Re: [閒聊] 羅技滑鼠G Pro X Superlight RMA心得

看板Key_Mou_Pad作者 (空阿哭啊Peko)時間4月前 (2023/12/17 03:31), 編輯推噓18(18推 0噓 18→)
留言36則, 15人參與, 4月前最新討論串2/2 (看更多)
: (外包裝一堆英文字標籤 應該的確是北美出貨) : 最終經過2個月坎坷的戰鬥終於拿到正常的新滑鼠了 心真的好累喔 : 當初要買這隻滑鼠時爬了一下文就有不少人說買一送一只要3000便宜啦 沒想到還真的是 : 也幸好這隻是2年保固 當初壞的時候已經超過一年了 好險還能換。 看原PO橫跨兩個月才拿到 忽然覺得抽對客服好像很重要 我最近也是因為G Pro X 滾輪壞掉 所以拿去跑RMA 不過我是用線上客服詢問 這邊附個時間軸 11/22 下午18:52 發現滑鼠有問題，聯絡線上客服 一開始是機器人先詢問我地址那些的 後來才轉到真人客服 基本上就問了2個問題 你是什麼時候發現問題的? 有沒有任何物理損傷? 然後叫我去載G-Hub更新滑鼠韌體 都無效後就請我提供滑鼠序號和寄送地址(Again) 接下來就是喜聞樂見的缺貨時間 問我這兩個東西可不可以接受 https://i.imgur.com/o8tS4qS.png
G413 鍵盤 + Pro有線滑鼠 我當然是直接說沒辦法接受== 接著又給了我一個選項 G733無線遊戲耳機 https://i.imgur.com/fVgSIkK.png
當下直接HUH 老哥我是要滑鼠出保欸 https://imgur.com/tTeEQ5w
我再次拒絕 然後就說24小時候再回覆我 11/24 凌晨3:28 發現其實他11/22那天 下午8:11就回覆我了(比我想像中快) 問我G502 X PLUS滑鼠可不可以 看了一下還能接受就答應了 https://i.imgur.com/BiWkewA.png
之後下午14:52收到回信 說已經進行保固更換 然後要審核之類的balalala https://i.imgur.com/D3e8gdT.png
11/29 下午15:25 先收到一封信跟我說發生預料之外的延遲 https://i.imgur.com/PuTFy4y.png
接著下面一封又說我的滑鼠已經交運了 https://i.imgur.com/CnhAMpP.png
兩封是同時發出的 所以我當下又HUH 到底是有問題還是沒問題 不過我也沒再去詢問就繼續放置play 12/04 下午1點 收到RMA的新品了 整個流程差不多兩個禮拜左右 以上經驗供各位參考 如果有要跑RMA的下次可以試試看線上客服 應該效率會比較好一點 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.166.226.131 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Key_Mou_Pad/M.1702755068.A.C04.html
推
12/17 08:47, 4月前 , 1F
哇…羅家這樣搞…看來很有自信 消費者還是會支持他們啊…
12/17 08:47, 1F
推
12/17 09:29, 4月前 , 2F
好用好修啊..我都沒在鳥保固都換自己喜歡的零件，消費群
12/17 09:29, 2F
→
12/17 09:29, 4月前 , 3F
大替換東西就是好買
12/17 09:29, 3F
推
12/17 09:38, 4月前 , 4F
看起來SOP都很像
12/17 09:38, 4F
推
12/17 09:45, 4月前 , 5F
羅技好用好修，你用到特殊規格零件的滑鼠就知道了。
12/17 09:45, 5F
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12/17 09:45, 4月前 , 6F
我繞了一圈還是回到羅技的懷抱
12/17 09:45, 6F
推
12/17 10:18, 4月前 , 7F
就跟車子一樣買冷門車註定要自己搞
12/17 10:18, 7F
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12/17 10:19, 4月前 , 8F
有些東西買大眾牌 後勤方便呀
12/17 10:19, 8F
推
12/17 12:17, 4月前 , 9F
比特規好多了
12/17 12:17, 9F
推
12/17 12:18, 4月前 , 10F
吹保固吹破了 風向要改成吹零件好換了嗎
12/17 12:18, 10F
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12/17 12:18, 4月前 , 11F
滑鼠這麼多品牌就羅技這麼多狀況還要消費者自己學維修
12/17 12:18, 11F
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12/17 12:18, 4月前 , 12F
報修滑鼠變別支或變鍵盤 換做別家早就在這裡被批鬥死了
12/17 12:18, 12F
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12/17 13:33, 4月前 , 13F
策略錯誤 要吹零件好換還不如吹買一送一 保固內100%出保
12/17 13:33, 13F
推
12/17 14:26, 4月前 , 14F
其實羅技最大問題就產品壽命 但是又沒官方維修服務 但是
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12/17 14:26, 4月前 , 15F
看看這些零件自己換沒多少錢 難怪他們不想設立服務中心
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12/17 14:26, 4月前 , 16F
保內送你保外自求多福XD
12/17 14:26, 16F
推
12/17 18:05, 4月前 , 17F
比起微動 羅技最讓我牙起來的是那個橡膠
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12/17 18:06, 4月前 , 18F
微動能自己換 橡膠我根本不知道怎麼處理
12/17 18:06, 18F
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12/17 19:35, 4月前 , 19F
對我來說每家產品壽命都差不多..要馬壞編碼、微動、電池
12/17 19:35, 19F
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12/17 19:35, 4月前 , 20F
老化，目前唯一還沒遇到的就主板掛掉，那當然挑好換的..
12/17 19:35, 20F
推
12/17 19:37, 4月前 , 21F
然後使用的人多當然狀況多，難道會因為蘋果很多人反應損
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12/17 19:37, 4月前 , 22F
壞你就覺得它故障率很高嗎(′・ω・`)
12/17 19:37, 22F
推
12/18 07:21, 4月前 , 23F
現在羅技還有在用橡膠？
12/18 07:21, 23F
推
12/18 09:38, 4月前 , 24F
有啊 G502x就有
12/18 09:38, 24F
推
12/18 23:13, 4月前 , 25F
保固不是吹破 是玩壞 之前有篇亂報電池有問題的讓我
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12/18 23:13, 4月前 , 26F
印象深刻
12/18 23:13, 26F
推
12/19 04:26, 4月前 , 27F
羅技品質差別想怪在消費者頭上
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12/19 04:26, 4月前 , 28F
品質不好出問題了讓保固審核不得不從寬，反過來幫廠
12/19 04:26, 28F
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12/19 04:26, 4月前 , 29F
商護航抹黑消費者到底是什麼奇葩操作？
12/19 04:26, 29F
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12/19 04:26, 4月前 , 30F
我之前G913誤觸也不是故障，上來明明是問其他推薦就
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12/19 04:26, 4月前 , 31F
有護衛隊用很兇的口氣講我加上一堆帳號跳針好打好打
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12/19 04:26, 4月前 , 32F
，看來這板也淪陷了
12/19 04:26, 32F
推
12/19 11:45, 4月前 , 33F
換耳機是知道有些人滑鼠已經太多隻了嗎XDD 哪有滑鼠出
12/19 11:45, 33F
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12/19 11:45, 4月前 , 34F
保在換耳機跟鍵盤的啦
12/19 11:45, 34F
推
12/20 00:06, 4月前 , 35F
滑鼠RMA回來變成耳機wwww
12/20 00:06, 35F
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12/20 16:47, 4月前 , 36F
跟我的304流程差不多，包含替代品
12/20 16:47, 36F
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