[問題] 網路購物給負評，賣家要提告毀損商譽..

看板LAW作者 (兔寶)時間9年前 (2015/04/18 12:44), 9年前編輯推噓13(13推 0噓 31→)
留言44則, 14人參與, 最新討論串1/1
各位好，三月底在露天拍賣上購物， 但因為賣家拖了七個工作天才告知缺貨， 讓我覺得賣方不尊重消費者，雖然後續表示願意等待， 但最後我給了負評，賣家憤而揚言提告毀損商譽... 如果因為給負評而造成毀損商譽， 那負評豈不是只能看不能用？ 消費者都不能忠實反應購物心得了.... 雖然覺得這不夠成毀損商譽，但還是想要提問一下， 1.若賣方堅持提告，我或收件人是否會有案底？ 2.若真的要到法院，我有哪些須注意的？需要準備什麼嗎？ 下方附上購物前的問與答至購物後的評價紀錄(有點長)： ========================================== 賣方[關於我]中有提到 「付款後三～五天不含假日可收到產品。本出貨狀況僅限台灣本島； 每個月25日後公司因業績量較大，出貨時間略增一～二天。」 故以最長七個工作天可收到商品為原則。 ------------------------------------------ <3/25> 我方：您好，我需要兩條，請問還有現貨嗎？ (2015-03-25 21:48:42) 賣家：親愛的客倌，○○○＊2＝250＊2＋50＝＄550，已含運。 　　　下標匯款後即可寄出，感恩！ 　　　(2015-03-25 22:43:52) <3/26> 我方：結帳時間：2015/03/26 12:02:12 並通知賣家已付款。 <3/27>(第一個工作天) 我方：透過露天悄悄話和向賣方反應付款資訊末五碼輸入錯誤。 (2015-03-27 09:24:25) 賣家沒有回應。 中間遇到4/3~4/6 四天春假(非工作日)。 <4/6> 我方：透過露天悄悄話向賣方詢問商品寄送狀態。 (2015-04-06 23:49:36) 賣家沒有回應。 <4/7>(第六個工作天) 我方：到原賣場[問與答]發問商品寄送狀況，並表示中間沒有任何回應感到焦慮。 　　　(因為沒有紀錄，後續也因賣方沒有回應而看不到提問時間。) 賣家沒有回應。 <4/8>(第七個工作天) 我方：透過露天悄悄話向賣方詢問商品寄送狀態。 (2015-04-08 11:48:03) 賣家後續直接打電話給收件人表示商品缺貨，並詢問是否願意等待。 收件人回復可以等，故繼續等待賣方出貨。 <4/16> 我方：賣家提出邀評通知。 <4/17> 收件人告知我已收到商品。 我方提出負評： 3/25詢問時，說我下標匯款後即可出貨。 26號馬上下標匯款後就完全無消無息，連悄悄話都不回覆！！ 中間排除春節連假，一！直！到！4/8(第七個工作天)才打電話向收件人說 明因為缺貨所以還未寄出…直到今天(4/17)才收到貨， 我一點也看不到你們的誠意！發現缺貨應該要立即向買家反應， 而不是一托再托的不回應！！實在很難給好評！ (2015-04-17 17:57:56) 賣家一連打了五通電話給收件人，但收件人沒接。 賣家： 親愛的客倌，本舖通知缺貨並為您安排退款時， 閣下表示願意等待公司上架再行出貨,本舖亦聲明到貨時間無法確認，仍執意購買； 依照您的吩咐在產品上架後即刻訂購寄出，卻給予此評價，令人錯愕。 為不使閣下因此筆交易不悅，尚祈退回產品取消交易，本舖將退回款項與運費， 以求圓滿。感恩！ (2015-04-17 19:13:13) 我方： 我在意的地方是，你們必須要在最一開始回覆時就先要確認是否有貨！ 而不是讓我們等了7個工作天才打那通電話， 更何況我中間給你悄悄話確認是否出貨也一點回應都沒有， 甚至還到原拍賣場提問也被無視！ 而東西已經送人也沒有辦法拿回… 只能請你們下次多尊重一下消費者！ 不回應真的沒辦法解決問題！ (2015-04-17 22:49:56) 賣家發訊息給收件人： 親愛的客倌，關於此次交易評價，尚有空間； 本舖於收到款項即以優評回覆， 又在公司告知貨量後提議閣下退款，並無疏怠。 既是在您授意下進行，亦非捲款私吞，卻得劣評， 若無法進行溝通，恕本舖將向您提出毀損商譽之訴。 (2015/04/18 00:17) <4/18> 我方： 老實說，評價是網路拍賣平台給予消費者反應購物心得的機制， 給負評並不構成毀損商譽，請理性溝通！ 另外，買家是我，請不要一直打電話給收件人好嗎？感謝！ (2015-04-18 10:43:37) 賣家： 親愛的客倌，本案已由法律途徑處理。感恩！ (2015-04-18 11:19:15) ========================================== -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.161.236.36 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LAW/M.1429332287.A.F70.html ※ 編輯: rabbit91913 (1.161.236.36), 04/18/2015 13:41:00
推
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給他告。話說現在願意直接告民事的好少了。就不浪費司法
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資源想給他讚
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04/18 14:21, , 3F
毀損商譽?具體的損害情形是啥?
04/18 14:21, 3F
我也想知道...
推
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負評不會有問題 我爽給負評就給負評
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04/18 15:17, , 5F
你有沒有打其他字眼？
04/18 15:17, 5F
所有對話都在上面了，沒有任何攻擊性字眼~
推
04/18 15:45, , 6F
竟然不刑附帶民事，這賣家有沒有這麼良心...
04/18 15:45, 6F
※ 編輯: rabbit91913 (1.161.236.36), 04/18/2015 16:03:13
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04/18 16:44, , 7F
賣方有可能沒看悄悄話啊,為啥妳不直接去電問賣家呢?
04/18 16:44, 7F
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04/18 16:47, , 8F
有些很忙的人氣大賣家,悄悄話根本沒在看也不回的 XD
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但是他並沒有留任何電話在得標資訊上，
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04/18 16:49, , 10F
感覺你們有點溝通不良 說不定當初花點小錢去電問賣家
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所以悄悄話沒有回覆，我另外又到賣場問與答提問了。
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現在也不會鬧到這樣的地步
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可惜的是，他仍然選擇不回應。
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04/18 16:51, , 14F
鬧上法庭之前 要不要先找一下露天客服出來幫忙呢?
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收件人當初有接到賣家電話 那應該有來電記錄可查吧?
04/18 16:52, 15F
推
04/18 16:53, , 16F
現在拍賣賣家只要給負評常常都用提告恐嚇消費者的
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打電話給收件人時，也已經是第7個工作天了。我在意的
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是前面幾天都不回應，賣方態度不對，我給不了好評。
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推
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某些拍賣賣家就像屁孩的心態，得不到就會拿些好笑的
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東西威脅。要告讓他告吧。
04/18 17:48, 20F
推
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負評設在那你又不是無中生有為什麼不能批評 玻璃心無誤
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04/18 18:02, , 22F
就算他都做得很完美 誰規定我一定要給好評
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我覺得他就是讓我不爽給個負評也不違法
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若那位賣家真的提告的話 買家會留下案底嗎?
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推
04/18 19:27, , 25F
會有罪才有鬼
04/18 19:27, 25F
推
04/18 20:31, , 26F
怎麼會為了「一個」負評打官司
04/18 20:31, 26F
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04/18 20:57, , 27F
很多人都是為了一口氣,如果回覆內容都屬實就不用理他.
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04/18 20:58, , 28F
露天拍賣每一個悄悄話或提問會有MAIL寄到預設信箱內,記
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04/18 20:58, , 29F
得不要清掉先截圖列印收好.
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04/18 20:59, , 30F
等他提告時,等事件結束研究下露拍平台是否有處理機制(
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04/18 20:59, , 31F
很難),不過這種案件如果告刑事,你也很難用誣告回禮就是
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04/18 21:00, , 32F
,記得保持冷靜小心對待.
04/18 21:00, 32F
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04/18 21:14, , 33F
好的，感謝各位大大建議，我會收好證據靜觀其變。:)
04/18 21:14, 33F
推
04/19 00:23, , 34F
首先商譽是民事案件，簡單說"糾紛"，就是你到底要不要賠償他
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04/19 00:23, , 35F
的商譽。跟案底一點屁毛關係都沒有。你既非不法侵害，他商譽
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04/19 00:24, , 36F
也難以舉證。其次如果他亂糾纏跟你來個毀謗(大概會用這個吧)
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04/19 00:25, , 37F
那你也一點屁毛的沒犯罪。懲罰她的最好方式，就是在跟她買一
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04/19 00:25, , 38F
個東西。然後留下行使正當權力還會被亂告的差評
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然後對方很高興的賺到你的錢(?
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推
04/19 01:56, , 40F
如果是買到需要的東西，也沒有虧啊。虧的是她高興還是賺走錢?
04/19 01:56, 40F
→
04/19 09:55, , 41F
哈哈哈，我知道了！
04/19 09:55, 41F
推
04/20 06:28, , 42F
嫌麻煩反應給露天商店，給他們去跟賣家談
04/20 06:28, 42F
推
04/21 10:24, , 43F
請問買家評價幾分？估計不到30分。賣家應有200以上
04/21 10:24, 43F
推
04/26 18:40, , 44F
給他告，最好讓大家知道是哪間
04/26 18:40, 44F
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