Fw: [新聞] 傻眼 廉航提前飛 30客撲空

看板Korea_Travel作者 (MJ KING OF POP )時間8年前 (2015/11/09 23:10), 8年前編輯推噓9(9推 0噓 14→)
留言23則, 13人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
想問版上怎麼都沒有人反應XDDDDDDDD 這個旅平險怎麼賠 囧 大家還敢搭酷航嗎? 我一直觀望中，覺得他問題有點多.... 事前花小錢，事後花大錢，覺得酷航好像完全不會省到 ※ [本文轉錄自 Aviation 看板 #1MG43HXz ] 作者: idn388 (葵莉) 看板: Aviation 標題: [新聞] 傻眼 廉航提前飛 30客撲空 時間: Mon Nov 9 14:44:28 2015 傻眼 廉航提前飛 30客撲空 業者事前未告知 事後拒賠償 2015年11月09日 班機原定10月26日凌晨1時15分起飛，但陳小姐在27日上午（紅框處）才收到通知。投訴 人提供 廉價航空酷航一架原定十月二十六日凌晨從韓國飛台灣的班機，提早三小時起飛，卻未事 先通知所有旅客，導致逾三十名旅客撲空只能在機場過夜，事後卻僅願退換票，對旅客另 購高價位機票等額外損失則拒負責。對此，酷航台灣總代理飛達旅行社仍表示，系統異常 致未通知部分旅客，願退費，暫無賠償打算。報導‧攝影╱孫崇軒 台北陳小姐表示，今年七月間她與朋友一行五人瀏覽酷航網站訂購台灣韓國來回機票，每 人每張機票兩千多元，十月底搭機飛往韓國度假，原定搭乘十月二十六日凌晨一時十五分 從韓國仁川機場起飛的TZ205航班返台。 打客服無人接聽 不料起飛前兩小時，她們一行人到櫃台辦理報到手續，酷航櫃台卻空無一人，詢問鄰近櫃 台人員才得知，TZ205航班提前在十月二十五日晚間十時十五分起飛，令她們當場傻眼。 「根本就沒有接受到通知！」陳小姐氣憤的說，現場大約聚集超過三十名旅客，均表示沒 有收到航班異動通知，當場致電給酷航客服抗議，卻無人接聽，現場旅客只能自掏腰包向 其他航空公司購買機票，不少旅客買不到機票，只能夜宿機場，她們在當天下午才順利返 回台灣，二十七日才收到航班時間異動通知電子郵件，事後業者僅在臉書粉絲頁公告可以 更換其他航班或退費補償。 陳小姐說，她們花費上萬元購買他家機票返台，造成的損失酷航均不願賠償，忍不住大罵 ：「真是太過分，以後不會再搭酷航了！」 可向民航局申訴 對此，酷航台灣總代理飛達旅行社解釋，當日因航班調整班機提早起飛，系統已在九月間 寄信通知旅客，可能是系統異常導致部分旅客未接獲通知，受影響的旅客可選擇更換航班 或辦理退費，但對旅客其餘要求，目前暫無賠償打算。 交通部民航局空運組認為，業者擅自更改航班時間，未確實通知所有旅客，導致旅客因此 蒙受損失，應補償，包括另購機票的費用，若旅客有相關問題，可向民航局申訴，電話○ 八○○二一一七九八。 http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20151109/36888845/ 我是28日搭乘酷航的...桃園飛仁川 一樣是飛機提早 只好重買另一家航空機票 酷航台灣客服真的很難打 根本打不進去 但是回程還是需要搭乘 所以直接連絡新加坡客服 很快就接通了..... 這是我的經驗.....分享給大家 直接連絡新加坡客服吧!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.128.195.252 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1447051473.A.87D.html
推
11/09 14:59, , 1F
太扯了
11/09 14:59, 1F
推
11/09 15:38, , 2F
推文應該會有人說lcc風險自負吧
11/09 15:38, 2F
→
11/09 15:55, , 3F
有30個人發生同樣狀況應該不能說是個案吧?
11/09 15:55, 3F
→
11/09 15:58, , 4F
好扯，這公司也太爛了吧..
11/09 15:58, 4F
推
11/09 16:00, , 5F
這個酷航很不應該，不管是不是廉航都有提醒旅客班機
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→
11/09 16:00, , 6F
異動的義務吧
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→
11/09 16:03, , 7F
上次去關西機場是班機delay，害我們在關西機場住一晚又
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要多請一天假，酷航只給我們一人一千日圓的餐卷。
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→
11/09 16:06, , 9F
樓上付LCC的價錢要求傳統航空等級的賠償 合理嗎?
11/09 16:06, 9F
→
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LCC護航大軍要來了大家快跑啊
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噓
11/09 16:10, , 11F
噓樓上 只是要基本的賠償阿 這無關廉航還是一般航空
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→
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沒通知道就是不對 賠機票價差也合理
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11/09 16:15, , 13F
B大CASE跟這新聞沒關連 要不要再看一次阿XDDD
11/09 16:15, 13F
推
11/09 16:16, , 14F
板上也有一篇EK提早飛沒通知旅客，只能說不管你是搭什麼
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→
11/09 16:16, , 15F
航空，最好前一天上網確認自己的行程有無被更改。
11/09 16:16, 15F
推
11/09 16:18, , 16F
推回來我笨了沒看到moonlee是說b大的case sorry
11/09 16:18, 16F
推
11/09 16:23, , 17F
高達30個人沒有check-in也飛也不通知...
11/09 16:23, 17F
→
11/09 16:26, , 18F
就我今年搭過酷航的經驗是 改班他會發email跟簡訊
11/09 16:26, 18F
→
11/09 16:26, , 19F
各通知一次
11/09 16:26, 19F
推
11/09 16:37, , 20F
搭廉航真累 出國玩還要保持手機暢通或每天檢查信件
11/09 16:37, 20F
推
11/09 16:39, , 21F
沒通知與沒通知"到"好像不太一樣
11/09 16:39, 21F
推
11/09 16:42, , 22F
哪裡不一樣? 要做就要做到好 不要有那種敷衍行為
11/09 16:42, 22F
推
11/09 16:45, , 23F
酷航沒刷到機票！有專人通知我。
11/09 16:45, 23F
推
11/09 16:49, , 24F
這就是LCC阿 能退費已經是很佛心的啦 旅遊不便險該保就是了
11/09 16:49, 24F
推
11/09 16:52, , 25F
現在不是在分享經驗，事實是這個案例這30個人就沒被通
11/09 16:52, 25F
→
11/09 16:52, , 26F
知到，而且連酷航自己都承認。太扯了...
11/09 16:52, 26F
推
11/09 16:54, , 27F
只發簡訊郵件風險本來就很大，怎麽知道客人有沒有看
11/09 16:54, 27F
→
11/09 16:54, , 28F
到
11/09 16:54, 28F
推
11/09 17:01, , 29F
廉航這種做法還真是隨便，發個email就算通知，管你有沒有
11/09 17:01, 29F
→
11/09 17:01, , 30F
收到
11/09 17:01, 30F
推
11/09 17:03, , 31F
便宜有便宜的作法....(攤手)
11/09 17:03, 31F
推
11/09 17:04, , 32F
賠償還有分LCC等級跟傳統等級賠償XDDDD
11/09 17:04, 32F
→
11/09 17:06, , 33F
系統異常未接獲通知就是沒通知啦 別再凹了
11/09 17:06, 33F
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11/09 17:11, , 34F
可是簡訊跟mail外…有其他辦法？保持手機暢通很應該吧？
11/09 17:11, 34F
推
11/09 17:16, , 35F
這CASE的重點明明在"受害人在飛機飛走的隔天才收到EMAIL
11/09 17:16, 35F
→
11/09 17:17, , 36F
"不是嗎?另外提到保持手機暢通，又不是每個旅客都會租
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→
11/09 17:17, , 37F
WIFI機，我若買上網SIM卡還不是一樣收不到簡訊www
11/09 17:17, 37F
推
11/09 17:27, , 38F
酷航都說自己沒通知到了 你們在那邊扯ＬＣＣ自負幹麻XD
11/09 17:27, 38F
噓
11/09 17:30, , 39F
不能把[便宜=不用盡義務]無限上綱啊!!!
11/09 17:30, 39F
→
11/09 17:40, , 40F
手機暢通很應該個頭 是不能到當地買預付卡來用喔?
11/09 17:40, 40F
→
11/09 17:41, , 41F
寄信可以寄到飛機飛走才收到根本奇葩 寄丟都還沒這麼誇張
11/09 17:41, 41F
噓
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手機暢通是啥鬼
11/09 17:42, 42F
→
11/09 17:43, , 43F
這新聞案例就是酷航有問題 That's all
11/09 17:43, 43F
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11/09 17:49, , 44F
這情況退費本來就是最低限度要求 佛心個鬼
11/09 17:49, 44F
→
11/09 17:51, , 45F
新聞提到酷航會提供"現金抵用券"給旅客 還想再賺一次
11/09 17:51, 45F
→
11/09 17:59, , 46F
酷航還真是惡名昭彰啊…
11/09 17:59, 46F
→
11/09 18:38, , 47F
搭廉航壓力還真大
11/09 18:38, 47F
推
11/09 18:51, , 48F
這種航空公司還是有人要搭啊 就像現在還是一堆在買頂新的人
11/09 18:51, 48F
噓
11/09 19:25, , 49F
機票再便宜，也應該要有民法上最基本的交易安全
11/09 19:25, 49F
推
11/09 19:32, , 50F
這真的有點扯...我是曾經有過前一天收到被改航班通知,
11/09 19:32, 50F
→
11/09 19:32, , 51F
平常都有看信箱習慣才有看到,所以現在搭廉航都一定到官
11/09 19:32, 51F
→
11/09 19:32, , 52F
網看班機狀況免得信箱漏信就慘了....
11/09 19:32, 52F
推
11/09 19:50, , 53F
搭一般航空也是起飛前一天要確認飛機時刻吧，之前第一次
11/09 19:50, 53F
→
11/09 19:50, , 54F
X搭飛機的時候機票上就有寫了
11/09 19:50, 54F
推
11/09 20:22, , 55F
CX也常常前一晚取消隔天早班機，也是簡訊郵件通知
11/09 20:22, 55F
→
11/09 20:23, , 56F
常在想，如果我早睡沒看到要怎麽辦
11/09 20:23, 56F
→
11/09 20:23, , 57F
不過CX台港線多，玩法應該比較不會爭議這麼大
11/09 20:23, 57F
推
11/09 21:11, , 58F
好扯！酷航真爛以後不要搭
11/09 21:11, 58F
→
11/09 21:14, , 59F
廉航頂多就是全額退費吧，不可能倒貼旅客
11/09 21:14, 59F
推
11/09 21:42, , 60F
爛公司
11/09 21:42, 60F
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11/09 21:43, , 61F
違約就該依民法賠償，談不上到貼
11/09 21:43, 61F
→
11/09 21:49, , 62F
這個酷航本身就有問題，是否廉航根本無關。
11/09 21:49, 62F
推
11/09 21:58, , 63F
這是爆料的文章，之前看過其實提早起飛25號飛走的班機，通
11/09 21:58, 63F
→
11/09 21:58, , 64F
知卻在26號白天才寄mail
11/09 21:58, 64F
推
11/09 22:01, , 65F
所以為了省2-3000搭廉航去渡假 風險很大就是了...
11/09 22:01, 65F
推
11/09 22:01, , 66F
CX飛走會安排你其他班次，而且至少還發簡訊讓你知道。
11/09 22:01, 66F
→
11/09 22:01, , 67F
酷航這次可是沒通知還任你自生自滅
11/09 22:01, 67F
推
11/09 22:04, , 68F
這個不便險會陪嗎
11/09 22:04, 68F
推
11/09 22:21, , 69F
反正有人就是看到低價就搭了(攤手)
11/09 22:21, 69F
推
11/09 22:32, , 70F
所以身為國内代理商的飛達也認為這樣合理??
11/09 22:32, 70F
→
11/09 22:35, , 71F
真要賠也是航空公司賠不是旅行社賠 對它們來說沒差吧
11/09 22:35, 71F
噓
11/09 22:47, , 72F
看到低價就搭並沒有錯! 怎麼有人就是愛模糊焦點呢?
11/09 22:47, 72F
噓
11/09 23:08, , 73F
看到低價就搭沒錯？明明知道很容易出問題了~
11/09 23:08, 73F
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: dormice (114.45.203.194), 11/09/2015 23:10:10 ※ 編輯: dormice (114.45.203.194), 11/09/2015 23:13:06
推
11/09 23:20, , 74F
其實我之前搭酷航蠻舒服的
11/09 23:20, 74F
推
11/09 23:39, , 75F
朋友說酷航四月起就改回程時間 變成提早10:55飛 她完全不
11/09 23:39, 75F
→
11/09 23:39, , 76F
懂為什麼還有這班凌晨可買→_→
11/09 23:39, 76F
→
11/09 23:45, , 77F
是之前就買了當時還沒改時間嗎???
11/09 23:45, 77F
推
11/10 02:14, , 78F
樓上～如果早就在四月改回程時間 那這篇???
11/10 02:14, 78F
推
11/10 07:46, , 79F
這應該是冬季航班了吧 跟夏季航班當然不一樣啊～
11/10 07:46, 79F
→
11/10 08:05, , 80F
之前搭酷航去日本覺得還不錯就是了 還沒搭去首爾過...
11/10 08:05, 80F
推
11/10 11:56, , 81F
除了mail也還需要電話通知吧
11/10 11:56, 81F
→
11/10 13:11, , 82F
我自己是有搭飛機當天上機場網站確認 多這個步驟就可以避
11/10 13:11, 82F
推
11/10 14:13, , 83F
我買跨年的機票，10/26收到改時間Mail，看來是被抱怨完才
11/10 14:13, 83F
→
11/10 14:13, , 84F
緊急通知的
11/10 14:13, 84F
→
11/10 14:14, , 85F
酷航真的蠻多問題的，之前也有行李根本沒隨飛機寄出的狀況
11/10 14:14, 85F
推
11/10 14:58, , 86F
我9/3買11/15飛首爾的機票，9/21就收到簡訊通知提前20
11/10 14:58, 86F
→
11/10 14:59, , 87F
分鐘飛，然後10/26又收到簡訊及MAIL去程時間又提前2小時
11/10 14:59, 87F
→
11/10 15:00, , 88F
飛，看來真的是被罵到又趕緊通知
11/10 15:00, 88F
推
11/10 15:57, , 89F
說真的...他問題多到有點離譜..
11/10 15:57, 89F
→
11/10 15:57, , 90F
難怪前幾天要打787特價
11/10 15:57, 90F
→
11/10 17:51, , 91F
請保險
11/10 17:51, 91F
→
11/10 19:36, , 92F
之前搭亞航也是，從斯國回吉隆坡的班機，到機場才知delay
11/10 19:36, 92F
→
11/10 19:36, , 93F
六小時，我們就在機場等了六小~
11/10 19:36, 93F
→
11/10 19:37, , 94F
去斯國在飯店沒有確認到mail~亞航都只有mail通知~但我們
11/10 19:37, 94F
→
11/10 19:37, , 95F
覺得廉航，就算了XDD 一切順其自然~
11/10 19:37, 95F
推
11/16 14:25, , 96F
所以我都不敢搭廉航
11/16 14:25, 96F
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