Re: [閒聊] 羅技rma想法

看板Key_Mou_Pad作者baozi (I've Never Been to Me)時間6年前 (2017/12/01 12:26)推噓13(13推 0噓 8→)

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先說說我的災情經歷 10/23 - G502左鍵發生連點，上官網寫信詢問 10/26 - 羅技回信要我試試三種故障排除方法，馬上回信說確定會連點 10/27 - 客服要我拍照回傳確認保固日期跟實體狀況，當天拍完照回信 10/29 - 客服來信會換新品給我，要我填寫收件人資料(全英文) 10/30 - 客服回信說收到我資料會安排出貨，之後就沒消沒息了 11/20 - 我主動寫信去問還要多久，說我的備用滑鼠G303實在太小很不習慣，　　　　問說能不能加價換其他型號的，客服回信內容，第一封「由於本公司並無加價升級之服務，目前唯一的方案只能等G502 RGB到貨。一旦到貨，我們會優先為您處理。」第二封目前由於替換新品G502 RGB沒有貨狀態，無法為您安排更換，請等待。待補到貨，儘快為您安排。如有造成您的不便，還望見諒。如有疑問，歡迎您繼續回覆本封Email 或我們可以幫您申請退款。請問還有購買發票嗎？如果有，請提供。 (這行他們還特地畫黃線XD) 還可以退款喔？真好，不過我在順發買的沒有留發票啊　= = 11/30 - 就是昨天，客服說G502還是沒貨，可以換G413鍵盤給我，問我要不要　　　　我就想到電蝦板有一篇有個鄉民用G502換了G610鍵盤，我就寫信說可以換G610嗎？客服回信說價差太大不能這樣換，我就回信把電蝦那篇貼給他看，　　　　30分鐘後客服急轉彎回信說已經幫我安排換G610，並從上海倉庫出貨，　　　　然後還附4個重要提示重要提示: 1.新的更換產品現在是從Shanghai倉庫出貨. 請等待. 當我們有跟踪號碼詳細信息, 　我們會Email給您. 2.屆時所更換的產品顏色隨機分配，如有不便，請您見諒。 3.請等待3-4週處理時間. 快遞交貨我們無法保證時間不好意思. 感謝您的耐心等待 4.如果貨物在海關延誤，請不用擔心。Logitech正在提交所需的海關文件，以便UPS盡　快發布產品。(這個流程需要5-10日) 結論就是：其實羅技客服還是不錯的，只是電競滑鼠會缺貨缺成這樣實在有點誇張懷疑羅技遇到這種CASE根本就是希望你換鍵盤　　　　　現在在尋找下一隻滑鼠，實在麻煩，大概再買一隻G502吧 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.42.96.37 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Key_Mou_Pad/M.1512102399.A.B2E.html

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NerVGear

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a3619453

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vincentwg

12/01 14:11, 6年前 , 3^F

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ggman2

12/01 14:18, 6年前 , 4^F

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a3619453

12/01 16:38, 6年前 , 5^F

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za78416

12/01 21:01, 6年前 , 6^F

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za78416

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oversky0

12/01 22:00, 6年前 , 8^F

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linkunyin

12/01 23:19, 6年前 , 9^F

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linkunyin

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羅技給的三種排除方法，這應該是給電腦生手看的很抱歉我們的產品給您帶來的不便,關於您來信詢問Logitech G502 RGB的問題，我們的建議/回覆如下：請您先使用以下方法排除故障: 1.可能是滑鼠設置問題排除方式一：您可以到控制台>滑鼠>我的滑鼠設置>在第一個選項里將滑鼠的左右鍵互換按鍵，看看實體左鍵換成右鍵(實體右鍵換成左鍵)的功能後是否也會沒反應,30 秒後換回來,看看換回原來的設定後是否有改善 2.可能是USB接口接觸不良請您更換另一個USB插槽進行測試 3.可能是電腦系統問題請您更換另一台電腦進行測試如果經過上面的步驟，產品仍無法正常工作，到時候再煩請您直接回覆我們的EMAIL更新讓我們知道，好讓我們幫您做進一步的處理動作。 ※ 編輯: baozi (114.42.96.37), 12/01/2017 23:23:50

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Kawaii1125

12/01 23:46, 6年前 , 11^F

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oversky0

12/01 23:47, 6年前 , 12^F

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Kawaii1125

12/01 23:51, 6年前 , 13^F

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