Re: [資訊] 關於EG SIM卡

看板Korea_Travel作者 (Deb)時間8年前 (2015/09/03 12:39), 編輯推噓24(24推 0噓 29→)
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首先簡單的自我介紹一下 我目前是在KT Olleh漫遊中心唯一公認的代理店工作 到去年為止,我們公司都還是EG SIM的經銷商 但後來因為我們脾氣火爆的社長跟EG公司的理事不和,加上EG SIM內部系統的總總問題 所以從年初開始正式拋棄EG然後跟他上面的大頭公司KT合作了 但是不曉得為什麼EGS SIM的官方網站上還是有我們服務處的地址 之前放在店裡的那些看板跟掛牌一直到現在都沒有人來負責清理掉 甚至前陣子我們部長的私人電話還被放在官網上說是明洞據點的諮詢電話= = 正文開始 <<最近為什麼EG SIM的使用這會有這麼多問題產生呢??>> 這裡要先大家說明韓國的通信系統 韓國對於門號控管非常之嚴格,所以早期在沒有EG SIM卡的時候,外國人要持護照購買 SIM卡不是太方便. 需要入境3天後才能開通(1個護照1個門號) 那EG就正好抓到機會跟KT購買通信權限,大量的用EG公司名義開通預先門號 再以Prepaid SIM Card的方式賣給觀光客. 不需要等3天, 只要上傳你的護照就給用,一個護照還可以買3張 充值式, 30~90天使用效期, 用完就丟, 價格還不貴,很快的就成為大家來韓國旅遊的 最佳選擇!! 這麼好用的SIM卡,到底又什麼問題呢?? 1. 因為韓國通信法的規定,EG SIM客服人員在收到你的護照3天後要手動!!手動!!手動!! 去把門號一一的從原本EG公司的名義轉成護照本人的名義 如果一次用護照開通3張的客人,就只好只轉一張,放棄其他兩張 再來就是EG SIM卡最多一個月的銷量達4千多張,客服漏掉你的機率之大 僥倖的是,韓國通信局在這2~3個月之前完全沒發現這個問題 直到今年7月左右吧, 聽部長說是有外國人用EG SIM去做詐騙被抓到以後 通信局才發現EG這小子濫發門號的這種程度,從此EG SIM客服的惡夢就開始了~~ 所有門號只要還是EG 公司的名義,然後護照持有人已離境 全部凍凍凍~結~~ 凍結的結果就是明明有效期間還沒過,還可以儲值但就是不能用!! 那一切只能等你入境韓國後打給永遠不會通的客服請他幫你手動認證 2. 第2個問題就是為什麼我一年前用過的號碼到現在還沒取消?害我新買的號碼不能用? 這又要回到EG SIM系痛非常人性化的特點~效期到了還是要手動解除阿阿阿~~~手動~ 但是通信公司最在意的是什麼? 那就是門號市占率!! 最不喜歡的就是門號解約了!! 所以除非是客人自己申請解除,不然放在那邊撐著市占率有啥不好 但對於使用者還說超級不便,每次重買SIM卡就又要打給永遠不會通的客服幫你手動 解除之前的號碼 打到這邊, 真心要感謝我們社長 如果他不拋棄EG SIM的話,我們這些員工光處理問題件 其他工作都不用做了 現在只接一般手續開通的預付卡跟吃到飽SIM卡 還有一般KT漫遊中心的WiFi租借 所以在其他販售點購買的客人,有問題的話請直接到總公司或打客服1899-6120詢問喔~~ 打完繼續上班 謝謝大家~~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.5.56.195 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Korea_Travel/M.1441255166.A.107.html
推
09/03 12:57, , 1F
謝謝專業分析，我8月儲值卻被凍結的KR$20000還沒還我:(
09/03 12:57, 1F
推
09/03 13:32, , 2F
非常感謝~解決了我好多疑問~
09/03 13:32, 2F
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09/03 13:32, , 3F
只是這樣看來EG sim卡是不是回國後就不能轉賣給他人使
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用了.....
09/03 13:32, 4F
推
09/03 14:59, , 5F
就是momo版友幫助我解決問題，非常謝謝.
09/03 14:59, 5F
推
09/03 16:44, , 6F
KT現在有5日吃到飽SIM卡 22000韓元
09/03 16:44, 6F
推
09/03 17:22, , 7F
請問樓上有相關資訊嗎？近期要去，韓國，想了解相關資
09/03 17:22, 7F
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09/03 17:22, , 8F
訊
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推
09/03 19:11, , 9F
不知道MOMO版友是否有其他卡可推薦
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09/03 19:11, , 10F
前陣子我也是這樣 出境又回去韓國一次發現被鎖
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但是根本還沒超過使用期限 ~ ~
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跑去明洞大使館對面解決 那位先生人很好至少花了
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30分鐘解鎖 不過也要收設定費用就是了
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推
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推！謝謝momo大 正準備要去韓國待一陣子在看sim卡的
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方案
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推
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謝謝momo大的解釋，還蠻常出入韓國的，不知道自己的
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09/03 19:47, , 17F
EG SIM卡還可不可以用，最後一次儲值是今年6月
09/03 19:47, 17F
推
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也在擔心我的不能用了，十月要出發，期限還沒到，裡面還
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有餘額說
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推
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感謝詳細說明！上星期去首爾也遇到問題，傳一堆看不懂的
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簡訊，客服完全打不進去，多虧民宿老闆才解決。
09/03 22:30, 21F
推
09/03 22:40, , 22F
現在用EG用的蠻開心的...不知道要不要換KT預付卡耶
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09/03 22:40, , 23F
換號碼好麻煩><
09/03 22:40, 23F
推
09/04 00:40, , 24F
我去查了5日吃到飽是只能上網的，但是感覺也不錯
09/04 00:40, 24F
推
09/04 06:54, , 25F
推! 我的卡片也是在近期發生原Po說的情況, 可以儲值, 但儲
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09/04 06:54, , 26F
完了才發現門號被凍結, 寫信去客服要求解決或退費, 卻完
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全沒有回音...
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推
09/04 07:34, , 28F
在你們家專頁發私訊提問 過了快一禮拜都沒人回
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可是專頁上明明還有管理員在跟其他人互動 頗無言...
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推
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前陣子去遇到同樣的狀況，首爾站不理EMAIL沒人回客服打不
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通，最後是私訊專業才解決，但私訊要硬一點，不然回覆的
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非常慢，好不容易搞好我都要離開首爾了...
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推
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我八月底買的eg sim卡 九月中會不會不能用啊...
09/04 08:36, 33F
推
09/04 09:46, , 34F
09/04 09:46, 34F
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09/04 09:52, , 35F
關於SIM卡方案的問題請直接mail到中文服務信箱
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kt.koreainfo@gmail.com 謝謝
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麻煩不要使用樓上音樂大大提供的fb私訊跟站內信
09/04 09:58, 37F
推
09/04 11:57, , 38F
nomo大，你好 不懂為何不要使用，該fb是我與kt服務人
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09/04 11:57, , 39F
員e-mail 時，對方簽名檔的資訊
09/04 11:57, 39F
推
09/04 13:25, , 40F
就是統一窗口的概念吧，FB只是一個資訊傳遞宣傳作用
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09/04 14:32, , 41F
音樂大大 我就是那個你說的kt服務人員 所有回信跟處理
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09/04 14:33, , 42F
都是我負責 另一位中國妹妹只有在我休假偶爾幫忙回信
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Fb也是我在管理 只是希望大家盡量統一用信箱詢問
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09/04 14:34, , 44F
我才不會漏掉誰的詢問信 請不要誤會
09/04 14:34, 44F
推
09/05 09:27, , 45F
了解，我還以為有問題，謝謝
09/05 09:27, 45F
推
09/05 14:21, , 46F
現在都會對護照，出境後就不能用了，我的飯友上週回來
09/05 14:21, 46F
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09/05 14:22, , 47F
他的號碼現在去EG SIM網站查詢就已經被停用了
09/05 14:22, 47F
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09/05 14:39, , 48F
PS 他EG SIM是在機場現場買的，所以有可能網路買的不會
09/05 14:39, 48F
推
09/05 21:00, , 49F
請問台灣有EG SIM的服務處，可以去借嗎？
09/05 21:00, 49F
推
09/05 23:33, , 50F
可是我打客服都沒問題耶…@@?
09/05 23:33, 50F
→
09/05 23:33, , 51F
有些問題想問momo大，我再寫信給您><
09/05 23:33, 51F
推
09/09 02:49, , 52F
請問各位我今天才網路下單購買，會不會收到無法開卡正常
09/09 02:49, 52F
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09/09 02:49, , 53F
使用呢?謝謝
09/09 02:49, 53F
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