒點的漢堡排吃掉
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這部分不是你們應得的
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要分兩方面,1.要看菜單上面是否有提到如因某菜缺少
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餐廳得以"更高單價"的商品替代
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有的話,那你們就輸一大半了
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那你們吃了更貴的漢堡排,也要付錢吧....
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退你牛肉湯,然後你們吃了更貴的,還要補差價,不錯啊
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依民法我同意slatlake的見解，但我認為可依消保法第22條
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第2項，請求店家賠付湯的費用且不用返還漢堡的價金
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明知道自己沒點還吃，至少要付一部分錢給店家
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吃飯還要記餐點出了幾道吃了哪幾道，壓力真大
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推
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依照法條部分可參考樓上幾位的意見，我自己的做法會選擇
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告知店家說「是因為有人推薦你們牛肉湯很棒，所以特別選
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擇來用餐並搭配套餐，沒吃到很可惜而且對我找來的朋友很
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不好意思，你們其它的餐點味道也很不錯，但湯沒吃到是個
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遺珠之憾，如果下次湯有到貨再請通知。」然後再請店家打
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個折扣。
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如果目的是因為沒有湯導致心情非常不愉快，而要藉此主張
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整頓套餐費用全免，這個機會是很低的。
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另順便想提問一下，如果主張套餐契約無效，是否有可能變
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為業者將已吃餐點作為單獨價格計算反而價格更高？套餐通
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常會有所折扣，如改為已吃菜品單價計算說不定反而付出更
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多？
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契約無效就回復原狀 或是支付回復原狀之必要費用
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個人認為 在套餐價格為一般市價 且店家仍有合理利潤下
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店家要主張以單價加總計費為回復原狀之必要費用並不合理
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新的學說見解 契約解除後有採清算說
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此時若認為消費者反而需付比原本套餐更高的價格 也不合理
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推
09/10 14:11, 3年前 , 40F
瞭解了，謝謝，那如果以本案來說主張契約無效的狀況下，
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可能會如何計價？就是店家需補上牛肉湯，而客人支付漢堡
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排價格嗎？
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推
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不當得利有點過了 比較像是強迫得利
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09/10 15:54, 3年前 , 44F
這種案子頂多就走到消保官吧。多半是要求退牛肉湯 漢堡排不
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得強迫中獎收費
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如果漢堡排需要付錢，那今天要是店家上的是和牛 一份要一萬
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消費者沒注意就該中獎噴錢嗎
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採清算說的話，大概就是比較牛肉湯與漢堡排的價值就好
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強迫得利在價額返還部分採主觀說，個人認為。若店家把牛肉
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湯換成高級和牛，消費者主觀上就是牛肉湯的替代品。至多返
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09/10 16:47, 3年前 , 51F
還套餐之價額。結論就是，吃了就吃了，不用多給錢
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09/10 16:49, 3年前 , 52F
結論和i大在一樓推文的第一句話完全一樣
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推
09/10 19:17, 3年前 , 53F
瞭解，謝謝幾位解說
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