[問題] 7-11 openpoint商品於二手版買賣問題

看板LAW作者 (小白獅)時間4年前 (2020/02/19 16:07), 4年前編輯推噓1(1推 0噓 17→)
留言18則, 4人參與, 4年前最新討論串1/1
各位先進好， 想請問在 二手版（forsale）和電子票券版（e-coupon） 「販售」7-11 openpoint app中， 得以app點數兌換的商品（見下圖） https://i.imgur.com/PKktBqa.jpg
1. 賣家（我）是否對買家（ptt鄉民）仍有履行7日應予退貨退款的義務呢？ 2. 該7-11app對於「app用戶」換不到貨之情況， 可打電話與客服聯繫，進行退點。 意即， 原本扣除app內點數換得商品的「兌換券」後， 仍可透過此「退點機制」，將該兌換券再換回app點數。 那現在問題是， 若ptt鄉民和我買了商品兌換券， 卻於超過7日後， 甚至是兌換截止日當晚說要退費 或 要我先找711客服退點，再對他退款 請問該請求是否依法有據呢？ 可以退點這件事， 應該是7-11與用戶（我）的定型化契約， 而我和鄉民的買賣有嗎0.0 3. 是說如果我（app用戶） 有和711客服請求退點程序 而客服也受理答應退點的話， 「在法律上」， 我仍應該向鄉民退錢嗎？ 感覺起來還是要齁@@？ -- Sent from PUTYPUTY on my iPhone 6 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.47.25.191 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LAW/M.1582099657.A.827.html ※ 編輯: aaaRengar (114.47.25.191 臺灣), 02/19/2020 16:09:31
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02/19 16:20, 4年前 , 1F
你可以不退點也不退費。但是不能申請退點又不退費
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02/19 16:36, 4年前 , 2F
樓上下午好，明白了，以後就不跑退點程序了 浪費自己
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02/19 16:36, 4年前 , 3F
時間...（汗
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02/19 16:40, 4年前 , 4F
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02/19 16:49, 4年前 , 5F
「消費者保護法」第19條第1項「通訊交易或訪問交易之消費
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者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面
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通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。
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但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。」
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02/19 16:55, 4年前 , 9F
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02/19 17:01, 4年前 , 10F
是說七日的計算，購買當天算始日嗎0.0？
02/19 17:01, 10F
推
02/20 02:13, 4年前 , 11F
過了七天也不代表你沒義務，別誤解消保法的意思了，商
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業經營請個法務比較實在
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02/20 15:58, 4年前 , 13F
簡單講就是,看你當初怎樣跟對方協議的
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02/20 16:00, 4年前 , 14F
原則上,在換到貨之前,你仍有履約責任在,你跟買家之間
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02/20 16:00, 4年前 , 15F
不是單純交付一張兌換券,跟對方收錢而已,
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02/20 16:01, 4年前 , 16F
你有權利跟客服退點,但你可以在扣除必要的手續費用後
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02/20 16:01, 4年前 , 17F
返還款項予買家
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02/20 16:02, 4年前 , 18F
手機打電話給客服,要錢的,花掉的時間成本,要錢的
02/20 16:02, 18F
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