[問題] 客戶工程翻來覆去變更上消保官問題
施做客戶的不鏽鋼門窗,客戶簽名了,後來隔天又說要改樣式,不過一改,全部整個料因為已
經送料廠都已經角度等都彎好了,若要在多加東西,等於這些東西都要作廢,從新在弄,預計
會一萬二。
要跟客戶多收一萬二,客戶說不願意。
後來隔一陣子,因為他堅持要改變,但是不要再多收費,我們就不進場施工。
後來她說不然就依照原來好了,但是土木已經進去了,整個房子已經不是當初的原狀,這樣
費用勢必又會多生出一筆,我們也沒辦法施作。
進場是有順序,做是可以做只是還要打掉會很麻煩,且當初估價,因為是直接施作,並沒有加
入要拆除的費用。
這是四月多的事情,他要我們退他五千元的訂金,我們不退,因為這之間的設計費用和跑來
跑去量尺寸確認再確認的費用。
他說不退,那把那些材料載還給他,我們說她要可以來自己載,我們不負責運送。(光材料費
都不只五千元,傳統代工沒在討論設計費,若設計費還放進去,豈不是要更多了錢)
如今客戶七月提存證信函三次,說他有傳簡訊跟我爸說按照原來施工,說他有證據,問題是
我爸不會看簡訊,他只會傳統接電話。
且當初就已經砍價砍兩萬多了,又一下要這個,要多跟她收費,他又堅持,堅持不下又要改回
原來的。
如今他已經告到消保官那邊,請問我們有什麼權利可以請求。
他說不只要付他五千元的訂金退還給他,還要加倍,說是延遲工程的費用,總共要付她一萬
元。
請問我們該怎麼辦?
他國中老師退休,整天閒閒沒事做,可以有腦袋來思考如何動別人腦袋。可以去研究法律等
等事宜.我們每天要工作,不知道如何著手。
那間房子是他用來要出租整理的,當初他還誇口說,施做哪個部份的做到一半不給他做還怎
樣,他側換掉,他這樣出爾反爾,又要馬兒好,又要馬兒不吃草的在金錢上要求最低和施工上
要求品質最好,別人都不用生存了。
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