[滑鼠] 羅技滑鼠保固政策分享

看板Key_Mou_Pad作者 (沒有什麼現在正在死去)時間3周前 (2024/04/30 14:11), 2周前編輯推噓2(6推 4噓 28→)
留言38則, 15人參與, 2周前最新討論串1/1
先講結論： 羅技產品有任何疑慮、異狀 要立刻申請保固，不要自行排除 要在客服人員的指示下排除障礙 以免錯過保固申請期限 （應該是以最早的email或通話紀錄為準） 去年購買羅技 MX Anywhere 2 今年3月左鍵開始不靈敏 拖曳及選取多個檔案經常失敗 一開始先自行排除（包括換更新驅動程式、使用裝置......） 因為情況時好時壞，就不以為意，有遇到問題就排除一下 畢竟工作也是很忙，不會特別在意家裡滑鼠的使用 直到4月發生頻率越來越高，聯繫客服 客服會照SOP一一檢測滑鼠 （8成步驟我都做過了） 客服確認無法排除障礙，就要求提供發票 我回去查網購記錄，發現滑鼠是去年3月買的 即便3月已經出問題，但由於客服那邊沒紀錄，所以一律以過保處理 總結羅技的態度是： 1. 滑鼠有任何問題，即便只出現一次、兩次， 消費者也要直接申請保固換新。 2. 消費者不要因為滑鼠情況時好時壞，就自行排除、檢測 一定要馬上申請保固換新。 3. 消費者不要懷疑是自己的電腦或設定跑掉。 只要滑鼠有異狀，直接申請保固換新就對了。 如果版友有推薦小尺寸、適合文書工作的滑鼠，請推薦一下，謝謝 --
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07/10 17:44,
1080的兩倍是3160好嗎..你數學實在...
07/10 17:44
推
07/10 17:46,
1F的數學老斯請假了嗎?
07/10 17:46
推
07/10 18:00,
一樓的數學讓我好shack XD
07/10 18:00
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07/10 18:04,
太酷了 推文裡面不只數學、國文老師請假 連英文老師都出國了
07/10 18:04
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.7.127 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Key_Mou_Pad/M.1714457476.A.F7D.html
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04/30 15:36, 3周前 , 1F
因為你去排除障礙 對方也不確定你問題是否排除了
04/30 15:36, 1F
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04/30 15:37, 3周前 , 2F
所以用RMA申請時間來判斷
04/30 15:37, 2F
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04/30 15:38, 3周前 , 3F
如果是微動故障可以考慮網拍找人維修 應該會比你花錢
04/30 15:38, 3F
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04/30 15:38, 3周前 , 4F
重買還便宜
04/30 15:38, 4F
謝謝建議
推
04/30 15:45, 3周前 , 5F
這應該也不是單純羅技，是應對所有商品的時候都該這
04/30 15:45, 5F
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04/30 15:45, 3周前 , 6F
樣吧？
04/30 15:45, 6F
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04/30 15:59, 3周前 , 7F
有哪家的產品不是保固內能報修就趕緊報的嗎?
04/30 15:59, 7F
同意樓上，所以分享，不要自作聰明想自行排除障礙
噓
04/30 17:53, 3周前 , 8F
不就過保？
04/30 17:53, 8F
噓
04/30 19:07, 3周前 , 9F
已知用火
04/30 19:07, 9F
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04/30 19:08, 3周前 , 10F
這不就基本常識==客服又不會通靈怎麼知道什麼時候壞的
04/30 19:08, 10F
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04/30 19:09, 3周前 , 11F
當然以email為準
04/30 19:09, 11F
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04/30 20:41, 2周前 , 12F
哪家過保後跟他說是在保固期間壞的還給你申請
04/30 20:41, 12F
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04/30 20:43, 2周前 , 13F
有保固不用拖到過保???
04/30 20:43, 13F
噓
04/30 21:19, 2周前 , 14F
過保才送修誰知道你說的3月有問題是真的假的..當別人會通靈?
04/30 21:19, 14F
推
04/30 22:40, 2周前 , 15F
可以理解你過保就壞沒得換的心情，但你說的內容應該
04/30 22:40, 15F
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04/30 22:40, 2周前 , 16F
算是常識。
04/30 22:40, 16F
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04/30 22:43, 2周前 , 17F
我掐指一算，我G502 LS今天左鍵連點，應該是去年保固內
04/30 22:43, 17F
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04/30 22:43, 2周前 , 18F
壞的，所以客服應該要幫我處理才對，這觀念不錯吧
04/30 22:43, 18F
印象中滑鼠使用不到一年，調出發票，發現滑鼠購買日式3/31 事實上確實差沒幾天 各位不必講話那麼酸 ※ 編輯: laypeeq (180.217.7.127 臺灣), 04/30/2024 23:46:10
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05/01 04:12, 2周前 , 19F
這不怪羅技吧，單純就是商品過保，廠商有權不提供保固
05/01 04:12, 19F
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05/01 04:12, 2周前 , 20F
罷了。
05/01 04:12, 20F
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05/01 07:53, 2周前 , 21F
目前我遇過唯一過保還給換的就GOOGLE，手機電池懷孕
05/01 07:53, 21F
推
05/01 14:39, 2周前 , 22F
保內送修是正常流程 畢竟羅技保外不理是常態
05/01 14:39, 22F
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05/01 14:39, 2周前 , 23F
但上面一些推文 也不用急著護航羅技或幫羅技撇清關係
05/01 14:39, 23F
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05/01 14:40, 2周前 , 24F
畢竟會這樣也是品質有問題
05/01 14:40, 24F
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05/01 15:44, 2周前 , 25F
保固外處不處理本來就是廠商的自由 保固受契約的規範
05/01 15:44, 25F
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05/01 15:45, 2周前 , 26F
但保固外呢? 這跟護航無關啊 這是一個正常人都懂的
05/01 15:45, 26F
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05/01 15:46, 2周前 , 27F
道理吧 羅技產品爛 我也沒少噴過啦 但是不對的事情
05/01 15:46, 27F
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05/01 15:46, 2周前 , 28F
要人把它凹成對的 我是說不下去啦==
05/01 15:46, 28F
推
05/01 15:54, 2周前 , 29F
傻孩子 用個兩個月不管有沒有壞就要先出保 這才是正確
05/01 15:54, 29F
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05/01 15:54, 2周前 , 30F
的 反正保內87%會壞
05/01 15:54, 30F
推
05/01 19:18, 2周前 , 31F
從頭到尾都沒有人凹原po是對的
05/01 19:18, 31F
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05/01 19:18, 2周前 , 32F
倒是很多急著凹廠商沒問題的護航
05/01 19:18, 32F
噓
05/01 22:17, 2周前 , 33F
樓上想黑就直說啊 "很多""急著"的"護航"在哪裡說出來啊
05/01 22:17, 33F
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05/01 22:19, 2周前 , 34F
這案例就是過保 這樣處理有啥問題?
05/01 22:19, 34F
推
05/02 16:46, 2周前 , 35F
推 上次也是路過說幾句就被羅技護衛軍出征還亂罵人文盲
05/02 16:46, 35F
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05/02 16:51, 2周前 , 36F
不過過保處理如何 跟說出羅技品質事實根本是兩碼子事吧
05/02 16:51, 36F
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05/02 16:51, 2周前 , 37F
說羅技品質不佳 也不等於說原po是對的
05/02 16:51, 37F
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05/02 16:51, 2周前 , 38F
激動噴人並不會讓人看起來比較有理就是了
05/02 16:51, 38F
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