Re: [閒聊] Tt送修G1的心得

看板Key_Mou_Pad作者 (飛不起來的楓)時間13年前 (2012/10/03 20:40), 編輯推噓10(10推 0噓 20→)
留言30則, 12人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
前文43... 沒興趣看過程的可以END... 其實你的運氣算好了... 我上次送修經驗真的一肚子火.... 手上的meka g1..本來是黑的 用了一個多月以後 數字鍵6變成沒反應 想說離TT位在東區的服務據點不遠 就騎車過去送修 喔對 那邊是網咖 然後接待就是網咖的工作人員... 有個短頭髮小姐就叫我填資料 說會有人連絡我 然後過兩天接到電話 說黑色的G1目前沒有貨可以換... 等的話要等兩個星期的工作天....(誰受的了 囧>?) 然後白色的有現貨 會比較快 只要寄到服務據點就可以去領取 我就說那換白色也OK... 小姐跟我說隔天下午過後就可以去拿 想說效率滿不錯的 沒想到才是悲劇開始 ============================隔日================================= 那間網咖是24小時...而我隔天十一點多下班過去網咖 網咖工作人員就翻了翻她們所謂的"收貨區"跟我說 還沒收到阿 我說客服小姐說今天下午過後就可以過來領取 是不是收在別的地方了 店員就回我:我也不知道 這要問客服 可能他搞錯了吧 因為看得出來這邊網咖店員也只是代收 並不是什麼維修據點 所以不清楚狀況也就算了 我也只好摸摸鼻子回家 隔天上午 我再撥了一次客服 客服才說前一天是從倉庫出貨 今天才會到 (那你跟我裝肖仔說昨天到是怎樣????) 當下忍住脾氣說 那你確定今天會到? 客服說對 物流車今天會過去 東西確定會到達 想說ok...那就再跑一趟 十一點多下班過去 是另外一位店員接待我 我說明來意要拿鍵盤 結果翻了翻跟昨天同一個地方 還是說不知道 沒有東西到(後續有發展) 我火就有點上來 我:我已經連跑兩天了 下班趕著過來拿東西 公司客服說今天物流車會到 難道都沒有東西???? 店員:..恩..那你等一下 我進去問看看其他人 後來有一個看來比較資深的人員出來 跟我說明物流車有到 但實際上是早班人員簽收 也沒有交代這部分 所以不確定有沒有我的鍵盤 只知道收貨區這邊是沒有的 當下想想沒辦法 也只能再次離開 回家真的一肚子氣 變到TT的FB粉絲團提出疑問 與其說疑問 不如說發洩吧 就是打些"東西沒好可以等 但空頭支票是怎樣" "客人時間都不是時間這些" 諸如此類話題 再隔天中午接到客服主動打來的電話... 道歉完後說昨晚確實東西已經到了 是網咖人員的部分不清楚 他們也會再加強網咖那邊的人員訓練... 這下班十一點多的第三趟 總算拿到東西 而且最好笑的是 也不是從她們所謂的"收貨區"的架子拿出來 而是從裡面的倉庫拿出來 那請問你們前兩天翻收貨區翻心寒的??? =====================整整混了快一周 終於拿到東西===================== 我不會怪罪網咖店員 畢竟只是個物流收發站 但我很生氣的是公司客服 就算再有禮貌再有耐心 但沒跟網咖人員溝通清楚難道是消費者要負的責任...?? 沒那個屁股就不要吃那個瀉藥 你有種經營收發產品的據點 就至少做到像雷蛇那樣 或者寄公司可以快速處理 而不是一直開空頭支票讓消費者難以處理自己時間 消費者跑了三趟才拿到東西 我是還好住離東區不遠騎車十分鐘可以到 那如果是車程更遠的地方消費者親自去怎麼辦? 如果版上有大大要送修 請記得 建議做法是: 1.客服或是fb表明東西有問題要送修 讓公司方面知道這件事情 不要傻傻直接跑去維修站 網咖人員根本狀況外 2.親自送修後 請利用以上兩種管道追蹤進度 通常如果是正常上班時間回覆都還滿快 3.在客服承諾你東西到貨 請問清楚是不是真的到了 還是只是出貨 同時請客服人員通知維修站你要取貨 不要到那邊一問三不知 4.能的話 換一家吧 除非你愛死他們家產品 不是說東西不好 只是良率...看板上前面的維修狀況..自己心裡有數就好 雷蛇東西一樣容易壞 但至少你會覺得"保固"是有用的 而且處理得當 不過也看人品吧 我妹妹的挑戰者薄膜鍵盤用到現在3.4個月也是頭好壯壯 謝謝看完這廢話一長串的一篇 也希望對有需要送修tt東西的版友們有些幫助 -- ══╣ ′ ══╗ ◢█ ◣ ╔ ﹨ ══ ◢██ ◆ ╗ ║我在這說 滿滿關懷 ‵ ╠ ║█◤◤◥◤ ◢◣ ∕ ∕█╲◣ ◥ ╬══ ╗ ║▏︶ ︶ ◤ ◆ ◆ ◤ ║ ∕ 呢喃耳語 〃 ║∥∥∥∥ ◥ ║ ◢◣、 ╣ ║ 沉默 ′ ≡ ∞ ╣ ╚ ◥ ╩═════ 你聽不見 ══╝ ﹋﹨〉 ╩‵═══╬ ◣ ◎hjc12345 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 1.162.54.171
推
10/03 20:53, , 1F
所以都沒買TT的產品...
10/03 20:53, 1F
推
10/03 20:53, , 2F
我送修的經驗跟你完全相反...我反而覺得Tt很阿撒力
10/03 20:53, 2F
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10/03 20:54, , 3F
舊換新，台南到台北，一個禮拜內包涵郵寄時間搞定
10/03 20:54, 3F
我的也是新品阿XDDDD沒有說產品保固方面處理有問題 我生氣的點是客服人員的空頭支票以及跟網咖收發站的協調部分 也許當初用寄的就沒這鳥事=3= ※ 編輯: flyingmaple 來自: 1.162.54.171 (10/03 20:57)
推
10/03 21:05, , 4F
的確，你用寄的應該還比較快XD～我寄包裹才70
10/03 21:05, 4F
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10/03 21:06, , 5F
你跑三趟，油錢可能都超過XD
10/03 21:06, 5F
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10/04 00:39, , 6F
維修不要經過電競館，撥客服電話留資料，東西直接寄回深坑
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10/04 00:39, , 7F
直接寄回家裡，會比較快一點吧！
10/04 00:39, 7F
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10/04 01:01, , 8F
恩 是那時候傻傻不懂..=_="...去電競館根本是個錯..
10/04 01:01, 8F
推
10/04 11:16, , 9F
Tt賣的是品牌 品質就....我想你懂了
10/04 11:16, 9F
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10/04 11:17, , 10F
一樣是電競鼠 有些就花很多宣傳費有些就默默做 差很多
10/04 11:17, 10F
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10/04 19:23, , 11F
保證書不見了還有保顧嗎= =??
10/04 19:23, 11F
推
10/04 20:11, , 12F
保證書沒了，看產品出廠序號算保固
10/04 20:11, 12F
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10/04 20:11, , 13F
另外，Tt的品質明明就還不錯，不懂為啥有些人就特挑
10/04 20:11, 13F
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10/04 20:11, , 14F
至少我的黑者用了快一年半沒壞過，G1也是用了一年多
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10/04 20:12, , 15F
唯一出過問題的是耳機，不過送修很阿殺力，所以也還好
10/04 20:12, 15F
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10/05 10:06, , 16F
身邊不少用過TT都抱怨過品質，就看個人經驗吧
10/05 10:06, 16F
推
10/05 10:19, , 17F
我能說 現在大部分品牌品質偏爛嗎？
10/05 10:19, 17F
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10/05 11:58, , 18F
Tt從LOL的經營就知道這公司的程度......
10/05 11:58, 18F
推
10/05 20:20, , 19F
買了黑鯊mini 用了九個月就送修 雖說給換新品 但實在覺得
10/05 20:20, 19F
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10/05 20:20, , 20F
處理速度過慢 換新品竟然要七個工作天 實在有點誇張...
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而且收到不良品竟然不聞不問 還要主動詢問處理進度
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10/05 20:21, , 22F
現在對這家真的頗失望.....
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推
10/05 20:45, , 23F
七個工作天很正常吧...
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10/05 20:46, , 24F
經營戰隊怎樣，跟產品有啥關係...？
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10/05 20:48, , 25F
好啦，再下去可能有人要認為我是來護航的了
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10/05 20:48, , 26F
不過真的現在這些廠商其實品質也都沒差多少
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10/05 20:48, , 27F
挑個自己順眼，尬意的就行...
10/05 20:48, 27F
推
10/22 17:53, , 28F
不推Tt...
10/22 17:53, 28F
推
10/22 22:13, , 29F
七個工作天超快好不好
10/22 22:13, 29F
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10/22 22:13, , 30F
品質我沒用過不知道 但七天真的很快
10/22 22:13, 30F
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