Re: [心得] 真的要小心長榮航空～～

看板LA作者cutewendy (wendy)時間13年前 (2010/10/16 06:38)推噓19(19推 0噓 11→)

留言30則, 22人參與討論串3/3 (看更多)

看到大家的文，忍不住來回一下因為我個人大部份都是搭長榮的班機… 並不是因為長榮服務比較好，或是價錢問題而是因為我曾經搭華航出過"意外" 什麼意外呢？就是我在華航，飛往普吉島渡假的航班上一邊引擎忽然壞掉、冒煙！！一開始，機艙後面有一點白煙冒出來沒多久，整個機艙內就充滿了濃煙，而且是伸手不見五指的地步！！然後氧氣面罩就掉下來了…… 在全飛機老少哭天喊地的情況下，空服人員比我們還更慌張我們帶上氧氣面罩，卻發現無法呼吸於是詢問空服人員，究竟該如何使用結果空服人員回答我們我怎麼知道？用過的人都不在了！！！我怎麼知道？用過的人都不在了！！！我怎麼知道？用過的人都不在了！！！我怎麼知道？用過的人都不在了！！！我怎麼知道？用過的人都不在了！！！喔，當然，我還好好的活著，所以跟各位說一下裡面有一個塑膠薄片，要拿掉之後才能呼吸唷~~^^ 發現的原因是，有人生氣的把氧氣面罩甩掉，然後那個薄片掉了出來…… 總之，後來我們的班機在曼谷迫降然後換了另一架飛機到普吉島我永遠記得當我下飛機的時候，整架飛機在冒煙的情況當時真的覺得他好像快爆炸了@@ 其實，我們也是因為事發當時，離曼谷很近才能幸運的在那裡停下來，要是事發在整片汪洋的上空的話… 那可能真的就不在了= = 所以……後來華航賠了大家一人一張東南亞來回機票了事要在一年內使用，不能轉賣唷~^^ 我只能說，我覺得很爛…… 華航的態度就是: 反正你們都活著啊！！有人死了嗎？！後來，我就盡量都選其他航空公司因為比起幾千元的價差、比起讓人生氣的態度我覺得命比較重要…… ※ 引述《cejun (莎拉愛吃沙拉)》之銘言： : 沒有錯!!!! 我認同b大說的不爽不要坐!! 我已經很久沒坐長榮的飛機了 : 2009年發生的事情到現在仍然記憶猶新說出來給大家參考一下 : 我在09年的2月份就已經訂好暑假要回台灣的機票 : 無奈那個學期遇上所謂的 budget cut 所以在08年11月底選的兩門課被要求讓出位子 : 我只能選擇在暑假上那兩門課或是等待秋季 : 但由於暑假的課也是要排畢業優先順序在不確定是否有課可上的前提 : 而那個暑假因為個人因素勢必回台一趟我還是選擇先訂機票 : 我是找一級棒的Lena幫我訂的也說明了情況 : 她說如果開票後改時間是會有所謂的panalty發生 : 通常金額不等有的時候是100 有的時候是150 要看你改的時間是淡旺季 : 還有你改的時間是weekend or weekday 直接打給長榮問最準 : Lena給了我長榮的訂位組電話她讓我自己去問個清楚 : 後來確定選到課我就打電話給長榮 : (這個時候要很開心因為他們有錄音!!!!) : 我問明了panalty的所有事情 : 首先我是出發前100天更改時間所以我的palnaty就是100美金 : 不管我想改weekday or weekend 反正我的panalty就是100美金打死 : 既然都一樣我當然選weekend 接機方便阿~~ : 我也問了這100美金是要先上網付清呢還是找我的travel agent付? : 還是在check in的時候付? 答案是人到機場check in 的時候付清就可以了 : 接著就是上完課很高興的要回台灣了 : 到了機場 : check in 的小姐跟我說你要付panalty喔總共是176 : 我心裡想這76塊到底是打哪裡來的 : 於是我就跟這小姐說我已經打電話跟訂位組確認過了我的確是只要付100元 : 但是因為他們地勤在lax是外包給delta航空 : 所以delta 小姐也很為難她也不知道該怎麼辦 : 那我想不然請長榮manager來好了 : 結果這位manager (乃是一名香港中年男子) : 他說 '你這是改到weeked阿所以就是要多加76塊' : 我說 '我知道要付panalty 但是我打電話給訂位組過他們說只要100塊' : 他說 '我哪裡知道你說的是真的還是假的' : 此時老娘整肚子的火就上來了 '那您的意思是說我在騙你囉?' : 然後他就說 '不好意思我接個電話' 就不理我了留下我與delta小姐面面相覷 : 於是我當時還是付了176 因為我不可能不坐飛機人都在機場了 : 我整趟旅程都很生氣原本我是在飛機上除了吃飯跟上廁所以外都在睡覺的人 : 我11個多小時都很不爽阿~~~怎麼睡的著 : 然後我一下飛機回到台北的家馬上撥長榮客服 : 重點如下 : 第一我要求他們把我那通電話錄音找出來以證明我不是騙子!!! : 第二我要長榮給我一個交代是訂位組小姐沒弄清楚還是機場manager沒搞清楚 : 我要求道歉 : 第三我不付我不該付的錢 76塊錢就是應該要退還給我 : 過程中我並沒有破口大罵 : 我是用一個長期坐長榮飛機的客人受到如此對待讓我對長榮很失望的立場下做的陳述 : 客服小姐希望我給她三天調查時間因為找到錄音如大海撈針 : 我說給你五天也沒關係我要我的清白!!!! : 然後三天之後長榮給我的回音是 : 他們已經把錢退還到我的信用卡帳戶 : 他們很抱歉因為內部溝通不良造成我的不便他們會加強內部的聯繫 : 並希望我繼續搭乘長榮航空 : 有人問我長榮有給我任何其他補償嗎? 當然是沒有!!! : 從此 : 長榮便成了拒絕往來戶 : 09年暑假後我又回了台灣兩趟...都是坐華航 : 我的很多朋友跟親戚也都不坐長榮了 : 就如同B大所說的 '不爽不要坐' -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 71.130.127.109

推

Gocoba

10/16 06:40, , 1^F

10/16 06:40, 1^F

→

KengC

10/16 06:46, , 2^F

10/16 06:46, 2^F

推

nolander

10/16 06:50, , 3^F

10/16 06:50, 3^F