Re: [問題] 客戶要求返還訂金？
※ 引述《Visualgirl (焚琴煮鶴)》之銘言：
: 替朋友問看看。
: 朋友的公司是做手工訂製商品的，
: 所以大部分是客人下訂才開始訂製。
: 訂製時間約需二個月。
: 二個月前一客人要訂製某組商品，所以付了一半的訂金25000元。
以上法律行為為承攬契約，相關權利義務請參考
民法第二編第二章第八節有關承攬之規定(從民法第490條開始)
: 隔一天客人説急用，朋友就將現場全新的產品借客人（因現場的款式顏色非客人要，所以客人要訂製款，但又急用故借用）
這個法律行為為借貸契約，相關權利義務請參考
民法第二編第二章第六節有關借貸之規定(從民法第464條開始)
: 二個月後的今天，客人訂製商品到了 ，去電請客人來取貨及付尾款。
: 客人跑到店裡說，說之前借的商品都沒有用，所以不要訂製的了，要退訂金！
: 都借了二個月了，還要退！我朋友現在不知如何處理，所以請我協助詢問一下。
: 朋友還想問，他要索回借用的產品，以及沒收客戶訂金，該如何處理？若請專業法律人士協助，要花多少錢可完成？
: 他是想息事寧奧客，借用的商品價值比收的訂金還貴（我已唸過我朋友很蠢了）！可是我覺得我朋友百分之百站得住腳啊～
一般民事案件或告訴乃論之刑事案件，
可向各鄉鎮市區公所調解委員會申請調解，調解不成會移送法院。
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生命就該浪費在美好的事物上！
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