Re: [鍵盤] KBtalking pro value送修心得

看板Key_Mou_Pad作者evilmask (奕之華)時間9年前 (2015/07/13 11:06)推噓7(9推 2噓 11→)

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因為有朋友提到在板上有客怨，不好意思佔用版面回一下。造成板友的不快是我的問題。只是沒想到是這樣想我的，電話中所講的東西是事實，但語意有點不同，這是我的處理過失，讓你誤會了，在此跟你說聲抱歉。 ※ 引述《ppp0978 (你好)》之銘言： : 各位板友好 : 小弟在五月24號的時候到原價屋送修 : (第一次去送的時候被退員工說要回復成購買時的樣子 : 所以這次裝進盒子以及拔鍵器鍵帽都放進去才成功) : 在板上爬過文知道鍵談坊都會維修很久 : 最久有修到42天的紀錄 : 原本想說就等吧反正剛好買新的鍵盤 : 大概半個月後接到原價屋的電話叫我去領 : OS想說滿幸運得這麼快就好了 : 沒想到到現場員工跟我說他們測試沒問題 : 就當場測給我看結果插上電腦沒反應 : 店員也有點傻眼 : 就把鍵盤收一收要再送一次 : 這時我已經注意到店員是直接拿裸鍵盤給我 : 收起來也只是用泡泡紙包起來 : 想越不對勁 : 直到前幾天(7/8 or 9號) 鍵談紡的人打給我 : 跟我確定鍵盤沒問題 : 判斷是我操作失誤針對上面的狀況我解釋一下： 1、你鍵盤的狀況有點神奇，我大概測過三台電腦，再加上第二次還丟給另一位資深維修人員修，判定沒有問題。所以後來在電話中需要再請你那邊測試一下，也就是你收到後，我們電話中再聊。 2、當時送來給我修理的鍵盤是有幾把，我想應該是我失誤，裝到別把去了。 : 隨後我便提出關於其他物品是否遺失的問題 : 鍵談紡說只收到鍵盤 : 盒子還有額外的鍵帽已經絕版了如果有找到再給我 : 剩下的拔鍵器 USB線我自己的電池 : 居然跟我說又沒多少錢 : 你要的話再把錢跟鍵盤一起寄給你 : 因為當時我正在開會 : 沒什麼時間當奧客 : 所以就只應付一下附上寄送地址便結束對話這裡就是有誤會的地方，再次說聲抱歉。因為你原來的東西都已經誤給別人了，我沒把握找到。但我並不想說東西沒了兩手一攤就不給任何補償。所以就直接分析了哪些東西比較重要，哪些東西不重要，我沒辦法找到的東西就用現金補償給你。鍵帽是最重要的，因為已經沒了，所以在電話中說我想辦法找給你。至於USB線以及電池，幸好也不貴，不用多少錢，外面都可以買得到，這比較不重要，可以補給你。所以我講沒多少錢的意思是幸好不至於讓你有太大的損失，還可以補償。當下我頭痛的是鍵帽。電話中就是這邊讓你發生了誤會，真的很抱歉。 http://0rz.tw/MZtNU 鍵帽在假日找了很久，花了好幾個小時，終於有找到。而且運氣好的是連最早當初我弄的四個人物頭像都找到了。你用的是Value，所以應該是沒有這四個人物頭像，雖然舊了一點，但想說能給就盡量給。連帶運氣好也同時找到USB線。想說終於不會太對不起你，能夠補起一些東西電池的部分，我沒印象了，所以就直接買一包評價不錯的Panasonic鹼性電池。但你也有可能是充電電池，這樣子的話，當然就有問題，但幸好我們都有互相的聯絡方式，想說等你拿到手要測試時，我們確認一下，萬一是充電電池的話，我另外買再寄就行了。 : 時間快轉到剛剛一個小時前 : 終於收到鍵盤了 : 先算一下天數 : 5/24~7/13 一共60天 : 燈燈燈燈燈整整兩個月 : 算了鍵盤能回來我就謝天謝地了 : 立馬開箱首先外包裝是....御茶園? : http://i.imgur.com/SEqoZn9.jpg

: 我都分手一年了還被請喝綠茶 : 打開紙箱裡面還是只有鍵盤 : http://i.imgur.com/eH0O3d5.jpg

: 紅色的紙是寫當初遇到的問題 : 是用膠帶黏上去 : 我撕掉之後殘膠都在鍵盤上 : 真的很不開心花了很大的力氣才弄掉 : 再來那張藍白的紙不看還好 : 一看驚為天人 : 上面是寫順發的倉儲組! 這個是我的錯，我應該親手處理的，至少包裝上會注意不要讓鍵盤弄到膠帶。大約解釋一下： http://kbtalking.cool3c.com/article/93405 事實上我知道後續維修算是我的弱點，因為時間被分得愈來愈瑣碎。所以之後鍵盤給 Ducky代理，之前的鍵盤找資深維修人員處理，就是為了避免維修時程過久的問題。（第二次應該有明顯比第一次快一些）我知道我進步的速度太慢，但若遇上狀況，其實我並沒有等閒視之，努力修正。這過程當中沒想到還是出了問題，這點我會回頭再與維修人員做好確認。當初資深維修人員有跟我說會直接寄給你，我以為他有先打電話給你講狀況，因為聯絡資料是跟著鍵盤跑的。而我其實就是等著你拿到後，要跟你確認你那邊用的狀況如何，鍵盤解決後，再協調你所損失的配件。事情的解決，一定是等你拿到鍵盤後才有辦法接續下來。 : http://i.imgur.com/t15rlIe.jpg?1 : 我已經無言至極了拍一張跟Ducky mini的合照 : 最後心得總結 : 這就是花4000塊得到的待遇 : 人家華碩送修運氣好可以中樂透升級 : 結果你們這家是被搶劫 : 然後最近購買他們家新產品的版友 : 說明書看仔細阿 : 然後good luck : 以後絕對不買KBtalking 唉，抱歉。我處理得不好，造成你的不愉快這過程，都是事實，我也不否認。不能再奢望你重拾信心。但至少這次的鍵盤問題希望能夠解決到你滿意的程度。這至少是我現在能做的。至於後續的解決方式，我再寄信給你，協調一下你我有空的時間，先解決鍵盤後，再解決後續你所缺的。 -- 鍵談坊FB粉絲團：https://www.facebook.com/kbtalking 鍵談坊網站：http://kbtalking.cool3c.com 他是關於鍵盤、滑鼠、USB小物、生活上的小玩意以及哈拉打屁的地方( ￣ c￣)y▂ξ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 119.77.172.201 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Key_Mou_Pad/M.1436756788.A.7BB.html

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zhtw

07/13 11:14, , 1^F

07/13 11:14, 1^F

是的，但發生後要想辦法彌補。我並沒有想要逃避，至少希望能夠做到雙方都OK的程度

推

david3928

07/13 11:22, , 2^F

07/13 11:22, 2^F

推

winiel559

07/13 11:40, , 3^F