[鍵盤] 反推RealForce RGB

看板Key_Mou_Pad作者 (卡 )時間4年前 (2019/05/29 01:03), 編輯推噓38(41推 3噓 82→)
留言126則, 41人參與, 4年前最新討論串1/1
如題，之前趁特價買了這把鍵盤，剛過保沒多久就出現燈效異常的故障（燈效全關還是有幾 顆會藍色恆亮，且還在擴散）。 致電Ducky客服後，客服表示已經過保了，要問日本原廠怎麼處理（原廠給Ducky的保固處理 就是保固內直接換新，這是維修部的客服告訴我的）。 起初Ducky第一次有說有消息會主動聯絡，但等了一個禮拜還是沒消沒息，忍不住去Ducky的 粉絲團再度詢問，不久後客服有致電給我，但還是表示原廠沒有回覆，會再幫我催促，再過 了三個禮拜還是沒下文，於是我再度跟客服聯絡，沒意外的客服還是說沒消息會在請業務幫 我催，這次我很明確的跟客服表示我願意自費維修，客服也再度表示會在催促。 然後就一直沒有下文到現在了，說真的我也不是很確定客服到底有沒有幫我催促日本原廠， 但我也不太想懷疑人家，可是日本的企業應該不會對消費者或是他的代理商完全不搭理才是 ？ 如果對這把鍵盤有興趣的版友，慎重考慮一下吧，故障的狀況不是只有我而已，我朋友跟我 差不多時間買的，也跟我有一樣的故障。 再來就是原廠的態度真的不是很好，如果不能處理至少也要跟消費者說明無法處理吧？代理 商難道不應該有維修的技術支援嗎？ 就跟買台車一樣，就算過保了，代理商或是原廠還是應該要有維修的能力和技術吧只是消費 者多少要負擔點費用就是了。我不是想要坳免費的維修或是換新（雖然剛過保就故障很度爛 ，一種timer的感覺），但要求自費維修很過分嗎？我也不是沒有給廠商時間，可是過了幾 個月都沒消沒息會不會有點過份了？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.174.66.18 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Key_Mou_Pad/M.1559062984.A.8D2.html
推
05/29 01:16, 4年前 , 1F
不要懷疑 Topre原廠在臺灣的支援就是這麼慢
05/29 01:16, 1F
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05/29 01:17, 4年前 , 2F
應該不是鴨子的問題 鴨子代轉達 要不要處理只能看原廠
05/29 01:17, 2F
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05/29 01:18, 4年前 , 3F
保內還能換新解決 過保就...不好說了
05/29 01:18, 3F
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05/29 01:20, 4年前 , 4F
說保內直接換新 鴨子沒辦法維修(可能原廠不提供零件之類)
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05/29 01:20, 4年前 , 5F
補字：鴨子說保內直接換新 可能是原廠沒授權維修 沒有零件
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05/29 01:20, 4年前 , 6F
這是我猜的
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05/29 01:20, 4年前 , 7F
rf rgb不意外 當年特價fb還各種比較文 共通點就是下面永
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05/29 01:20, 4年前 , 8F
遠都固定人馬講得不買rfrgb就是87一樣
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05/29 01:22, 4年前 , 9F
rf沒問題還好 壞了就是叫天天不應叫地地不靈
05/29 01:22, 9F
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05/29 01:25, 4年前 , 10F
可是我今天會買，就是我信你Ducky的保固啊，你今天
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05/29 01:25, 4年前 , 11F
有跟消費者說壞掉只換新，不維修的嗎？保固不是這
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05/29 01:25, 4年前 , 12F
樣子的吧？
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05/29 01:55, 4年前 , 13F
現在 3c 產品保固期間外不維修是常態了吧，這些疑問
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05/29 01:55, 4年前 , 14F
老實說購買前就該問清楚。
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05/29 02:03, 4年前 , 15F
我也覺得現在3C保固外不維修是常態了
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05/29 02:04, 4年前 , 16F
更貴的旗艦手機都這樣了
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05/29 02:04, 4年前 , 17F
真的在意還是買傳統機械軸比較實在
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05/29 02:11, 4年前 , 18F
Ducky 自家的鍵盤過保是可以自費維修的，且購買的
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05/29 02:11, 4年前 , 19F
時候店家也表示保固不用寄回日本原廠由Ducky負責，
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05/29 02:11, 4年前 , 20F
請問身為消費者你聽到這裡還會懷疑他們的保固是不
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05/29 02:11, 4年前 , 21F
同套嗎？
05/29 02:11, 21F
噓
05/29 02:23, 4年前 , 22F
布，你就是想凹拉cc
05/29 02:23, 22F
推
05/29 02:50, 4年前 , 23F
保固外不維修也是看產品的吧
05/29 02:50, 23F
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05/29 02:56, 4年前 , 24F
保外不修廠商可以事先標注，沒講清楚被消費者抱怨合理
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05/29 02:56, 4年前 , 25F
怎麼會反過來檢討消費者沒有先問阿…
05/29 02:56, 25F
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05/29 03:05, 4年前 , 26F
好險當初有忍住，壞了500收~
05/29 03:05, 26F
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05/29 04:56, 4年前 , 27F
就算同一家商品保固都有可能不一樣了，例如硬碟
05/29 04:56, 27F
推
05/29 07:48, 4年前 , 28F
原廠不提供料件 想付費維修也沒辦法阿....
05/29 07:48, 28F
推
05/29 07:49, 4年前 , 29F
這倒是真的很難事先標註啦 市面上還沒看過產品會標註這個
05/29 07:49, 29F
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05/29 08:02, 4年前 , 30F
根據我和日本Topre客服連絡的經驗，回應真的很慢外，
05/29 08:02, 30F
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05/29 08:02, 4年前 , 31F
知道過保固後，就都不再回應了。
05/29 08:02, 31F
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05/29 08:25, 4年前 , 32F
以前原本也想買 後來看Amazon一堆苦主就龜縮了
05/29 08:25, 32F
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05/29 08:26, 4年前 , 33F
保固怎樣先不談 這把的LED真的有夠容易壞
05/29 08:26, 33F
推
05/29 08:38, 4年前 , 34F
保固內保證可以用阿 過保不保證我覺得很合理
05/29 08:38, 34F
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05/29 09:01, 4年前 , 35F
保固內本來就應該不該壞，但過保了就不能自費維修
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05/29 09:01, 4年前 , 36F
嗎？有些人拿手機來比喻，以大多數手機保固一年來
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05/29 09:01, 4年前 , 37F
談，哪家剛過保不接受付費維修的？更何況鍵盤的產
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05/29 09:01, 4年前 , 38F
品週期比手機長多了吧？又不是沒有再生產零件，這
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05/29 09:01, 4年前 , 39F
把鍵盤現在還在賣呢
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還有 47 則推文
推
05/29 14:57, 4年前 , 87F
官網保固資訊不足會是別的問題 正在找是否有特別說明@@
05/29 14:57, 87F
推
05/29 14:58, 4年前 , 88F
嚴格講官網寫的是ducky全系列就是 但確實有機會誤導....
05/29 14:58, 88F
推
05/29 15:01, 4年前 , 89F
認真查了一下 還真的沒有註明這把的保固內容XD
05/29 15:01, 89F
推
05/29 15:02, 4年前 , 90F
反正過保原廠不修就是剛好而已，我不懂還想凹什麼
05/29 15:02, 90F
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05/29 15:05, 4年前 , 91F
Ducky過保願意修，也是剛好有料可以修，不代表一定能修
05/29 15:05, 91F
推
05/29 15:28, 4年前 , 92F
事情真的沒你想的那麼簡單
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05/29 15:28, 4年前 , 93F
尤其你對手機過保維修更是誤解
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05/29 15:28, 4年前 , 94F
手機過保維修貴到不行好嗎…
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05/29 15:28, 4年前 , 95F
任何東西過保
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05/29 15:28, 4年前 , 96F
還讓你自費維修是佛心
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05/29 15:28, 4年前 , 97F
不修根本正常…
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05/29 15:29, 4年前 , 98F
尤其這還是代理
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05/29 15:29, 4年前 , 99F
代理商也只是反應給原廠
05/29 15:29, 99F
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05/29 15:29, 4年前 , 100F
原廠不修 代理商能怎樣？
05/29 15:29, 100F
推
05/29 16:05, 4年前 , 101F
上船 燈花樣多又好玩保固也實在
05/29 16:05, 101F
噓
05/29 16:15, 4年前 , 102F
就過保了，付費維修也不是3C產品必須的
05/29 16:15, 102F
推
05/29 16:29, 4年前 , 103F
說得好像賊船過保能自費維修一樣XD
05/29 16:29, 103F
推
05/29 16:34, 4年前 , 104F
rf真的建議不要買rgb 我用沒燈版用得很爽
05/29 16:34, 104F
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05/29 16:36, 4年前 , 105F
其實鴨子也可以提供過保維修的服務 費用跟買一隻新鍵盤一樣
05/29 16:36, 105F
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05/29 16:36, 4年前 , 106F
就好XD
05/29 16:36, 106F
推
05/29 17:19, 4年前 , 107F
看了半天官網，保固外物品只有一句要付維修費用和運費
05/29 17:19, 107F
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05/29 17:22, 4年前 , 108F
常見的保固外維修定價表和保固外檢測費並沒有列出來
05/29 17:22, 108F
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05/29 17:24, 4年前 , 109F
更沒有這篇表達的，我付錢你就要給我修好的說法
05/29 17:24, 109F
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05/29 17:25, 4年前 , 110F
身為消費者你有權利可以抱怨廠商哪邊哪邊沒作好
05/29 17:25, 110F
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05/29 17:25, 4年前 , 111F
但腦補太多人家壓根沒答應的事情就很多餘了
05/29 17:25, 111F
推
05/29 19:37, 4年前 , 112F
看到這篇才發覺我也一樣問題 XD 沒想到我這麼遲鈍
05/29 19:37, 112F
推
05/29 19:55, 4年前 , 113F
殼也做工很糟，只好再買一把rf
05/29 19:55, 113F
推
05/29 20:02, 4年前 , 114F
過保就不給修 是合法啦 但要是我肯定不會再買這家的東西
05/29 20:02, 114F
推
05/29 20:32, 4年前 , 115F
反正過保了你就把燈解焊接受無光害鍵盤吧
05/29 20:32, 115F
推
05/29 21:51, 4年前 , 116F
買普通版囉 沒光的rf品質不差
05/29 21:51, 116F
→
05/30 05:46, 4年前 , 117F
本來想噓日本企業那段，諸消費者等等日企有比較好? XD
05/30 05:46, 117F
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05/30 07:27, 4年前 , 118F
Dell也是這樣 過保就掰掰
05/30 07:27, 118F
推
05/30 14:54, 4年前 , 119F
手上兩把沒光rf 所以壞了就沒得修喔？全30g不便宜欸~
05/30 14:54, 119F
推
05/30 15:54, 4年前 , 120F
無光版我不知道 用很久了還沒壞XD
05/30 15:54, 120F
推
05/30 19:28, 4年前 , 121F
無光版的用不太壞吧
05/30 19:28, 121F
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05/30 21:54, 4年前 , 122F
30g使用到現在也還都正常
05/30 21:54, 122F
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05/31 00:38, 4年前 , 123F
本來也想買的 跨國送修行嗎?
05/31 00:38, 123F
推
05/31 11:40, 4年前 , 124F
過保跨國還是不給你修阿
05/31 11:40, 124F
推
05/31 18:01, 4年前 , 125F
我的也都會恒亮 直接無視了
05/31 18:01, 125F
推
06/17 12:01, 4年前 , 126F
用一年半了還正常
06/17 12:01, 126F
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