[心得] 買華航機票請注意

看板Korea_Travel作者 (開心就好)時間7年前 (2016/11/21 17:19), 7年前編輯推噓28(28推 0噓 30→)
留言58則, 29人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
這篇可能有點偏抱怨文了，不過還是有點經驗談跟大家分享 ------------------------------------------------------ 今年三月我就下訂年底到韓國跨年的華航機票 當時我也沒注意到這是跟韓航合作的班機 反正因為便宜就給他訂下去了(跨年班機只要$8788，現在看來這金額意味深遠= =+) 結果一直到今年七八月的時候，懶惰的我才慢慢開始打算來安排行程 然後就順便想說登入一下華航看我的機票是否安好 結果一登入竟然發現以下訊息： http://imgur.com/a/Y7StM What!?我的班機被取消?! 大驚之下我就趕快播打華航電話，結果不知道何故 我連續打了三天，每天狂打半小時以上都打不進去 於是我只好轉往在臉書上留言，才終於獲得了一個罐頭回覆訊息： http://imgur.com/a/HpHsw 因為華航該班機取消後，已經沒有我要的日期與時段，所以我不想直接改其他班機 我於是回覆小編說可否我留下電話，請華航與我聯繫退票事宜 然後華航小編就丟了一個網址，說線上可以直接申請退票 好吧~反正事實就是我的機票被取消，我也摸摸鼻子認了 但我當時沒有立即做退票，因為我想要等我確定在其他家買到後再退票 如果真的買不到票我再跟華航換其他時間的班機 而當時因為已經七八月，到處看票價都很貴(要破萬) 所以我也一直等一直找，直到十月才終於買到比較勉強接受的價格 這週因為也再安排一些行程，想起我還沒退票的事情 我便打開當時小編給的連結，想要做線上退票 （而到此時已十一月，我卻仍未收到任何班機取消通知） 沒想到等我輸入完資料後卻只收到這條訊息： 「此筆退票無法於網上申請減免手續費服務，煩請洽華航各地分公司辦理， 不便之處請見諒。」 非常無奈的我，只好再次撥打華航客服專線 我先是說明我的狀況，並問客服為什麼航班取消我卻至今沒收到通知？ 客服略帶抱歉地回答我： 　　「沒錯，我們的系統的確是這樣，會優先通知比較近期班機的客人」 我：「但是我三月訂的機票，都到十一月了，還沒有通知我，難道要十二月才通知嗎？ 　　　如果我都沒上去確認，結果飯店都訂好，十二月初才知道班機取消 　　　那我的損失由誰負責呢？」 客服：「真的很抱歉，目前系統的確是有這個問題」 我：「那現在我想要退票，是只能到現場辦嗎？」 客服：「是的，因為這是跟韓航合作的，所以網路撈不到資料無法直接退」 我：「那你們營業時間是幾點？」 客服：「週一到週五早上8點到下午5點半」 我：「你們班機取消沒有主動通知我，讓我自行發現自行負擔這樣的損失也就罷了 　　　現在不能網路退票，要我到分公司退票，時間還剛剛好只有一般上班時間 　　　難道是要我請假去退票嗎？！(怒)」 客服一開始還一直說沒辦法，就真的只能如此 我忍無可忍才說，你們這樣太過分了，我是可以投訴消保會的！ 客服才立即說他去請示長官，最後用上專案的方式幫我做個別處理退票 心得是：我再也不會買華航的機票了，貪便宜沒好下場QQ， 　　　　以及如果還是想要買華航機票的人，請注意是否是與他航合作的航班 　　　　如果是的話，是無法線上直接退票的~　務必留意~ 　　　　另外請隨時要上網登入查詢一下，自己的班機是否還安然健在 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.74.123.241 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Korea_Travel/M.1479719961.A.645.html ※ 編輯: bread10x (203.74.123.241), 11/21/2016 17:21:25
推
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嗯 和今天復興航空無預警明日直接停飛(含已在國外的旅客)
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+無預警破產 都不知道該說好還是不好了
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推
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我是5月訂華航11月中午坐韓航取消被改到早上7:50，有小賺
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到多了很多時間
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推
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不過華航有在7月就寄e-mail通知
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推
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我有被砍班而改機票的經驗XD
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推
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!!!!謝謝告知~~我也是買華航的~要隨時注意了
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推
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我買復興2月..
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推
11/21 18:30, , 9F
我每次都買華航跟韓航合作欸...（抖）
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推
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我今年2月初買9月的華航……也是班機取消、直接移到下
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一班……
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推
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要怎麼知道自己買到的是不是跟韓航合作啊? 我買了明年
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228連假 可是不知道是不是跟韓航合作的耶
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買機票的時候應該可以看到是不是聯營
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推
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11月去玩回程 原本是大飛機（雙層） 突然被改成超小飛機
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（很擠的六排）
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然後遇到亂流 真的超級心驚膽跳的╮(╯▽╰)╭
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推
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是消基會
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推
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年初買11月初韓航聯營票也有被華航改班。不過，從午去午
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回改成華航早去晚回。有收到email通知就是了
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推
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聯營的班號是4個數字的
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推
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好可怕，我是訂228出發華航和大韓聯營的
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推
11/21 20:21, , 23F
曾經買華航沒收到通知, 也被刪航班+1
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推
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有點扯欸…
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打客服n通, 才順利換到想要的班次
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推
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我也是華航跟大韓合作的，去程莫名被更動到早上7：50
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也是沒被告知
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推
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我買明年的票，收到email通知改航班，但電子機票還
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是原本的班次，官網查詢也還是原班次...
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推
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跨年首爾回小港的機票也被取消了，只好從桃園回，超
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麻煩的~~
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推
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推文找消基會幹嘛 消保官是官方的當然找消保啊
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客服很好打阿，ㄧ打就通....平行時空？
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推
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我也覺得華航電話很難打，連一大早都等過半小時。
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推臉書訊息，打電話客服都打不進去，臉書訊息過去半小時
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後就得到回覆跟航班確認
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推
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我也是今年二月買九月的機票，高雄飛首爾，也是華韓共享
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航線。六月要上官網選位時原本早上六點航班被取消無事前
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通知，改到晚上六點的華信飛。無法接受，打來半小時客服
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電話才打進去，後來我自己查好我要更換的航班（改成華航
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桃園七點多飛首爾）我直接跟客服說我要改這個航班，客服
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直接線上幫我更改。但對華航這樣默默取消航班真的有點怕
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怕的
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推
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我們今年去韓國也是被改日期…也是沒通知……
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還好最後有處理好…Orz
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推
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之前幫朋友訂票也是選位時才發現被取消，不過硬改了一
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個早去晚回的時間.價錢是賺到蠻多，但就是有點麻煩
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過去經驗不要退票 可請他們幫忙改班機
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推
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我11月初也發生類似的事情，當時有在日旅版po文，我當時是在
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沖繩回程才發現機票被取消，也是完全沒通知，回來申訴也是千
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篇一律回答，華航真的是慣犯了
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可參考我當時文章 http://0rz.tw/gPj9p
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推
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雖然這是去日本旅行發生的事，但還是提醒各位板友定華航真
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的要注意，不管是去哪個國家
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推
11/23 22:44, , 55F
我是直接買大韓航空後來才發現他跟華航合作 有遇到班機
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異動要重新選位的情況@@但還好沒有取消
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推
11/25 00:39, , 57F
原波感謝你發這篇文，我才發現我12/16、21來回的班
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11/25 00:39, , 58F
機都被改了，不然根本不會上去確認
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天阿@@!!還好有幫助到你!!太好了>< ※ 編輯: bread10x (223.136.51.53), 11/25/2016 21:47:49
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