[問題] 網路購物缺貨訂單取消賠償消失
各位大大好，
小妹本身從事電商(網路購物)工作，
公司購物平台某樣商品無庫存且價格錯誤
但有一名客人付款下單
我們隔日與該客聯繫告知商品無貨
必須取消訂單
商品是真的沒有了，但以客人立場他是用300塊買到市價5000塊的東西，一定會認為我們
是故意這樣說，藉此不出貨。
因此為補償客人，公司也提出方案，
讓客人購買該產品系列其他款式
並給予五折的優惠折扣
但客人不同意，堅持我們要給予等價的商品做為補償(5000塊金額商品)
否則要寄出存證信函給公司
這邊想問的是
1.) 網路購物若是客人刷卡付款，但平台媒介實際上尚未與刷卡公司請款，我方也還沒拿
到款項，這樣是否也等同于交易契約成立？
2.) 若是交易契約成立，但因真的無庫存提供給客人(我方可出示相關庫存管理文件) ，
客人要求補償等價商品，但當初契約成立金額為300多元，客人真有權利要求該商品原價5
000多的等價商品嗎？
3.) 若客人寄存證信函，我會被哪條法律告呢？想來想去都覺得告訴不成立啊！也退款了
並提出補償方案@@
小妹只是一名 小小的員工
當然主管指示不要把事情鬧大到老闆那邊
提供的補償方案也是小妹自己部分貼錢
難道真的要小妹自行賠償全額了嗎@@
怎麼想都覺得不合理阿？
對方只付款300，真的可以要求商品原價格等值的東西嗎？
還請各位幫忙解答，謝謝大家。
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