[閒聊] 微軟鍵鼠vs羅技滑鼠售後送修比較

看板Key_Mou_Pad作者cucat (一隻貓)時間14年前 (2011/12/05 13:00)推噓5(5推 0噓 8→)

留言13則, 10人參與討論串1/1

就在剛剛才掛完微軟客服的電話... 10/18才在一般大賣場裡買的微軟無線鍵鼠組800 用不到兩個月鍵盤早在上個月就已經出現「左鍵連點」的狀況 (PTT裡使用明明只按一次左鍵會連往上跑兩層) 我一直以為是我的問題結果這幾天使用滑鼠左鍵也開始出現嚴重連點的狀況囧" 打了客服結果手機只能打付費市話客服 (我是外宿族只有手機沒有室內電話QQ) 等了大概3分鐘接通核對了鍵盤和滑鼠的PID碼後確定都還在保固內 (廢話才買不到兩個月= =) 客服請我「自行到購買處更換」由於之前羅技送修的狀況讓我質疑為什麼不是派人來收客服又說那請我「自行寄回」我詢問寄回的費用是誰負擔? 客服表示客戶負擔寄出費用、微軟方負責寄出費用講到這邊就很不爽了是你們的商品有問題、要買的人自己去換或是自己去寄，還要自行負擔運費？？！！或許有些人覺得這沒什麼但是相較前幾個月我的羅技無線滑鼠送修：手機撥客服免費(可能有人不喜歡對岸口音問題@.@") 查詢確認保固內，請我把商品包裝好後派專人來收、一周內直接換新的給我、一樣是派專人送到府！！羅技售後服務整個大勝啊！！更不要說羅技滑鼠我是用了快一年才出現連點，微軟鍵鼠買不到兩個月就兩樣都連點這種產品品質上的差異= = (還是我特別雖?買到瑕疵品?) 要慶幸自己是買這種基本款的鍵鼠組嗎? 之後要灑錢買其他周邊硬體我絕對不會考慮微軟！！！平平都是大廠別人做得到的售後服務、做不到就算了，還要我自己付錢寄回去給你們「判斷」？算我雖小這次買到你們的商品算學一次經驗！ ps我是單比這兩間的服務差異，不跟其他的比^^" -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 1.175.129.226

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parislove3

12/05 13:04, , 1^F

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我是這幾年外宿才會接觸到這幾個牌子商品的選購所以不知道之前的狀況是怎樣@@" 但是從以前就有聽過羅技的售後服務不錯(送修滑鼠會借備用的滑鼠~) 或許羊毛出在羊身上但是我比較過幾樣基本款的商品這兩間價格不會差太多但是一旦遇到商品故障或是瑕疵兩家的售後服務就差蠻多的...... 如果購買價格差不多那當然以後還是選售後品質高很多的牌子 (就先不論以我這次經驗微軟東西超快就故障= = 我明明都正常狀況使用也沒摔到Q.Q) 個人淺見啦....^^" ※ 編輯: cucat 來自: 1.175.129.226 (12/05 13:12)

推

nosecoolie

12/05 13:21, , 2^F

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lordmi

12/05 13:24, , 3^F

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nekoares

12/05 13:30, , 4^F

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