[問題] 遊戲被停權的退費處理

看板LAW作者 (啊拉啊啦啦)時間4年前 (2019/08/10 16:49), 編輯推噓11(11推 0噓 91→)
留言102則, 7人參與, 4年前最新討論串1/1
各位法律先進，想請教一下 就我所知，若帳號帳號違反遊戲規章而被停權，是可以要求退還尚未使用的點數 (有錯誤請指正) 但想請問一下： 1.如果並非永久停權(例如限制使用7日)是否也可以要求退還未使用的遊戲點數？ 2.承上，若是儲值的點數已用於購買如月卡或是有期間限制的商品，卻因為 帳號被暫時停權，致使無法使用購買的服務，是否可以要求退費，或是退還 購買時所使用的遊戲點數？ 感謝大家 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.157.54 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LAW/M.1565426965.A.8C3.html
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08/10 16:55, 4年前 , 1F
您該問的不是網路，而是去看遊戲的內容條款，如果明訂違反遊
08/10 16:55, 1F
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08/10 16:55, 4年前 , 2F
戲規章而被停權，代表您已經損害遊戲廠商的相關利益，所以
08/10 16:55, 2F
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08/10 16:55, 4年前 , 3F
請看遊戲內容條款
08/10 16:55, 3F
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08/10 17:41, 4年前 , 4F
你的認知基本上就是錯的 所以也沒有後續問題了
08/10 17:41, 4F
推
08/11 16:46, 4年前 , 5F
請參考 網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項
08/11 16:46, 5F
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08/11 16:49, 4年前 , 6F
第4條 消費者7日內可終止契約 18條 (被)終止契約才退費
08/11 16:49, 6F
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08/11 19:53, 4年前 , 7F
網路連線遊戲定型化契約不在使用者以不法手段、或危害遊戲程
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08/11 19:53, 4年前 , 8F
式、使用虛擬手段方式取得利益，以上的保護範圍。
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08/11 19:59, 4年前 , 9F
我不知道您玩的是否是御靈，如果是，建議您詳讀一下內容條
08/11 19:59, 9F
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08/11 19:59, 4年前 , 10F
款（因為您提到月卡），但不管是否此遊戲，任何網路連線遊
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08/11 20:00, 4年前 , 11F
戲，除非是遊戲廠商出了問題（例如儲值時斷線，錢被扣 卻無
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08/11 20:00, 4年前 , 12F
加值）、營運不佳。但若是被停權，代表玩家違反了遊戲內容，
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08/11 20:00, 4年前 , 13F
這個如果要申訴進而走法院，遊戲廠商可以求償
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推
08/12 13:05, 4年前 , 14F
所謂的不法 是違法?還是違約? 現階段是契約違法 消費者買了一
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08/12 13:06, 4年前 , 15F
台車 結果廠商依約把你抓去關而不是法院判決 106+107年消費
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08/12 13:06, 4年前 , 16F
申訴第一名就是線上遊戲-停權爭議 永封沒退.能告就去告
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08/12 13:15, 4年前 , 17F
契約若最大那法律可以廢掉了
08/12 13:15, 17F
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08/12 14:56, 4年前 , 18F
法律若最大，所有遊戲的契約也都可以不用訂了
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08/12 15:02, 4年前 , 19F
在儲值當下，是否就該思考不要違反遊戲內容條款？既然是違
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08/12 15:02, 4年前 , 20F
反遊戲規章而被停權，那是玩家問題還是廠商？月卡一個月才多
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08/12 15:02, 4年前 , 21F
少？遊戲廠商委託聘用律師刑事出庭費用一次就是兩萬，跨縣
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08/12 15:02, 4年前 , 22F
市可以六萬到十五萬（律師公會收費標準），民事一庭兩萬再加
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08/12 15:02, 4年前 , 23F
債權標的%數。請問玩家違反契約導致停權，廠商出庭的律師費
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08/12 15:02, 4年前 , 24F
用會自行吸收？
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08/12 15:05, 4年前 , 25F
停權爭議若是玩家無使用上違反問題，那絕對可以提告。但今
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天的例子是玩家自己知道違反規章，如果連這樣都還要遊戲廠
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08/12 15:05, 4年前 , 27F
商吸收違規，所有遊戲的契約都可以廢掉
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08/12 17:03, 4年前 , 28F
法律規定人民有言論自由，不等於我家法不能規定。
08/12 17:03, 28F
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08/12 17:04, 4年前 , 29F
違反遊戲契約被停權，自然無法主張退費等權利。
08/12 17:04, 29F
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08/12 17:06, 4年前 , 30F
若停權7日，復權後，本就可以照原本退款機制退款。
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08/12 17:07, 4年前 , 31F
但如果遊戲契約有註明：經停權不接受退款，就GG
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08/12 17:08, 4年前 , 32F
一般正常玩家想退費都不容易，且要手續費。
08/12 17:08, 32F
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08/12 17:09, 4年前 , 33F
被停權玩家還妄想退費，有點天方夜譚。
08/12 17:09, 33F
推
08/15 10:01, 4年前 , 34F
法律不是最大，憲法>法律>命令(定型化契約)>民間契約
08/15 10:01, 34F
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08/15 10:02, 4年前 , 35F
玩家若違反契約造成廠商損失，場廠去告要求賠償與退費是2回事
08/15 10:02, 35F
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08/15 10:04, 4年前 , 36F
定型化契約18條:永久終止就是必須扣除必要成本後退費
08/15 10:04, 36F
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08/15 10:07, 4年前 , 37F
問題在於上面已點出非永久終止契約，主動終止可能超過消費7日
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08/15 10:07, 4年前 , 38F
若是被永久終止還不退費，消費者47條:消費訴訟，得由消費關係
08/15 10:07, 38F
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08/15 10:12, 4年前 , 39F
發生地之法院管轄。 若此情形可去告增加判決遏止廠商亂搞
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還有 23 則推文
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08/16 15:05, 4年前 , 63F
當前法令。若否，可去建議定型化契約+1條:違規終止契約不需退
08/16 15:05, 63F
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08/16 15:06, 4年前 , 64F
但目前就是沒這條而(永久終止契約)該退...
08/16 15:06, 64F
推
08/16 15:51, 4年前 , 65F
我以為爭議是"永久停權"或是"停權N日"後 "已經"使用的
08/16 15:51, 65F
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08/16 15:52, 4年前 , 66F
服務剩餘部分(如包月XX天 VIP...)?
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08/16 15:52, 4年前 , 67F
如果儲值有專屬貨幣當然可以要求退款
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08/16 15:53, 4年前 , 68F
最怕的是已經花掉的部分(甚至是開包裹開倉庫時裝坐騎..)
08/16 15:53, 68F
推
08/16 19:33, 4年前 , 69F
無論是定型化契約或是實務親遇，"永久終止契約"後未消費點數
08/16 19:33, 69F
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08/16 19:34, 4年前 , 70F
廠商會退而不打官司。因原PO是"暫時中止"因此6F寫:永久終止
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08/16 19:35, 4年前 , 71F
"才"退費。消費者可以"違約"，但是消費者或廠商都不能"違法"
08/16 19:35, 71F
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08/16 19:36, 4年前 , 72F
錯誤的觀念:廠商契約亂定然後只要消費者違約被"永久終止契約"
08/16 19:36, 72F
推
08/16 19:40, 4年前 , 73F
就不能退費。豈不大亂?? 因此行政院公告定型化契約以規範廠商
08/16 19:40, 73F
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08/16 19:41, 4年前 , 74F
與用戶，其上層母法是消保法17。契約簽定之初你按下同意只代
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08/16 19:41, 4年前 , 75F
你不能違約，但不代表契約可以違法
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08/16 19:44, 4年前 , 76F
已經花掉的不費不能退是沒爭議的。也有廠商利用點數轉換規避
08/16 19:44, 76F
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08/16 19:45, 4年前 , 77F
退費而被主管機關"不斷"糾正(而這又是另個問題了...)
08/16 19:45, 77F
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08/16 19:48, 4年前 , 78F
已經花掉的消費不能退(更正上2行錯字)
08/16 19:48, 78F
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08/17 07:26, 4年前 , 79F
老話一句，原Po 您打電話問訴訟輔導書記官，因為自己違反遊
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08/17 07:26, 4年前 , 80F
戲規章而被停權可否申請退回未使用金額。
08/17 07:26, 80F
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08/17 07:31, 4年前 , 81F
不是已經講了實務2個案例永久終止契約都是退還未使用的點數?
08/17 07:31, 81F
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08/17 07:32, 4年前 , 82F
不退費明顯違反法令是要打什麼官司?也點出永久終止契約後才有
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08/17 07:32, 4年前 , 83F
總之，原Po 去問就好，爭執無用。
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08/17 07:32, 4年前 , 84F
退費問題
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08/17 07:34, 4年前 , 85F
先搞清楚違約和違法的差別，永久終止契約VS暫時中止契約
08/17 07:34, 85F
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08/17 07:41, 4年前 , 86F
不要傳遞錯誤的法令觀念更助長廠商違法。消保法17:中央主管
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08/17 07:41, 4年前 , 87F
機關為預防消費糾紛，保護消費者權益，促進定型化契約之公平
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08/17 07:42, 4年前 , 88F
化，得選擇特定行業，擬訂其定型化契約應記載或不得記載事項
08/17 07:42, 88F
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08/17 07:43, 4年前 , 89F
，報請行政院核定後公告之。而遊戲定型化契約是:網路連線遊
08/17 07:43, 89F
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08/17 07:44, 4年前 , 90F
遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項.其中第18條:
08/17 07:44, 90F
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08/17 07:45, 4年前 , 91F
"契約終止"時，企業經營者於扣除必要成本後，應於三十日內以
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08/17 07:46, 4年前 , 92F
現金、信用卡、匯票或掛號寄發支票方式退還消費者未使用之付
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08/17 07:46, 4年前 , 93F
費購買之點數或遊戲費用，或依雙方同意之方式處理前述點數或
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08/17 07:47, 4年前 , 94F
或費用。...因此才說實務上2個案例"永久終止"契約(且是違約)
08/17 07:47, 94F
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08/17 07:48, 4年前 , 95F
廠商會退，法令上站不住腳是要浪費訴訟成本打官司?
08/17 07:48, 95F
推
08/20 15:24, 4年前 , 96F
1. 可以就未使用之點數請求退還
08/20 15:24, 96F
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08/20 15:24, 4年前 , 97F
2. 要看你所謂的有期間限制的商品說明內容
08/20 15:24, 97F
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08/20 15:25, 4年前 , 98F
如月卡有兩種表達方式 a.購買月卡後可連續領取元寶30天
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08/20 15:26, 4年前 , 99F
b.購買月卡即領取商品，附贈30天領取元寶
08/20 15:26, 99F
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08/20 15:27, 4年前 , 100F
a.應可根據購買月卡後 已使用天數/30天x消費金額
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08/20 15:28, 4年前 , 101F
b情形因已受領商品，領取元寶30天為附贈內容不得退費
08/20 15:28, 101F
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08/20 15:29, 4年前 , 102F
線上遊戲定型化契約還規定業者可扣除必要成本
08/20 15:29, 102F
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