Re: [問題] Time Warner Cable 開始收數據機租金@@
我們家跟你情形很像
去年十二月底開始租一年
$29.99+$4.95 10M + wifi router租用
結果十一月帳單就突然變成 $38.79
因為當時是設定每月定期信用卡自動扣款
加上前陣子忙 沒有特別注意到
當前兩個禮拜看到最新一期帳單
發現竟然要到$46.89
一下子四開頭才驚覺不對了
仔細一看 才知道 上個月就已經是多收$3.95的modem費用
然後這個月是滿一年後優惠減免變少 接下來一年每個月要多 8塊錢
所以也就是多新的一年裡每個月要多繳$8+$3.95=$11.95
一年下來就超過140美金了
而且在後面幾個月,租用的wifi router好像出問題了
常常三不五時就變得很龜速
我一測在客廳有將近10M(wifi router在客廳)
一到房間裡面變成1M~2M
還有更糟糕的是
現在網路上10M已經upgrade成15M
我家還是一樣慢
一整個很火
就在上星期六打電話給客服
抱怨速度慢,偷加錢沒通知,一年後優惠變少
結果對方當然否認很多,說有在帳單裡面提醒說會加收MODEM的費用
(我問了我同學,他們還是$29.99,不過她比我們晚半年開始租的)
然後才說router經過reset restart 後會升速=,=
如果還是慢再幫我們轉接技術人員
一年優惠過了就一直推銷家用電話跟tv cable的package
我們跟他講說都不需要 只要網路
最後他們說這樣好了,繼續租用網路跟wifi router
算$38.00,而不是原來的$46.79
我們就覺得這個router超鳥
想自己買modem加上之前回台灣有帶一台wifi router
加上一直覺得老客戶反而沒優惠實在很沒道理
於是我們就跟她說 我們不要了
請在合約到期日後幫我們解約
她那頭聽到 傻了 停頓了好幾秒
才說不然幫我們再轉到相關部門討論合約終止問題
最後經過又一次的說明我們不要的原因
結果他們最後就同意用新客戶的價錢讓我們繼續續約
然後我們用自己的router跟modem所以就是$29.99
所以結論是
打電話去跟他們complain
堅持下去
最後會成功的
只是電話可能要打一兩個小時
美國這邊的電話客服真的是超級沒有效率的
因為懶得出門
後來換上自己modem又打一次客服
要activate我的modem
結果又打一個多小時 orz
也許板上許多大大的推文建議比較好
記下自己modem的MAC ID
直接殺到店面就他們幫忙
但如果不想出門
用電話叫她們幫忙
記得問到一半一定要記下來 case number
不然會常常莫名其妙斷線
然後又全部重來 資料核對,問你問題,etc.....
它們那邊還會問你 發生甚麼事 為什麼那邊留下對話紀錄 卻沒有任何進度
其實我想問 為什麼你們家電話那摩容易斷線 囧>
router跟modem到ebay上面買吧
modem是我朋友在網路上買的 含運費$15
router二手的也可以找到$30~40的
再怎麼樣 也比被他們每個月多凹將近$17原來的便宜多了 (一年多繳了$200!!!)
三,四個月就回本了
$50-60換$200
還有,忘了說它們家的wifi router真的有問題
換上我們的二手modem+wifi router
客廳15-20M up,房間8-12M
Modem: motorola SB5120
Wifi router: TP-LINK TL-WR941ND
以上 供你參考看看
※ 引述《masaco (masaco)》之銘言：
: 真是好樣的~
: 打上個月起~TWC開始收數據機費用!
: 之前收家用WIFI....每個月已經4.95
: 現在還加收數據機@@再加3.95
: 好狠!
: 這樣真的乾脆自己買一台算了orz
: 可是光想到自己在網路上買~
: 客服不太願意打理我的設定,
: 非要跟TWC買客服才會幫忙設定,
: 我實在頭很大(我只是一個白癡到極點的純使用者阿orz)
: 想請問如果我買了TWC的數據機,
: 如果我跳槽其他網路業者,
: 還可以用嗎?
: 另外~請問大家有推薦買哪一款嘛?
: 家裡目前用的是cable網路
: (在台灣我只晉級到ADSL而已cable的裝置對我來說好像外星人)
: 剛剛上AMAZOM逛了一圈......
: 奈ㄟ加ㄗㄟ款.........
: (頭好大)
: 謝謝好心人士的回覆!
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